Recursos de UserVoice

Cria formulários de feedback consistentes com o design do site.

Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos.

Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas.

Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software.

Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis.

Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback.

Analise o feedback coletado perto ou em tempo real.

Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente.

Fornece um sistema seguro e compatível.

Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado.

Fornece um wiki para manter a documentação útil do produto.

Fornece um meio para os usuários fazerem sugestões para o produto.

fornece um quadro Kanban para visualizar tarefas.

Permite a criação de fluxos de trabalho personalizados para facilitar vários processos.

Fornece dados sobre o desempenho dos funcionários para gamificação.

Capacidade de ver análises no nível da conta.

Capacidade de ver análises no nível do usuário.

Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc.

Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas

Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho.

Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos

Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas.

Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros.

Integração com outras ferramentas de desenvolvimento e manutenção de software.

Execute a análise de código estático no código do pacote para localizar erros ou possíveis pontos de contenção.

Verifique se o código empacotado está seguro contra possíveis ameaças.

Usa IA para avaliar com precisão o sentimento de feedback com base em palavras-chave e frases.

Fornece ferramentas para os membros da equipe agruparem pesquisas de usuários com tags personalizáveis.

Integra-se perfeitamente com o software de pesquisa do usuário que lida com a coleta direta de dados do usuário.

Fornece um centro de pesquisa de usuários altamente colaborativo para o benefício de todos os membros relevantes da equipe.

Permite que os administradores designem permissões de acesso e dados para membros individuais da equipe.

Mantém os dados confidenciais do usuário seguros e em conformidade.

Permite que os usuários votem nas ideias que mais gostam.

Permite que os usuários comentem as ideias postadas e forneçam feedback.

Oferece ferramentas para a coleta de ideias de origem externa.

Oferece ferramentas para a coleta de ideias de origem interna.

Fornece um espaço de fórum on-line para gerar e discutir ideias.

Fornece um espaço generalizado para ideias inespecíficas.

Permite que os usuários transformem ideias em tarefas de forma nativa ou integrando-se a um software externo de gerenciamento de tarefas ou projetos.

Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos

Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.

Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto

Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto

Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo

Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais

Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Veja análises de vários produtos em um único painel, incluindo engajamento entre produtos

Capacidade de ver análises no nível do usuário.

Capacidade de ver análises no nível da conta.

Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc.

Veja como os usuários se movem através de um produto por meio de sequências de páginas agrupadas

Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas.

Veja análises de vários produtos em um único painel, incluindo engajamento entre produtos

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Receba alertas e relatórios automáticos com base em ganhos ou perdas de desempenho.

Amplitude e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros.