Avaliações e Detalhes do Produto Vanillasoft

Gosto das opções de disposição do VanillaSoft e da seção de comentários para fazer anotações. Os carimbos de data e hora para cada chamada são úteis, pois fornecem um rastro de papel se um prospecto 'esquecer' uma conversa. As notas sendo salvas e transpostas para o Google Calendar quando integradas tornam o agendamento de compromissos e os acompanhamentos muito fáceis. A configuração inicial foi moleza, indicando facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A VanillaSoft poderia ser melhor em filtrar nomes e números de telefone falsos que têm todos os mesmos números. Às vezes, há coisas lá que obviamente não deveriam estar, e eu experimento desconexões ocasionais de chamadas telefônicas sem explicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I use VanillaSoft for keeping track of my clients and follow-up timings. It prompts me to follow-up with clients at the appropriate time or when I have asked the system to remind me. Initial setup was not difficult. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The advanced features are very complicated to use. Setting up automatic texting and automatic emails is pretty difficult. I can't pull in my personal calendar into my HealthMarkets calendar so all appointments are on one calendar. Therefore, I don't use the calendar link in VanillaSoft for my clients to make appts. I have subscribed to Calendly for this. I thought VanillaSoft was going to provide that ability, but it doesn't. An additional dislike - is the duplicate client entries. I constantly have to merge to clean that up, and they just keep happening. So there are still some glitches. Honestly, I would not recommend it at this point. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles melhoraram o processo de roteamento e filtragem de dados para ser ainda melhor. Leva alguns passos a mais, mas é muito mais preciso e oferece mais opções para poder direcionar exatamente o que você precisa naquele dia. Eu também adoro como ele mostra se seu e-mail foi aberto e quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nem sempre consigo o que preciso para um relatório detalhado para enviar a um cliente. Gostaria de poder dizer exatamente quais campos gostaria de incluir em um relatório. Talvez eu ainda não tenha descoberto como fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VanillaSoft ajuda a manter o alcance organizado e dá estrutura ao dia—especialmente para chamadas e acompanhamento. O fluxo de trabalho em estilo de cadência/fila é útil para manter a consistência, e posso ver o potencial para melhorar a produtividade uma vez que você esteja totalmente configurado e treinado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface parece um pouco desajeitada e não muito intuitiva no início, então a curva de aprendizado é real. Também foi lançada logo antes do AEP, que é a época mais movimentada do ano, então não houve tempo suficiente para se familiarizar e configurá-la adequadamente. Algumas etapas parecem cliques extras, e é difícil ganhar impulso quando você está aprendendo sob pressão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o VanillaSoft como nosso CRM no trabalho, e como desenvolvedor, aprecio que ele tenha uma API que facilita a integração com nosso aplicativo. Gosto de sua interface direta, que nos ajuda a direcionar leads, gerenciar o histórico de contatos e lidar com texto e e-mail de forma eficiente. A capacidade de integrar outros aplicativos sincronizando dados para e do VanillaSoft também é muito valiosa, pois ele serve como a fonte de verdade para nossos leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O construtor de consultas e as interfaces de roteamento sendo apenas UI é muito estranho. Quero poder digitar uma expressão como você pode fazer no JIRA. Para filtragem e ordenação da fila, o mesmo vale para a interface do construtor de consultas de Gerenciamento de Contatos. Não há uma versão avançada onde você possa simplesmente digitar expressões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

as estatísticas detalhadas que fornece sobre o número de chamadas feitas por hora, é fácil acompanhar o desempenho. Atualiza os dados sobre a velocidade das chamadas relativamente rápido. Embora meu empregador pague pelo Vanillasoft, acho que vale a pena financeiramente. Também organiza muito bem as informações e facilita a localização das informações necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele travou várias vezes para minha empresa, em que as chamadas não são completadas. Ele também rastreia o desempenho de alguém mesmo quando o computador está desligado, se a pessoa não tiver feito logout. No entanto, meus colegas conseguiram entrar em contato com o suporte da Villanova Soft para resolver os problemas, e a equipe da VanillaSoft se comunicou de forma eficaz conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a VanillaSoft ofereça muitas opções de interface disponíveis diretamente no site. Ela possui várias plataformas e diferentes maneiras de visualizar informações de ex-alunos, o que é realmente importante para o alcance além de apenas chamadas telefônicas. Como alguém que está sendo treinado, também achei a VanillaSoft bastante fácil de navegar e explorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estou muito satisfeito com o software e os problemas de interface que estou enfrentando, especialmente afetando os supervisores da minha equipe. Há muitos problemas tecnológicos com o VanillaSoft ultimamente. Funcionalidades que costumavam funcionar bem, como a conectividade de e-mail, não estão mais funcionando. A página de doação está fora do ar, e a conexão de e-mail com informações específicas do usuário também está fora do ar. Isso significa que temos que anotar todos os e-mails manualmente, o que é um incômodo. Acho esses problemas incrivelmente inconvenientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como posso gerenciar uma equipe inteira com o VanillaSoft. Todos nós podemos gerenciar os mesmos leads e o mesmo pool sem que ninguém interfira. Eu uso o VanillaSoft para gerenciamento de leads, para configurar leads, agendar retornos de chamada e gerenciamento de negócios. É uma plataforma realmente ótima. Os recursos de organização e agendamento são realmente ótimos com retornos de chamada, especialmente considerando diferentes fusos horários. Ele retorna para você no seu fuso horário e lembra você dos fusos horários dos clientes, o que é muito bom. A configuração inicial foi super fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que o VS Connect um pouco. Às vezes falha um pouco, mas fora isso, realmente nada. Quero dizer, é um aplicativo incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o VanillaSoft como ferramenta de CRM para chamadas frias porque elimina o tempo desperdiçado através de sua gestão de leads baseada em filas, garantindo que não haja leads desperdiçados. É fácil de usar e navegar, tornando simples registrar cada lead logo após uma chamada. O acesso às gravações de chamadas é ótimo, e a configuração inicial é tão fácil quanto 123. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que alguns problemas de bugs estão ocorrendo com mais frequência ultimamente, apenas problemas de atraso, eu acho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das disposições que a VanillaSoft oferece e também do recurso de agendamento de calendário. Isso facilita para mim agendar chamadas de vendas sem agendamentos duplos, e eu sei minha disponibilidade, assim como o cliente pode agendar diretamente. Além disso, a configuração inicial da VanillaSoft foi simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o VS Connect tem problemas em que eu tenho que forçar o encerramento várias vezes no Mac OS para que ele reconheça o microfone do meu headset ou até mesmo o microfone interno do meu Mac. Eu sei que não é o meu headset porque isso acontece com todos os microfones que eu uso, e então, após forçar o encerramento várias vezes, ele finalmente começa a funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.