# Assembled WFM vs Surfboard WFM Comparison
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## AI Generated Summary
- Os usuários relatam que o Assembled se destaca em **Autoatendimento de Agentes** com uma pontuação de 8,8, permitindo que os agentes gerenciem seus horários de forma eficaz, enquanto o Surfboard WFM tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,8, mas é destacado por seus recursos de **Comunicação em Equipe** , que receberam uma pontuação mais alta de 9,0, melhorando a colaboração entre os membros da equipe.
- Os revisores mencionam que o recurso de **Previsão de Trabalho** do Assembled se destaca com uma pontuação de 9,1, fornecendo previsões precisas para as necessidades de pessoal, enquanto a pontuação de 8,8 do Surfboard WFM indica que pode não ser tão robusto nessa área, levando a desafios potenciais na alocação de recursos.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de **Agendamento de Turnos** do Assembled é avaliado em 9,3, facilitando para os gerentes a criação e ajuste de horários, enquanto a pontuação de 9,4 do Surfboard WFM sugere que ele oferece uma funcionalidade ligeiramente melhor nesse aspecto, com os usuários apreciando sua interface intuitiva.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de **Acesso Móvel** do Assembled é avaliado em 6,7, indicando limitações na funcionalidade móvel, enquanto a pontuação de 8,5 do Surfboard WFM sugere uma experiência móvel mais amigável, o que é crucial para a gestão em movimento.
- Os revisores mencionam que a **Qualidade do Suporte** do Assembled é avaliada em 9,6, refletindo um forte compromisso com o atendimento ao cliente, enquanto a pontuação de 9,8 do Surfboard WFM indica uma satisfação ainda maior entre os usuários, sugerindo que ambas as plataformas priorizam o suporte, mas o Surfboard WFM pode ter uma ligeira vantagem.
- Os usuários dizem que o **Desempenho** do Assembled é avaliado em 9,3, mostrando sua confiabilidade, enquanto a pontuação de 9,0 do Surfboard WFM indica que ele tem um bom desempenho, mas pode não corresponder ao mesmo nível de consistência, o que pode impactar a experiência do usuário em situações de alta demanda.



| | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 0.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 171 | 3 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (62.9% das avaliações) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato 1 Agent | Entre em Contato 10 Seats Por Ano | 

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## Top Pros & Cons

### Assembled WFM

Pros:
- Facilidade de Uso (39 reviews)
- Agendamento (28 reviews)

Cons:
- Problemas de Agendamento (15 reviews)
- Recursos Faltantes (10 reviews)

### Surfboard WFM

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (131 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (132 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.0 (107 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Facilidade de administração** | 9.2 (79 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.2 (123 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (75 reviews) | Não há dados suficientes | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.8 (123 reviews) | Não há dados suficientes | 

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## Pricing

### Assembled WFM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Entre em Contato 1 Agent

Key Features:
- Agendamento de Equipe
- Modelos de Agenda Recorrente
- Integração com Google Calendar

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/assembled-wfm/pricing)

#### Free Trial

No

### Surfboard WFM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starters

Price: Entre em Contato 10 Seats Por Ano

Description: Planejamento de turnos e relatórios básicos

Key Features:
- Planejamento de turnos
- Relatórios
- Registro de entrada e saída

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/surfboard-wfm/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Agendamento de Funcionários

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 85 |
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.5 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painel de controle** | 8.4 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho** | 9.0 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo da plataforma

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Automação** | 8.1 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 7.6 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Biblioteca de conteúdo** | 7.8 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 8.5 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mobilidade** | 7.2 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | 8.6 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | 8.4 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Portal** | 8.2 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.0/10 | 40 |
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | 7.9 (32 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoatendimento do agente** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | 5.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Automação** | 7.8 (34 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de desempenho** | 8.0 (33 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão Intradiária** | 8.8 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 7.9/10 | 8 |
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Texto** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Recursos Humanos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 91 |
| **Surfboard WFM** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.3 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | 8.4 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | 8.6 (54 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.2 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho** | 8.9 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mobilidade** | 6.9 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.4 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 8.4 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho

| Feature | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Previsão de Mão de Obra** | 8.7 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | 9.1 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Tempo e Assiduidade** | 8.7 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Faltas e Licenças** | 8.5 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | 8.0 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento Sucessório** | 7.9 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise da força de trabalho** | 8.7 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Recursos de autoatendimento** | 8.5 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de turnos móveis** | 6.2 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicação em Equipe** | 7.6 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Gestão de Força de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workforce-management), [Software de Agendamento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-scheduling-software)

**Unique to Assembled WFM (2):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Assembled WFM | Surfboard WFM | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 21.6% | 0% | 
| **Médio Porte** | 62.9% | 0% | 
| **Empresa** | 15.6% | 0% | 

### By Industry

#### Assembled WFM

- **Serviços financeiros:** 13.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 11.9%
- **Programas de computador:** 11.9%
- **Serviços ao consumidor:** 11.9%
- **Varejo:** 7.5%
- **Bens de consumo:** 5.0%
- **Atenção à Saúde Mental:** 5.0%
- **Seguro:** 4.4%
- **Terceirização/Offshoring:** 3.1%
- **Vestuário & Moda:** 2.5%
- **Other:** 23.3%

#### Surfboard WFM

No data available

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## Alternatives

### Alternatives to Assembled WFM

- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Playvox WFM](https://www.g2.com/pt/products/playvox-wfm/reviews) — 4.7/5 stars (129 reviews)
- [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/pt/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/pt/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/pt/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/pt/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)

### Alternatives to Surfboard WFM

- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Rippling](https://www.g2.com/pt/products/rippling/reviews) — 4.8/5 stars (12742 reviews)
- [Quinyx](https://www.g2.com/pt/products/quinyx/reviews) — 4.3/5 stars (521 reviews)
- [Paycom](https://www.g2.com/pt/products/paycom/reviews) — 4.5/5 stars (6389 reviews)
- [Connecteam](https://www.g2.com/pt/products/connecteam/reviews) — 4.6/5 stars (3505 reviews)
- [Hubstaff](https://www.g2.com/pt/products/hubstaff/reviews) — 4.4/5 stars (2257 reviews)
- [HROne](https://www.g2.com/pt/products/uneecops-hrone/reviews) — 4.8/5 stars (2097 reviews)
- [isolved](https://www.g2.com/pt/products/isolved/reviews) — 4.3/5 stars (1302 reviews)
- [Humanity Schedule by TCP](https://www.g2.com/pt/products/humanity-schedule-by-tcp/reviews) — 4.3/5 stars (1073 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/pt/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)

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## Top Discussions

### Assembled WFM

No discussions available for this product.

### Surfboard WFM

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/assembled-wfm-vs-surfboard-wfm)