Avaliações e Detalhes do Produto Teambridge

Nossa empresa estava na idade das trevas, usando apenas planilhas para agendamento, faturamento e folha de pagamento. Tentamos várias outras "soluções", mas todas falharam. Até que surgiu o Teambridge. Quando começamos a construir o programa, fomos "presenteados" com uma maravilhosa ligação que nos guiou em cada passo do caminho (viva, Ashley!). Levou um pouco mais de tempo do que o esperado para começarmos, mas até mesmo meus funcionários, que sempre fizeram as coisas de uma única maneira e podem ser resistentes à mudança, estão animados e confiantes sobre como o programa Teambridge ajudará a eliminar erros, economizar muito tempo e proporcionar uma melhor comunicação. O pessoal do Teambridge tem um nome apropriado - verdadeiramente uma equipe de profissionais focados em soluções, perceptivos e extraordinariamente prestativos para "construir pontes" nas lacunas dos processos da sua empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco cedo para dizermos, mas a única coisa que vem à mente é que nem todo campo, coluna ou processo pode ser renomeado ou ajustado de maneiras que espelhem nosso processo atual, mas parece que sempre há uma solução alternativa que funcionará bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Teambridge desde o seu início para nossas necessidades de controle de tempo e gestão de força de trabalho há pelo menos cinco anos, e, no geral, a experiência tem sido muito positiva. Passamos de um sistema baseado em papel para o uso do Teambridge. Agora, nossos funcionários podem facilmente registrar entrada e saída, solicitar folgas e visualizar seus horários. Além do controle de tempo, o Teambridge também serve como um centro central de comunicação. Usamos para enviar anúncios e lembretes de programas diretamente aos funcionários. Isso ajudou a garantir que mensagens importantes não se percam em e-mails ou chats em grupo e é especialmente útil para alcançar funcionários que trabalham em diferentes locais com horários variados. Um recurso particularmente útil tem sido a capacidade de armazenar documentos e recursos importantes dentro da plataforma. Mantemos uma biblioteca centralizada de formulários e políticas que a equipe pode acessar a qualquer momento. Isso não só garante consistência, mas também facilita para os funcionários encontrarem as ferramentas e informações de que precisam sem ter que perguntar ou procurar em vários sistemas. A equipe de atendimento ao cliente é sempre muito responsiva e prestativa e sempre resolve os problemas muito rapidamente. Relatórios personalizáveis nos ajudam a rastrear a produtividade e tornaram o processamento da folha de pagamento muito mais eficiente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora tenhamos achado a plataforma confiável com tempo de inatividade mínimo, nosso programa tem tido dificuldades em utilizar o saldo de licença de uma forma que atenda plenamente às nossas necessidades. Nossa equipe de RH continua a rastrear manualmente os saldos de licença dos funcionários, o que cria uma carga de trabalho adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao passar pelo processo de pesquisa, foi ótimo trabalhar com várias equipes da Teambridge para entender quais eram nossas necessidades e se eles poderiam atendê-las. Se não pudessem, eram honestos. Isso é apreciado. Sentimos que estávamos conversando com pessoas muito competentes e confiáveis da Teambridge, o que tornou a decisão de usá-los fácil. Em seguida, nos foi designado um gerente de conta para a configuração e treinamento. Isso foi incrível e muito útil. Talvez pudéssemos ter conseguido sozinhos, mas isso nos economizou tempo e a colaboração foi perfeita e apreciada. O aplicativo/desktop é fácil de usar e seguir, e todos os recursos foram incrivelmente simples para nossa equipe usar. Eu adorei a personalização também. É uma ótima equipe e produto! Ganha-ganha! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não foi tão intuitivo de configurar quanto eu gostaria - mas eu não sou uma pessoa de TI ou digital. Minhas pessoas de TI e digitais conseguiram descobrir as coisas muito mais rápido do que eu, então funcionou bem. E uma vez que eles me mostraram onde as coisas estavam - fez todo o sentido. Eu gostaria de um pouco mais de intuitividade para aqueles de nós que não são inclinados digitalmente ou que não trabalham com essas coisas todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, estamos usando o Team Bridge para todas as nossas necessidades de PRN. Somos um escritório menor que está crescendo. Até agora, adicionei todas as nossas localizações de clientes no Teambridge, bem como nossos clínicos PRN que podem ser colocados em cada local. Está me ajudando muito a acompanhar quem está onde e quando. Além disso, está me ajudando a saber quais locais ainda preciso preencher. Continuaremos a ter treinamento com nossa representante Ashley Fox, que também foi incrível! Estou ansioso para que o Teambridge nos ajude à medida que crescemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada que eu não tenha adorado no aplicativo. Fácil de usar, amigável. Até agora, tudo bem!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de Uso - O aplicativo móvel é intuitivo e fácil de navegar para os candidatos. O processo de integração automatizado para novos candidatos simplificou significativamente nosso fluxo de trabalho.

Suporte à Implementação - Ter um especialista dedicado à implementação foi valioso.

Suporte ao Cliente - Apreciamos ter acesso a uma equipe dedicada através do recurso de suporte por chat.

Integração Diária - O TeamBridge se tornou uma ferramenta diária essencial em todos os nossos departamentos.

Desenvolvimento de Produto - Valorizamos o compromisso do TeamBridge com a melhoria contínua do produto e o desenvolvimento de funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preocupações com o Desenvolvimento de Produto - O lançamento frequente de novas funcionalidades às vezes faz com que a plataforma pareça um mosaico de soluções, em vez de um produto coeso adaptado às nossas necessidades empresariais específicas. Idealmente, não precisaríamos de um administrador interno dedicado, já que o custo real inclui tanto a assinatura mensal quanto o salário do nosso pessoal de suporte interno.

Faltam Funcionalidades Essenciais - Várias funcionalidades essenciais estão ausentes, incluindo o rastreamento de disponibilidade temporária e um portal de clientes que funcione corretamente. A experiência de login do cliente precisa de melhorias significativas, pois os clientes recebem notificações destinadas a usuários internos. Não há uma maneira fácil para os clientes fazerem pedidos por conta própria sem ver campos administrativos desnecessários.

Problemas de Suporte ao Cliente - Os tempos de resposta no chat poderiam ser mais rápidos, e a equipe de suporte precisa ter melhor familiaridade com as contas individuais. O próprio recurso de chat é pouco confiável - muitas vezes não carrega corretamente, exigindo atualizações de página ou às vezes não carregando de todo.

Limitações de Funcionalidades - Precisamos de um melhor rastreamento de disponibilidade, confirmação de entrega de e-mail (extremamente importante - já que os clientes podem contestar nossa taxa dizendo que não receberam nosso e-mail, o que acontece frequentemente), capacidades de envio em massa de e-mails com suporte a imagens e anexos, recursos de chat aprimorados (incluindo transmissões específicas por divisão), melhor organização de automação e um recurso "Recomendar" que leve em conta a disponibilidade (o recurso atual raramente carrega corretamente). O sistema de alerta de mensagens precisa de melhorias, pois é fácil perder mensagens recebidas.

Design da Interface - O layout da área de trabalho parece desordenado e é particularmente desafiador de usar em configurações de tela única.

Desafios de Integração - A migração de dados foi extremamente complicada devido à falta de integração com o Zoho, exigindo uma revisão manual extensa para transferir nossos dados (muitos dos quais permanecem não migrados). Somos forçados a usar o Constant Contact para comunicação com clientes e candidatos, já que o TeamBridge não possui essa capacidade, exigindo exportações manuais de listas de contatos. Melhores integrações com terceiros melhorariam significativamente nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Costumávamos ter um processo manual de cartão de ponto que levava 2,5 dias, usava mais de um resma de papel e mais de 3 pessoas para processar. Graças ao Teambridge, agora conseguimos processar a folha de pagamento em 1,25 dias, talvez 15 folhas de papel e uma pessoa! A função de relatórios deles é facilmente personalizada para suas necessidades. A quantidade de tempo, dinheiro, papel, etc. economizados é insuperável. Além disso, do ponto de vista de um associado, que ferramenta incrível poder registrar a entrada/saída dos turnos através de um aplicativo no celular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada a acrescentar aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de construir diferentes visualizações e navegar sem esforço por uma grande quantidade de dados com relativa facilidade. A equipe de suporte da TeamBridge é ótima! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom se houvesse mais funcionalidades dentro do filtro nas visualizações de clientes e funcionários. A API aberta adicionará valor assim que for mais desenvolvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda a manter a logística do nosso pessoal PRN gerida/organizada, o que pode ser difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele não permite certas funções que eu acho que seriam úteis ou, se permite, ainda não sabemos como usá-las, apesar de termos pedido ajuda ao suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser justo, estamos apenas terminando a fase de implementação e estamos prestes a lançar em nossa instalação. Nosso gerente de implementação tem sido muito criativo não apenas em encontrar maneiras de implementar os muitos requisitos que temos para nosso sistema de tempo e presença, mas também sugeriu e desenvolveu muitos processos automatizados adicionais que farão do Team Bridge um grande ativo para nosso negócio. Com o que vimos até agora, a facilidade de uso e o processo automatizado do Team Bridge simplificarão muito nosso programa de tempo e presença, enquanto simplificam nosso relatório de uso de mão de obra para nosso departamento de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito satisfeito em dizer que não houve nada de que não gostar até agora. A equipe deles trabalhou muito para tornar esta integração muito tranquila e fácil até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre que tínhamos um problema ou recurso que desejávamos, a equipe de suporte deles sempre ouvia (muito mais do que outros fornecedores) e frequentemente adicionava o feedback dos clientes ao seu roteiro. O próprio software tem um ótimo equilíbrio entre flexibilidade e facilidade de uso. O site e o aplicativo atualizam super rápido. Se você muda algo, isso aparece instantaneamente em todos os outros lugares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há recursos que precisam ser adicionados, o que é tecnicamente uma desvantagem, no entanto, a maioria do que queríamos está no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.