Recursos de UserVoice

Cria formulários de feedback consistentes com o design do site.

Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos.

Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas.

Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software.

Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis.

Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback.

Analise o feedback coletado perto ou em tempo real.

Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente.

Fornece um sistema seguro e compatível.

Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado.

Fornece um wiki para manter a documentação útil do produto.

Fornece um meio para os usuários fazerem sugestões para o produto.

fornece um quadro Kanban para visualizar tarefas.

Permite a criação de fluxos de trabalho personalizados para facilitar vários processos.

Fornece dados sobre o desempenho dos funcionários para gamificação.

Capacidade de ver análises no nível da conta.

Capacidade de ver análises no nível do usuário.

Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc.

Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas

Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho.

Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos

Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas.

Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros.

Integração com outras ferramentas de desenvolvimento e manutenção de software.

Execute a análise de código estático no código do pacote para localizar erros ou possíveis pontos de contenção.

Verifique se o código empacotado está seguro contra possíveis ameaças.

Usa IA para avaliar com precisão o sentimento de feedback com base em palavras-chave e frases.

Fornece ferramentas para os membros da equipe agruparem pesquisas de usuários com tags personalizáveis.

Integra-se perfeitamente com o software de pesquisa do usuário que lida com a coleta direta de dados do usuário.

Fornece um centro de pesquisa de usuários altamente colaborativo para o benefício de todos os membros relevantes da equipe.

Permite que os administradores designem permissões de acesso e dados para membros individuais da equipe.

Mantém os dados confidenciais do usuário seguros e em conformidade.

Permite que os usuários votem nas ideias que mais gostam.

Permite que os usuários comentem as ideias postadas e forneçam feedback.

Oferece ferramentas para a coleta de ideias de origem externa.

Oferece ferramentas para a coleta de ideias de origem interna.

Fornece um espaço de fórum on-line para gerar e discutir ideias.

Fornece um espaço generalizado para ideias inespecíficas.

Permite que os usuários transformem ideias em tarefas de forma nativa ou integrando-se a um software externo de gerenciamento de tarefas ou projetos.

Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos

Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.

Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto

Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto

Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo

Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais

Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana