# Appcues vs UserGuiding Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o UserGuiding se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva que permite uma configuração rápida sem necessidade de treinamento extenso. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para equipes que buscam integrar usuários rapidamente. - **Os usuários dizem** que o Appcues oferece uma interface de construção poderosa que é particularmente eficaz para criar fluxos de integração e pesquisas. Os revisores apreciam sua capacidade de atender a várias necessidades de produto e marketing, mantendo-se fácil de configurar, tornando-o uma ferramenta versátil para engajamento de usuários. - **De acordo com avaliações verificadas** , o suporte ao cliente do UserGuiding é conhecido por ser confiável e responsivo, o que ajuda as organizações a se sentirem confiantes em seus processos de integração. Os usuários mencionaram que os recursos de segmentação são confiáveis e fáceis de entender, melhorando a experiência geral. - **Os revisores mencionam** que o Appcues se destaca no suporte ao cliente, com muitos elogiando a atenção da equipe e a disposição de escalar problemas quando necessário. Este nível de suporte é frequentemente destacado como uma força chave, contribuindo para uma experiência positiva do usuário. - **Os usuários relatam** que, embora ambas as plataformas ofereçam testes gratuitos, o preço competitivo e a facilidade de configuração do UserGuiding o tornam particularmente atraente para pequenas empresas. Esta acessibilidade pode ser um fator decisivo para equipes com recursos limitados que buscam ferramentas eficazes de adoção digital. - **De acordo com feedback recente** , o Appcues é reconhecido por suas capacidades robustas de análise, embora alguns usuários sintam que poderia melhorar em áreas como análise de dados em comparação com o UserGuiding. Isso sugere que, embora o Appcues tenha recursos fortes, pode haver espaço para melhorias no atendimento de necessidades analíticas específicas. | | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 344 | 764 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (58.4% das avaliações) | Pequeno negócio (56.6% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Teste Grátis | Teste Grátis | --- ## Top Pros & Cons ### Appcues Pros: - Facilidade de Uso (37 reviews) - Configuração Fácil (16 reviews) Cons: - Limitações (6 reviews) - Recursos Faltantes (6 reviews) ### UserGuiding Pros: - Facilidade de Uso (177 reviews) - Suporte ao Cliente (95 reviews) Cons: - Personalização Limitada (41 reviews) - Curva de Aprendizado (21 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.6 (288 reviews) | 8.9 (669 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.6 (290 reviews) | 9.1 (689 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.3 (164 reviews) | 8.9 (623 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.7 (149 reviews) | 9.1 (410 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (273 reviews) | 9.5 (644 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (147 reviews) | 9.4 (399 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.0 (269 reviews) | 9.6 (671 reviews) | --- ## Pricing ### Appcues #### Entry-Level Pricing Plan: Start Free Price: Teste Grátis Description: Teste gratuito completo de 14 dias do Appcues. Nenhum cartão de crédito necessário. Key Features: - Aumentar a ativação com integração personalizada - Melhorar a conversão reduzindo o tempo para valor - Criar aderência com a adoção de recursos [Learn more about Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) #### Free Trial Yes ### UserGuiding #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Teste Grátis Description: 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito! Key Features: - Todos os recursos do Plano Profissional estão incluídos na Avaliação Gratuita [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Plataforma de Adoção Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | 8.3/10 | 195 | | **UserGuiding** | 8.5/10 | 445 | #### Análise de Usuários | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Implementação de Pesquisas** | 8.5 (153 reviews) | 9.0 (401 reviews) | | **Análise de dados** | 7.5 (177 reviews) | 8.5 (405 reviews) | #### Suporte ao Usuário | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Segmentação de usuários** | 8.5 (180 reviews) | 8.7 (406 reviews) | | **Suporte a vários idiomas** | 7.0 (102 reviews) | 8.4 (367 reviews) | | **Mensagens responsivas ao comportamento** | 8.1 (147 reviews) | 8.4 (383 reviews) | #### Tipo de passo a passo | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Passo a passo audiovisual** | 8.1 (119 reviews) | 8.6 (383 reviews) | | **Passo a passo de bolha de texto** | 8.9 (178 reviews) | 9.1 (411 reviews) | #### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Integração** | 8.9 (9 reviews) | 8.5 (99 reviews) | | **Comunicações** | 9.5 (10 reviews) | 8.8 (108 reviews) | #### Analytics - Plataforma de Adoção Digital | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Análise** | 7.7 (8 reviews) | 8.1 (99 reviews) | #### Funções - Plataforma de Adoção Digital | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Autoatendimento ao cliente** | 8.1 (8 reviews) | 8.6 (100 reviews) | | **Orientação no aplicativo** | 8.7 (9 reviews) | 8.6 (106 reviews) | #### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (85 reviews) | ### Notificação Push | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | N/A | N/A | | **UserGuiding** | N/A | N/A | #### Campanhas | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Personalizar** | 8.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento** | 7.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Redirecionar** | 8.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | 9.4 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Desempenho da campanha** | 8.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights do público** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Optimização | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações avançadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Notificação por Push - IA Agente | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Motores de Personalização | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | N/A | N/A | | **UserGuiding** | N/A | N/A | #### Segmentação | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### direcionamento | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Segmentação comportamental** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo acionado | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Geofencing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails disparados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens disparadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo Personalizado | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Mecanismo de recomendação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Descontos Personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização do site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Motores de Personalização - IA Agente | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | N/A | N/A | | **UserGuiding** | 7.8/10 | 381 | #### IA generativa | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (137 reviews) | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (372 reviews) | | **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (367 reviews) | | **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (339 reviews) | | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (356 reviews) | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (364 reviews) | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (207 reviews) | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (189 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (352 reviews) | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (49 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (48 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (46 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (48 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (47 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (47 reviews) | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (47 reviews) | ### Personalização | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | N/A | N/A | | **UserGuiding** | N/A | N/A | #### IA Agente - Personalização | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Móvel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | 6.3/10 | 6 | | **UserGuiding** | N/A | N/A | #### análise | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Atribuição de Aplicação** | 6.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Campanhas** | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desinstalar o rastreamento** | 5.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis personalizados** | 6.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Campanhas | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Marketing de Proximidade** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Push Notifications** | 6.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS em massa** | 4.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | 5.0 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Campanhas de e-mail** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação de Público** | 6.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Cupons e Promoções** | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Optimização** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações - Mobile Marketing** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing Móvel | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Otimização de Aplicativos Móveis | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Appcues** | 7.6/10 | 11 | | **UserGuiding** | N/A | N/A | #### Teste de Variação | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Teste A/B** | 5.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **WYSIWYG Editor** | 7.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Meta de conversão** | 7.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Porcentagem de Tráfego** | 6.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Nível de Confiança** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Testes Multivariantes** | 6.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Segmentação** | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e Dashboards** | 7.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Segmentação padrão** | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação personalizada** | 8.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação de dados** | 7.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **API / integrações** | 7.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Testes de QA** | 7.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform) **Unique to Appcues (5):** [Software de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization), [Software de Marketing Móvel](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-marketing), [Motores de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization-engines), [Software de Notificação Push](https://www.g2.com/pt/categories/push-notification) **Unique to UserGuiding (1):** [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Appcues | UserGuiding | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 33.1% | 56.6% | | **Médio Porte** | 58.4% | 37.0% | | **Empresa** | 8.5% | 6.4% | ### By Industry #### Appcues - **Programas de computador:** 33.2% - **Tecnologia da informação e serviços:** 15.6% - **Marketing e Publicidade:** 8.8% - **Serviços financeiros:** 6.5% - **Internet:** 4.7% - **Gestão Educacional:** 1.8% - **E-Learning:** 1.8% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.8% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.5% - **Telecomunicações:** 1.5% - **Other:** 22.9% #### UserGuiding - **Programas de computador:** 38.2% - **Tecnologia da informação e serviços:** 16.6% - **Marketing e Publicidade:** 4.9% - **Contabilidade:** 3.8% - **Serviços financeiros:** 3.8% - **Gestão Educacional:** 3.1% - **Recursos humanos:** 1.5% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.5% - **Serviços Jurídicos:** 1.4% - **Construção:** 1.4% - **Other:** 23.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Appcues - [WalkMe](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (561 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (355 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1793 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (986 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1594 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1683 reviews) - [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) - [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/pt/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews) ### Alternatives to UserGuiding - [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews) - [Userflow](https://www.g2.com/pt/products/userflow/reviews) — 4.8/5 stars (115 reviews) - [WalkMe](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (561 reviews) - [Product Fruits](https://www.g2.com/pt/products/product-fruits/reviews) — 4.7/5 stars (232 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1793 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (986 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (355 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1594 reviews) --- ## Top Discussions ### Appcues - Title: [How do I use Appcues?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-appcues) — 3 comments > **Top comment:** "To build user flows & test pop up flows in your app or sites" - Title: [O que a Appcues faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-appcues-do) — 3 comments > **Top comment:** "As equipes podem criar modais, dicas de ferramentas e pesquisas sem a ajuda da engenharia. Basicamente, você pode criar pop-ups/slide outs animados sem..." - Title: [Qual é a melhor maneira de acompanhar o progresso dos usuários individuais durante o processo de adoção para que possamos criar tarefas de acompanhamento?](https://www.g2.com/pt/discussions/35801-what-is-the-best-way-to-track-progress-of-individual-users-through-the-adoption-process-so-that-we-can-create-follow-up-tasks) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Ei Kushal! A melhor maneira de fazer isso é clicar e rastrear um evento usando o Appcues Builder e depois criar um Objetivo e atribuí-lo ao seu fluxo." ### UserGuiding - Title: [RTL support](https://www.g2.com/pt/discussions/34724-rtl-support) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Oi Medhat! O UserGuiding suporta texto RTL por meio de personalização de tema. Você pode ler mais sobre isso aqui:..." - Title: [Para que serve o UserGuiding?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-userguiding-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education." - Title: [Existem ferramentas de adoção para produtos que mudam frequentemente?](https://www.g2.com/pt/discussions/are-there-adoption-tools-for-products-that-change-often) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Para aqueles que entendem e podem codificar, use elementos CSS para marcar sua localização e passos em vez de seleção com o mouse, isso manterá os guias..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/appcues-vs-userguiding)