O que você mais gosta Teambridge?
Facilidade de Uso - O aplicativo móvel é intuitivo e fácil de navegar para os candidatos. O processo de integração automatizado para novos candidatos simplificou significativamente nosso fluxo de trabalho.
Suporte à Implementação - Ter um especialista dedicado à implementação foi valioso.
Suporte ao Cliente - Apreciamos ter acesso a uma equipe dedicada através do recurso de suporte por chat.
Integração Diária - O TeamBridge se tornou uma ferramenta diária essencial em todos os nossos departamentos.
Desenvolvimento de Produto - Valorizamos o compromisso do TeamBridge com a melhoria contínua do produto e o desenvolvimento de funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Teambridge?
Preocupações com o Desenvolvimento de Produto - O lançamento frequente de novas funcionalidades às vezes faz com que a plataforma pareça um mosaico de soluções, em vez de um produto coeso adaptado às nossas necessidades empresariais específicas. Idealmente, não precisaríamos de um administrador interno dedicado, já que o custo real inclui tanto a assinatura mensal quanto o salário do nosso pessoal de suporte interno.
Faltam Funcionalidades Essenciais - Várias funcionalidades essenciais estão ausentes, incluindo o rastreamento de disponibilidade temporária e um portal de clientes que funcione corretamente. A experiência de login do cliente precisa de melhorias significativas, pois os clientes recebem notificações destinadas a usuários internos. Não há uma maneira fácil para os clientes fazerem pedidos por conta própria sem ver campos administrativos desnecessários.
Problemas de Suporte ao Cliente - Os tempos de resposta no chat poderiam ser mais rápidos, e a equipe de suporte precisa ter melhor familiaridade com as contas individuais. O próprio recurso de chat é pouco confiável - muitas vezes não carrega corretamente, exigindo atualizações de página ou às vezes não carregando de todo.
Limitações de Funcionalidades - Precisamos de um melhor rastreamento de disponibilidade, confirmação de entrega de e-mail (extremamente importante - já que os clientes podem contestar nossa taxa dizendo que não receberam nosso e-mail, o que acontece frequentemente), capacidades de envio em massa de e-mails com suporte a imagens e anexos, recursos de chat aprimorados (incluindo transmissões específicas por divisão), melhor organização de automação e um recurso "Recomendar" que leve em conta a disponibilidade (o recurso atual raramente carrega corretamente). O sistema de alerta de mensagens precisa de melhorias, pois é fácil perder mensagens recebidas.
Design da Interface - O layout da área de trabalho parece desordenado e é particularmente desafiador de usar em configurações de tela única.
Desafios de Integração - A migração de dados foi extremamente complicada devido à falta de integração com o Zoho, exigindo uma revisão manual extensa para transferir nossos dados (muitos dos quais permanecem não migrados). Somos forçados a usar o Constant Contact para comunicação com clientes e candidatos, já que o TeamBridge não possui essa capacidade, exigindo exportações manuais de listas de contatos. Melhores integrações com terceiros melhorariam significativamente nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
