Avaliações e Detalhes do Produto Viewabo

Eu sei o que meu cliente está olhando e fazendo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há momentos em que o acesso à internet é irregular, fazendo com que o vídeo corte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Viewabo é simples de usar e muito útil. O recurso de ponteiro funciona bem; gravar cada chamada permite uma revisão após a chamada. Minha equipe usa o serviço diariamente, e isso evitou vários problemas diagnosticados incorretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns usuários têm dificuldade em entender a mensagem de texto, mas apenas raramente. Quando a conexão está ruim, o sistema parece travar sem avisar que há um problema de conectividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que seja fácil de usar e tenha boa qualidade de vídeo. O melhor dos diferentes serviços que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez a interface. Poderia ser mais limpa, mas isso não é algo que prejudique a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso ajudar e apontar com a seta do ponteiro para mostrar exatamente onde está o componente. Quão fácil é conectar aos telefones dos clientes sem baixar um aplicativo torna a conexão rápida. Isso encurta minhas chamadas como agente de suporte técnico também com a assistência mencionada acima. Posso ver os computadores dos clientes e dizer a eles o que fazer com os fios e onde conectá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só preciso ter um controle deslizante de seta ajustável e é isso para apontar exatamente o pequeno componente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma imagem vale mais que mil palavras - imagine um vídeo ao vivo...

Muito útil para solucionar problemas em filtros e amaciadores à distância e me permite ver exatamente o que o encanador está vendo do lado dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demora um pouco antes que a conexão seja estabelecida... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o software para solucionar problemas ao vivo de um PC de cliente para verificar hardware ou confirmar informações em um sistema que não pode se conectar à internet permite que um técnico esteja efetivamente presente com o cliente sem estar lá pessoalmente. Especialmente com a solução de problemas de PC, onde a presença e o contexto são fundamentais, o Viewabo é uma ferramenta inestimável. Com a adição de "Solicitações de Vídeo", onde um cliente pode enviar uma gravação em vez de transmitir do seu telefone, ele pode gravar o vídeo e depois enviar o vídeo carregado, o que pode ajudar clientes que não estão disponíveis para solução de problemas imediata ou estão em uma região com uma conexão de internet insuficiente para permitir streaming.

Se você faz qualquer tipo de solução de problemas ao vivo ou precisa de confirmação de áudio/vídeo de um problema, o Viewabo é inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única limitação importante que encontrei com o software parece não ser culpa do software, mas enquanto a câmera está ativa em um aplicativo web, o usuário não consegue usar o flash/luz do telefone. Além disso, a transmissão de vídeo pode congelar se a tela ficar inativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super útil ver o que os clientes estão vendo e poder guiá-los em tempo real! Também adoro o recurso que solicita que o cliente envie um vídeo posteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por algum motivo, ao usar o Zendesk, ele cria um novo ticket toda vez que uma solicitação do Viewabo é criada. Fora isso, é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fácil acesso onde o programa é simples de usar, mesmo para clientes idosos ou aqueles que não se sentem em contato com a tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o próprio programa não permite que você ou o cliente acessem o recurso de luz/lanterna Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Viewabo oferece os seguintes recursos que o tornam uma ótima ferramenta para mim:

Meu cliente não é obrigado a baixar um aplicativo.

Eu tenho uma ferramenta de destaque.

Eu tenho uma pausa que me permite um tempo de visualização indefinido.

Eu tenho um backup/revisão de vídeo e áudio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobri que algumas configurações de segurança do telefone podem causar problemas. Agora sei como orientar um cliente sobre como usar este serviço sem áudio originado do telefone dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode ver o que seu cliente vê e pausar e apontar para isso na tela deles para que eles possam ver sobre o que você está falando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que tivesse um aplicativo móvel, também nem sempre grava o vídeo inteiro, mas isso pode ser eu usando errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.