Visão Geral de Preços Surfboard WFM

O sistema de agendamento e insights amigável do Mostly Surfboard, que substituiu de forma eficiente e melhorou massivamente nossos antigos métodos em Excel. O suporte ao cliente excepcional que a Surfboard oferece definitivamente aprimorou nossa experiência e tornou a integração com nossos sistemas perfeita. Também valorizamos a flexibilidade da plataforma e as melhorias contínuas, que simplificam significativamente nossos complexos processos operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enfrentamos alguns desafios menores com o Surfboard, incluindo falhas ocasionais e recursos ausentes. No entanto, essas questões são geralmente resolvidas prontamente pela equipe responsiva, destacando uma área menor de melhoria em uma ferramenta que, de outra forma, é valiosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A prancha de surf nos permitiu ser muito mais claros e justos com nosso agendamento para nossos executivos de linha de frente, a interface gráfica limpa e fresca é muito diferente de outras no mercado que se concentram em coisas sem importância, e não no que realmente importa para o usuário final. O processo de integração foi muito fácil - completei em poucos dias e configurei todas as integrações que precisávamos em segundos. Sim - há coisas que podem ser melhoradas com a prancha de surf, mas o mesmo pode ser dito sobre os grandes players que estão no mercado há anos. A equipe da prancha de surf é muito aberta a críticas e é rápida em explicar quaisquer recursos que estão para ser ampliados e/ou desenvolvidos. O uso de canais do Slack significa que as conversas são rápidas e você sente que está progredindo quando pergunta sobre um bug/problema/melhoria. Melhorias estão sendo lançadas o tempo todo, e você tem a oportunidade de opinar sobre como as coisas parecem e se sentem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda está nos seus primeiros dias como um software de centro de contato - e isso traz algumas pequenas desvantagens, com recursos que ainda não estão disponíveis - no entanto, mudamos de um dos 'grandes' para o Surfboard, e acho que isso demonstra nossa confiança no produto e em seu desenvolvimento contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.