Avaliações e Detalhes do Produto Vanillasoft

Tenho usado o VanillaSoft há mais de um ano e acho que é muito bom porque é fácil de usar e amigável. A simplicidade do VanillaSoft se destaca, pois não há muitos botões para pressionar ou clicar, tornando-o autoexplicativo. Configurá-lo não foi nada difícil, graças à pessoa experiente que nos ensinou a usá-lo. Além disso, o VanillaSoft é eficaz em alinhar meus retornos de chamada e garantir que eles apareçam na hora certa, eliminando a necessidade de eu me lembrar deles. Ele desempenha funções críticas para fins de CRM, gerenciando calendários e organizando retornos de chamada de forma eficiente. Valorizo muito suas capacidades de integração com ferramentas como o Versus Connect para softphone e o Outlook para sincronização de calendário e e-mail. A facilidade de uso e a interface direta o tornam altamente recomendável, especialmente para iniciantes neste campo de trabalho. Sua natureza amigável é um grande atrativo, refletido na minha pontuação de recomendação de 9,5 em 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ter a capacidade de ver logs de alterações mais detalhados no VanillaSoft. Atualmente, não consigo rastrear quando as alterações foram feitas pela última vez ou quem as fez. Ter acesso a essas informações ajudaria muito no meu trabalho, pois proporcionaria clareza e responsabilidade em relação às modificações dentro do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é incrivelmente intuitiva e fácil de usar. Ela é personalizável tanto para usuários iniciantes de tecnologia quanto para equipar qualquer vendedor com um arsenal de informações autossuficientes que oferecem capacidades de integração fácil com o Google Calendar e plataformas de mensagens de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quanto mais você usa o software, mais ele é indulgente com você. Pelo contrário, quanto menos você usa o discador, menos indulgente ele pode ser. Consistência é a chave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o VanillaSoft mantenha tudo em ordem, o que é crucial para o meu trabalho. Aprecio como ele garante que as chamadas sejam recebidas corretamente e que os registros sejam bem mantidos. O discador funciona perfeitamente, tornando meu trabalho mais eficiente. Acho a seção de retorno de chamadas realmente útil e isso é algo que eu realmente aprecio. O VanillaSoft torna minha vida profissional mais organizada e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que poderia haver melhorias nas funcionalidades de mensagens do VanillaSoft. Parece que eu preferiria ter funcionalidades adicionais nesta área para melhorar a comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Vanilla Soft por mais de 2 anos todos os dias e tenho tido experiências consistentemente positivas. A plataforma é incrivelmente fácil de usar, com uma navegação intuitiva que torna as operações diárias suaves e eficientes.

O que realmente diferencia o Vanilla Soft é o seu suporte ao cliente excepcional. Sempre que encontrei um problema, a equipe deles esteve prontamente disponível e responsiva. Nunca fiquei dias esperando por uma solução - eles resolvem os problemas de forma rápida e eficaz, o que é crucial para manter a produtividade no meu trabalho.

A facilidade de uso combinada com um suporte confiável e acessível torna este discador uma excelente escolha para quem procura uma solução de chamadas confiável. Após mais de 2 anos, posso recomendar o Vanilla Soft com confiança, com base em seu desempenho consistente e excelente atendimento ao cliente.

Classificação: 5/5 estrelas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Curva de aprendizado - embora seja fácil de usar, alguns recursos avançados levaram tempo para serem dominados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O CRM para gerenciar leads é fantástico. Adoro como é fácil de navegar. Uma vez configurado corretamente, os leads simplesmente aparecem em ordem e posso ligar, enviar e-mail ou mensagem de texto com facilidade. Configurar acompanhamentos é fácil. Facilmente 8 de 10 para o lado do CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O VS connect (discador) tem potencial, eu suponho, mas a equipe de suporte não tem ideia do que está fazendo. Eu já trabalhei com muitos discadores e softwares diferentes e este é, de longe, o pior suporte que já experimentei até hoje. A equipe é responsiva e me retorna, mas nunca parece conseguir resolver os problemas mais simples. Eles fecham tickets sem o devido acompanhamento ou testes reais para ver se o problema foi resolvido, resultando em eu ter que abrir o mesmo ticket repetidamente para o mesmo problema.

Atualmente, se um usuário está sozinho na fila em um determinado dia e uma chamada chega, ela tocará apenas duas vezes. Se o agente perder a chamada, ela não retornará para o agente. A chamada fica em um limbo e o chamador ouvirá apenas o toque por uma eternidade, sem opções de correio de voz. Quão horrível é isso para o cliente potencial (esta é uma linha de vendas). Esta experiência me custou meses de frustração e pilhas de comissões de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o VanillaSoft incrivelmente fácil de usar, o que melhora significativamente meu fluxo de trabalho. A integração de leads no sistema é perfeita, tornando meu trabalho mais eficiente e organizado. Aprecio particularmente o recurso de disposições, pois adiciona funcionalidade valiosa às minhas tarefas diárias. Além disso, a natureza simplificada do VanillaSoft beneficia muito meu trabalho, tornando tudo mais suave e gerenciável. O recurso de calendário se destaca como um aspecto benéfico, auxiliando na organização do meu trabalho. Tendo voltado para o VanillaSoft após usar outro serviço menos satisfatório, tenho uma apreciação renovada por sua qualidade. O processo de configuração foi simples e direto, demonstrando ainda mais a natureza amigável do VanillaSoft. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da regra de dez segundos entre o direcionamento de leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VanillaSoft é facilmente compatível com todos os marketplaces que uso para geração de leads. Quando meus leads são ativados em uma plataforma externa, eles são encaminhados com facilidade para o VanillaSoft e todas as informações são armazenadas para meus clientes. A plataforma é fácil de rastrear em termos de alcance, resultados de chamadas, notas sobre o contato e mantém tudo organizado para uso futuro. O recurso de calendário para retornos de chamada ajuda a manter tanto a mim quanto os agentes que tenho como assistentes organizados sobre quando têm pontos de contato suaves com os clientes para fazer check-ins. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O roteamento e os tempos de espera no sistema dão uma sensação de desajeitamento e um pouco de desatualização. A falta de suporte ao cliente no fim de semana, quando os agentes estão trabalhando sem parar, pode ser desafiadora quando você precisa de uma resposta imediata para uma pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VanillaSoft é uma plataforma poderosa para vendas externas de alto volume. Acho fácil manter-me organizado com o roteamento de leads, scripts, rastreamento de chamadas e acompanhamentos, tudo em um só lugar. A interface é rápida e eficiente, e posso fazer centenas de chamadas por dia sem me sobrecarregar. Isso me mantém em movimento, e isso é crucial na minha linha de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única frustração real que tenho é com a flexibilidade de agendamento de acompanhamento. Se eu marcar uma consulta e o prospecto não responder, não posso simplesmente movê-los para um "tentar novamente em algumas horas" facilmente. Tenho que reagendar manualmente cada tentativa de acompanhamento, o que me atrasa um pouco. Seria ótimo ter mais controle dinâmico sobre ausências ou reagendamentos rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que os leads cheguem com bom timing, gosto da maneira fácil de dispor deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver um retorno de chamada ou um novo calendário de compromissos integrado à plataforma sem ter que mudar de página... ou seja, fazer isso enquanto estiver na chamada ao vivo através de um calendário interativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso e interface do usuário final. Disposição de chamadas fácil. Notas de chamadas simples. Capacidade de integrar com serviços de email. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualize a implementação sem aviso aos usuários. O Suporte ao Cliente não gosta de admitir que há um problema com o VS e prefere culpar a funcionalidade do Chrome, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.