Avaliações e Detalhes do Produto Veevart

Gosto das capacidades robustas do Veevart. A funcionalidade de bilhética funciona especialmente bem, particularmente para cursos. Antes, tínhamos que pedir aos pais para preencherem formulários em papel, e agora podemos fazer tudo online, o que nos poupa muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estamos aprendendo, alguns passos não são tão amigáveis quanto poderiam ser. É difícil entender uma solução sem compreender totalmente como ela funciona no backend e o que está disponível para mudar. Por exemplo, o registro de programa, quando é cancelado, temos que deletar o item de bilhetagem e a cobrança e todos esses passos que ficam confusos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem dúvida, a maior força da Veevart é seu suporte ao cliente. A equipe da Veevart nos apoiou em todas as etapas, desde a implementação inicial até o uso contínuo do produto. Eles sempre respondem rapidamente às nossas necessidades. Além de resolver problemas à medida que surgem, eles também oferecem treinamento abrangente para a equipe, personalizando cada sessão para corresponder aos níveis de habilidade da nossa equipe. Além disso, eles apoiam ativamente o desenvolvimento do produto e estão dedicados a melhorar e expandir os recursos com base no nosso feedback.

Como um sistema integrado, a Veevart é tanto flexível quanto adaptável. A combinação perfeita de CRM, admissões, associação, loja, eventos online, cursos, bilheteria e aluguel de instalações simplificou muito nossas operações. Ser construído na plataforma Salesforce também nos proporciona acesso a um amplo ecossistema de soluções para nossas necessidades de software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transição para a plataforma Salesforce foi um grande desafio e inicialmente pareceu avassaladora, especialmente no que diz respeito aos relatórios. Muitos membros da equipe acharam algumas funcionalidades, especialmente as ferramentas de relatórios, menos intuitivas. Por outro lado, o suporte ao cliente tem sido excelente, e a assistência está sempre prontamente disponível. Uma melhoria que gostaríamos de ver é uma maneira mais eficaz de organizar os cursos online em nossa Academia do Museu, em vez de ter que gerenciar cada curso individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de atendimento ao cliente e suporte é extremamente responsiva e bem informada, oferecendo uma experiência verdadeiramente personalizada. Em vez de lidar com números de tíquetes, navegar por menus ou falar com representantes terceirizados, você se comunica diretamente com alguém que entende o seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para os novatos no Salesforce, o processo de implementação pode parecer assustador. A equipe da VeeVart nos apoiou com ajuda prática durante nossa integração e nos deu orientações detalhadas. Ainda assim, eu sugeriria familiarizar-se com o Salesforce antes de iniciar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Veevart me dê uma visão completa do que está acontecendo, como as vendas diárias, quais produtos estão vendendo bem e quais itens estão vendendo menos. Aprecio poder ver uma média de preços e muitas informações muito úteis para as operações diárias na loja de presentes. O Veevart é uma ótima ferramenta para fornecer informações que ajudam a tomar melhores decisões sobre o que oferecer aos clientes. A equipe foi muito prestativa durante o processo de configuração, que ocorreu sem problemas, apesar dos desafios da migração de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é difícil acompanhar novos relatórios. Acho que é muito sobre continuar praticando, mas se você tiver um bom atendimento ao cliente, é mais fácil saber como. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente na Veevart tem sido excelente. Nosso relacionamento com a equipe de Implementação tem sido forte, com verificações consistentes e comunicação aberta. Eles nos apoiaram em todos os nossos pedidos específicos de conversão e requisitos de personalização. Desde então, continuamos a nos reunir regularmente com nosso gerente de sucesso do cliente para resolver quaisquer problemas que surjam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem certos recursos que tínhamos com nosso sistema anterior que o Veevart ainda está em processo de adicionar, como um módulo dedicado para eventos de Gala ou Arrecadação de Fundos e a capacidade de vender assinaturas de presente diretamente através do aplicativo de Ponto de Venda. No entanto, aprecio que eles são muito receptivos ao feedback e trabalham ativamente para melhorar suas integrações com base nas sugestões dos usuários. Também acho a flexibilidade das opções de relatórios um pouco limitada, no entanto, a equipe do Veevart está sempre disposta a ajudar a criar relatórios personalizados conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora toda a plataforma seja ótima, acho que o atendimento ao cliente e a equipe são a melhor parte da Veevart. Eles têm sido tão acolhedores e solidários com nossa organização que às vezes esqueço que são uma contratação externa e não funcionários em tempo integral conosco. O próprio software se integra muito bem com nossa loja e eventos, facilitando muito as inscrições, vendas e detalhes contábeis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há muitos campos para preencher, mas também entendo que isso proporciona uma coleta de dados mais ampla e robusta, que é muito necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Veevart incrivelmente valioso para gerenciar relacionamentos com membros, doadores e visitantes, pois me permite rastrear doações, associações, eventos e comunicações de forma eficiente, tudo em um só lugar. Sua integração para vender ingressos para eventos e exposições simplifica muito as operações da recepção. O que se destaca para mim é a organização cuidadosa da plataforma, que garante que todos os nossos registros e documentos sejam facilmente acessíveis e nenhum seja perdido ou negligenciado. Aprecio particularmente o excelente atendimento ao cliente, que é sempre responsivo e disponível por vários canais, como e-mail e chamadas pelo Zoom, tornando o processo de configuração incrivelmente fácil. Além disso, o sistema de aluguel e o recurso de cursos são adições fantásticas, com potencial para ainda mais aprimoramento. A mudança do Altru para o Veevart foi uma decisão motivada pela plataforma oferecer mais opções que se alinham com nossos objetivos e visão. No geral, estou bastante satisfeito com o Veevart e sua capacidade de se encaixar perfeitamente nas necessidades da nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto das limitações na personalização de designações para Associações Corporativas, que restringem a flexibilidade com opções de doação. A incapacidade de mudar facilmente as frequências de doação para campanhas de marketing direcionadas a doadores mensais era um incômodo até que uma atualização foi feita, mas ainda requer algumas melhorias. Além disso, o problema com os e-mails de renovação de Associações Corporativas que não contêm um link de renovação funcional é frustrante, pois exige o acompanhamento de cada associação individualmente e o envio de links pessoais. Por último, embora o recurso de cursos seja ótimo, ele deixa a desejar por não permitir a compra de cursos diretamente através do sistema POS, o que poderia melhorar significativamente a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o suporte que a Veevart oferece quando tenho dúvidas sobre o sistema. Eles demonstram um desejo genuíno de melhorar a experiência do cliente, o que eu aprecio. Eles são atenciosos às necessidades de seus clientes, como evidenciado por seus esforços para desenvolver novas funcionalidades, como os certificados de presente online, que considero benéficos. Esta funcionalidade me permite oferecer aos nossos clientes certificados de presente que eles podem aplicar aos cursos que oferecemos, gerando assim mais renda para o museu. Também aprecio a integração perfeita da Veevart com a AYDEN durante o meu mandato, que foi executada de forma impecável com representantes prestativos respondendo a todas as minhas dúvidas. Além disso, acho os relatórios gerados a partir das informações coletadas durante as compras muito benéficos. Esses relatórios fornecem insights valiosos e são fáceis de gerar, o que aumenta a utilidade da Veevart para nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhum problema com a Veevart Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeço ao Veevart por ser um sistema abrangente de gestão de operações que integra vários aspectos cruciais, como doações, associações, admissões, ponto de venda e venda de ingressos online. Os recursos de rastreamento e relatórios do Veevart são excepcionais e simplificaram significativamente o processo de monitoramento de nossos doadores e membros. A facilidade de uso do seu sistema de Ponto de Venda é outro destaque que torna as operações diárias menos complicadas. A funcionalidade de venda de ingressos online é fantástica, permitindo uma gestão perfeita do acesso a eventos. Além disso, a configuração inicial do Veevart foi muito fácil, e o treinamento fornecido foi excepcional, garantindo uma transição suave para nossa equipe. Essas características combinadas fazem do Veevart uma ferramenta inestimável para nosso museu sem fins lucrativos e eu o recomendaria altamente a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive alguns problemas com o Veevart não ser intuitivo. Embora esses problemas tenham sido bem resolvidos pelo atendimento ao cliente, gostaria que o sistema fosse mais intuitivo desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeço à Veevart por facilitar a gestão de bilheteria, associações e doações recorrentes. Ela nos permite relatar tudo em um só lugar sem precisar alternar entre diferentes softwares. O suporte deles é muito responsivo, o que valorizo muito. Adoro o quão personalizável a Veevart é, e ela se integra perfeitamente ao ecossistema Salesforce, o que é uma grande vantagem para nós. Mudamos do Blackbaud Altru e estamos muito mais felizes com a equipe e o suporte da Veevart; eles são muito mais agradáveis de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O módulo de cursos deles é menos maduro do que outras soluções de software, como o Hisawyer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.