Avaliações e Detalhes do Produto Thought Industries

O que diferencia este LMS é o nível de suporte e engajamento da comunidade que ele promove. A equipe de educação ao cliente é fenomenal—responsiva, atenciosa e profundamente comprometida com o sucesso do usuário. Eu valorizo especialmente as horas de atendimento semanais, eventos comunitários e sessões abertas que criam um ecossistema de aprendizado inclusivo e dinâmico. Os e-mails de acompanhamento e a assistência guiada garantem que nada passe despercebido. O conceito de “panoramas” é um recurso de destaque que ajuda a mapear a jornada de aprendizado para diferentes públicos de uma maneira significativa e escalável. Eu sempre me sinto visto, ouvido e parte de uma verdadeira comunidade de aprendizado. O impacto desse suporte não pode ser subestimado—é empoderador e consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há pouco a criticar. Se eu tivesse que mencionar algo, diria que adoraria ver melhorias contínuas nas capacidades de personalização e análise — mas mesmo estas estão evoluindo rapidamente. Para desbloquear totalmente o potencial da plataforma, é necessário investir tempo inicialmente em projetar uma estratégia cuidadosa para a implementação de L&D pública, de parceiros e interna. Um roteiro claro e alinhamento interno são fundamentais para aproveitar ao máximo tudo o que o sistema tem a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Thought Industries (Ti) oferece uma plataforma moderna que é tanto um Sistema de Gestão de Aprendizagem quanto uma ferramenta de autoria para eLearning autônomo (e, de fato, treinamento conduzido por instrutor também). A implementação foi relativamente simples e a Ti tinha especialistas disponíveis para ajudar. Isso foi principalmente necessário para algumas integrações com outras ferramentas como SSO.

Havia três principais capacidades que estávamos procurando e nas quais a Ti se destacou. 1) Precisávamos de uma vitrine pública para nosso treinamento, para que usuários anônimos pudessem navegar em nosso catálogo de treinamentos. 2) Precisávamos da capacidade de integrar com um provedor de laboratório prático (Skytap) para que os alunos tivessem acesso autônomo aos nossos produtos de software dentro do ambiente de eLearning. 3) Precisávamos fornecer experiências distintas para três categorias de alunos (nossos funcionários, nossos parceiros, nossos clientes). A Ti continuou a entregar impecavelmente em todos os três.

Também precisávamos de uma plataforma que pudesse ser facilmente gerida por uma equipe muito pequena e na qual os instrutores pudessem facilmente adicionar e gerenciar conteúdo com treinamento mínimo.

Finalmente, precisávamos de uma plataforma confiável junto com acesso a suporte responsivo para aquelas raras vezes em que fosse necessário.

Continuamos a receber ótimos feedbacks de nossos alunos, estamos continuamente adicionando ao nosso portfólio de treinamentos e a quantidade de tempo que gastamos no suporte aos alunos é mínima (e a maioria dos problemas que recebemos está relacionada a erro do usuário ou desafios de login relacionados ao nosso SSO). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que escolher um ponto fraco, seria a forma como o treinamento conduzido por instrutor é configurado no Ti. Felizmente, nosso volume de eventos conduzidos por instrutor é baixo, então não é um grande desafio para nós. Nós realizamos ILTs ocasionalmente e tudo funciona bem, só é um pouco complicado a forma como as sessões são criadas e gerenciadas. Eu sei que outros clientes do Ti realizam um alto volume de ILTs, então deve haver maneiras de fazer isso funcionar que talvez não tenhamos explorado completamente devido às nossas baixas exigências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade extraordinária de recursos e funções é um grande ponto de venda, mas o centro de suporte é realmente o recurso mais útil (e usado) para mim pessoalmente como administrador. Ter tantos vídeos de treinamento e cursos para aprender a usar a plataforma é de longe o recurso de suporte de software mais incrível que já vi uma empresa oferecer. Normalmente, há pelo menos vários artigos, vídeos e/ou cursos sobre qualquer tópico que você possa procurar. Você não precisa esperar por suporte em funções comuns na maioria dos casos. Falando de suporte, este é provavelmente o outro melhor recurso da plataforma Thought Industries. A equipe de suporte vai além para ajudá-lo a encontrar uma solução, independentemente de quão complicado seja o seu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de opções de cor/fonte em editores wysiwyg. A incapacidade de usar um catálogo administrativo categorizado. Não ter a capacidade de extrair nossos próprios relatórios da academia de funcionários (entendo por que isso não é possível, dadas as opções de relatórios, e não é viável usar um panorama para cada cliente, mas seria uma opção "agradável de ter"). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Thought Industries é um excelente LMS! Tivemos uma experiência fantástica não apenas com o software, mas também com a equipe da TI. Nosso CSM é prestativo, profissional e sempre disposto a nos ajudar, às vezes com pouco tempo disponível!

Nossa funcionalidade favorita é o Panorama, que levou nossos clientes a outro nível em suas experiências de aprendizado.

Passamos por uma experiência de implementação fantástica e isso nos preparou para o sucesso. O software é fácil de usar e oferece uma ótima plataforma para as pessoas que nos utilizam, como nossa equipe diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu diria é que gostaria que houvesse alguns recursos um pouco melhores em relação ao treinamento presencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início, tivemos uma implementação perfeita com a TI e desde o primeiro dia é tão fácil de usar.

Eu uso a TI diariamente, sendo um Gerente de LMS da minha organização, tenho que fazer login todos os dias e garantir que a TI esteja alinhada com as necessidades da organização.

A TI oferece uma ampla gama de funcionalidades e é melhor para usuários internos e externos, eu particularmente gosto do Panorama. Usando a TI em nossa organização, somos capazes de fornecer ao nosso cliente sua própria mini página de aprendizado, o que lhes dá a capacidade de ver como os aprendizados estão sendo utilizados e eles se sentem mais engajados com a plataforma.

Trabalhei em diferentes LMS, no entanto, não vi esse recurso específico que é fornecido pelo Panorama.

A equipe de suporte é muito rápida e nosso Gerente de Sucesso do Cliente é muito responsivo e tem sido muito útil em garantir que obtenhamos os recursos que precisamos da TI e nossas dificuldades sejam resolvidas prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TI é um LMS incrível em comparação com outros LMS com os quais trabalhei e possui muitos recursos embutidos, no entanto, encontro a limitação para integrar os complementos devido ao custo adicional.

Às vezes, os dados nos relatórios não são precisos e não são confiáveis, então essa é uma das minhas áreas de preocupação com o TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de quão personalizável o produto é, você pode adicionar código para que ele tenha a aparência e a sensação que você deseja. As múltiplas opções de conteúdo também são boas, a adição de micro cursos tem sido muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora páginas e widgets sejam personalizáveis com código, eles não foram realmente construídos dessa forma. Por exemplo, usarei o widget de 3 colunas para criar 3 cartões/opções de menu com o editor de código. Vou salvá-lo, voltar mais tarde, e o editor de código adicionou linhas aleatórias de código.

Também descobri que alguns recursos são construídos em uma área do produto, mas não são refletidos em áreas semelhantes do produto. Por exemplo, se você adicionar um link a um widget de conteúdo, poderá definir esse link para abrir em uma nova aba. No entanto, se você adicionar links ao seu site (Design > Tema > Links de Navegação), não poderá configurá-los para abrir em novas abas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A TI oferece uma ampla gama de funcionalidades para um LMS de alto nível. Nossos clientes variam de empresas de médio porte a empresas da Fortune 500. Usando a TI, somos capazes de fornecer uma experiência de aprendizado robusta e fácil de usar para nossos clientes. Repetidamente ouvimos clientes dizerem que gostam de como nossos cursos são limpos. A TI também oferece capacidades avançadas, como a configuração de campi exclusivos e com marca para nossos clientes (Panoramas), suporte multilíngue, suporte SCORM, suporte a comércio eletrônico e multimoeda, trilhas de aprendizado, integração com Salesforce e uma interface de usuário altamente personalizável. As sessões de aprendizado semanais e focadas têm sido extremamente úteis para aprender funcionalidades chave em lições de tamanho reduzido. Além disso, nosso Gerente de Sucesso do Cliente é muito responsivo e tem sido muito útil em garantir que obtenhamos os recursos necessários da TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Espere uma curva de aprendizado ao adotar TI. Embora tenhamos recebido um treinamento completo no início, foi muita informação de uma vez e nos sentimos um pouco confusos ao tentar implementar algumas das funcionalidades avançadas. Além disso, obter suporte técnico para alguns problemas tem sido mais lento do que gostaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto bastante desta parceria e o pessoal da TI sempre esteve disponível e rápido para responder a quaisquer perguntas ou necessidade de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na perspectiva de criação de conteúdo, seria bom ter uma gama maior de páginas nativas interativas para escolher. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- A experiência do aluno (usuário final) é ótima, é fácil criar uma conta e acessar o aprendizado

- Altamente personalizável, de modo que é coeso com o restante do site da sua marca

- Ótimo suporte técnico (um agradecimento ao Nick que sempre grava Looms para me explicar as coisas)

- Ótima equipe de CSM, Jon e a equipe trabalharão com você para identificar seus objetivos e responsabilizá-lo por alcançá-los enquanto otimizam o uso do sistema Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Apoiar uma experiência verdadeiramente multilíngue é muito difícil, com uma incapacidade de fornecer traduções para certas áreas da plataforma

- O backend é extremamente desajeitado, especialmente ao tentar navegar entre panoramas e a escola principal e ao personalizar páginas de detalhes do curso, layouts de página e caminhos de aprendizagem

- Opções limitadas para construir conteúdo com o criador de cursos nativo se você quiser incluir algo além de vídeo e verificações de conhecimento em seu curso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Thought Industries oferece, ao mesmo tempo, recursos de nível empresarial que são fáceis de usar e personalizar. O suporte ao cliente é incrivelmente responsivo, e é muito fácil integrar as ferramentas que você já usa, como Teams, Zoom, gateways de pagamento e Credly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pesquisas, questionários e páginas de avaliação precisam ser melhorados adicionando configurações adicionais, como perguntas obrigatórias ou a capacidade de forçar os alunos a anexar arquivos no caso de páginas de avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.