Avaliações e Detalhes do Produto Worknet

Considero o Worknet extremamente valioso para melhorar nosso Centro de Ajuda e permitir que os usuários finais encontrem conteúdo relevante de forma eficiente. Aprecio muito a facilidade de integração, pois o Worknet foi incrivelmente simples de adicionar aos nossos sistemas existentes. Ele melhora significativamente a experiência do usuário final, reduzindo o número de tickets abertos, o que é um grande alívio para nossa equipe de suporte. A funcionalidade que permite ao bot gerar respostas precisas e personalizadas, sintetizar conteúdo e encontrar todos os artigos ou postagens de blog relevantes é revolucionária. Além disso, os recursos de tradução são muito úteis, pois nos ajudam a alcançar um público mais amplo, tornando nosso conteúdo disponível em vários idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consegui fazer a funcionalidade 'automatizar artigos' funcionar. Quero ajuda para adicionar mais conteúdo. Precisamos de mais personalização no formato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu absolutamente adoro como o Worknet se integra perfeitamente ao Salesforce, tornando-o extremamente acessível e permitindo-me obter respostas rapidamente através da ferramenta, o que é um grande economizador de tempo para mim. Ele resume casos de forma eficiente, ajudando nossos agentes de suporte a localizar rapidamente a informação correta em nossa base de conhecimento para que possam prontamente ajudar nossos clientes, melhorando assim a qualidade geral do serviço. Além disso, o processo de configuração inicial foi simples e sem problemas, o que me permitiu fazer o fluxo de dados corretamente entre o Worknet e o Salesforce sem obstáculos. Acho muito benéfico para executar relatórios de forma eficiente para ajudar nossos líderes empresariais a entender o uso do Worknet entre a equipe. Essas capacidades melhoram muito minha habilidade de gerenciar e apoiar nossas operações de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a funcionalidade de relatórios na ferramenta de BI do Worknet fosse mais personalizável para o usuário final. Gostaria de ter a capacidade de ver e escolher os campos específicos de dados que quero extrair para uma planilha do Excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Worknet transformou nosso site em uma máquina de geração de leads. Vimos um aumento de 160% nos leads do site em apenas dois meses, e isso diz tudo. O que mais me impressionou foi como a Worknet envolve os visitantes de forma tão fluida, ajudando-os a se qualificarem sozinhos e a se direcionarem para o produto ou serviço certo sem esforço manual da nossa parte. O chat de IA parece genuinamente inteligente, aprendendo com cada interação e guiando os potenciais clientes com a mistura certa de informações e incentivo para agir. A configuração foi quase plug and play, tudo funcionou imediatamente sem atrito. Não precisávamos de ferramentas ou integrações extras, e a Worknet cuidou de tudo sem esforço. Depois de ver esses resultados, honestamente, não mudaria nada. É uma ferramenta rara que entrega exatamente o que promete. 10 de 10. Altamente recomendada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usamos o Worknet para impulsionar nossas equipes de SDR, Centro de Conhecimento e Suporte. No lado do SDR, ele transforma visitantes do site em reuniões qualificadas sem formulários ou pop-ups. O chat de IA parece humano, proativo e ciente do contexto. Faz perguntas inteligentes e direciona instantaneamente para o SDR certo. A configuração foi simples, e as integrações prontas com HubSpot e Slack tornaram a adoção tranquila. Para nosso Centro de Conhecimento e Suporte, o Worknet fornece respostas instantâneas e precisas, reduzindo o tempo necessário para lidar com tickets e melhorando os tempos de resposta. Ele ajuda os clientes a obterem o que precisam mais rapidamente — tudo através da mesma experiência conversacional e fluida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

como uma startup, eles às vezes precisam priorizar internamente para alinhar nossos requisitos com a capacidade disponível deles Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o quão amigável e intuitivo o Worknet é, tornando o processo de configuração sem esforço. Estou particularmente impressionado com a eficácia com que ele gerencia o tráfego do site, convertendo leads relevantes em demonstrações enquanto desvia os não qualificados, o que me poupa uma quantidade significativa de tempo que agora posso dedicar a vender em vez de sessões rotineiras de perguntas e respostas. A capacidade do bot de educar e atualizar os leads sobre os termos atuais antes das demonstrações é inestimável, pois me permite focar puramente em entregar valor. A facilidade com que posso atualizar e ensinar novas informações ao bot em segundos sempre que detecto uma lacuna de conhecimento melhora continuamente sua funcionalidade, mantendo nossas interações eficientes e relevantes. Dado esses aspectos, o Worknet aumenta significativamente minha produtividade e o processo de gerenciamento de leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeço a cooperação da equipe e a compreensão deles sobre nossas necessidades. Eles são flexíveis no desenvolvimento e atualização de funcionalidades existentes, o que é algo que realmente valorizo. É ótimo ver que eles estão continuamente melhorando a ferramenta. Também acho a ferramenta útil para novos integrantes e para criar artigos de base de conhecimento interna e FAQs, o que é um benefício adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sentimento nem sempre é preciso. Acredito que, como outras ferramentas de IA, às vezes fornece/sugere informações não relevantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este produto é fácil de integrar e oferece flexibilidade para personalização e extensão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como esta ainda é uma tecnologia de ponta, há certos recursos de depuração que ainda não foram implementados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Worknet fornece suporte rápido e bom feedback sobre como maximizar o uso da ferramenta. Eles também foram úteis ao fornecer treinamento para agentes e outros funcionários de suporte conforme necessário no uso diário. Eles também forneceram atualizações rápidas e correções para soluções personalizadas de análise de dados dos dados que forneceram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel poderia ter uma melhor documentação e correções visuais na interface do usuário. É pouco intuitivo de usar no início, mas continua sendo uma ferramenta poderosa. O uso do aplicativo dentro do Slack também poderia ter filtros mais robustos, como filtros de data personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é inovador e ajuda nossa equipe de suporte a ser mais eficaz. A equipe passa menos tempo em tickets e é muito mais eficiente. Além disso, a equipe da worknet é ótima para trabalhar! Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada ainda! Leva um pouco de tempo, não muito, para colocar tudo no lugar, mas quando você consegue, é uma verdadeira mudança de jogo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele ajuda a gerenciar minhas tarefas e comunicações com clientes diretamente no Slack, sem perder nenhuma mensagem e definindo tarefas e responsáveis claros. Ele cria transparência em toda a nossa organização, bem como entre diferentes partes interessadas do lado do cliente - reduzindo conversas repetitivas e sobrepostas e falhas de comunicação. O novo WorknetGPT é um divisor de águas para nós, pois torna nosso trabalho muito mais eficiente ao resumir longas conversas e discussões em alguns pontos principais e itens de ação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente não funciona com nossa instância do Freshdesk, então não podemos trazer os dados para o Worknet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.