O que você mais gosta em Smart Factory Suite?
A organização geral do painel é lógica e bem organizada. A seção de filtros no lado direito também está em uma boa posição para acesso rápido aos slicers. Clicar em um item em um widget para filtragem rápida por esse item também é um recurso muito conveniente. Aprecio que haja a opção de usar integrações de API para exportação, e em breve faremos uso disso. O desempenho geral raramente requer espera - os bancos de dados são responsivos. Não tenho certeza de como o desempenho seria afetado se exigíssemos uma retenção de dados mais granular por períodos mais longos.
O preço é muito alto e tem sido mencionado em discussões centradas no uso contínuo deste produto, especialmente em relação ao Core Analytics. Especificamente, a documentação das funções, sua sintaxe, variáveis e exemplos é seriamente deficiente e requer sessões de suporte a um custo adicional, o que não apreciamos e muito provavelmente não usaremos. Por causa disso, optamos por exportar dados brutos para fazer análise no Excel e relatar via Power BI. E para uma assinatura ainda mais alta, mais recursos são adicionados, como Andon, contas de usuário únicas... etc, com o que estou totalmente desapontado.
A integração de novos usuários é feita por e-mail que liga a uma documentação estilo wiki e apenas demonstra o tipo mais básico de relatório, como Produção Total. Os modelos de widget são apreciados, no entanto.
O suporte é principalmente suficiente via sistema de tickets. Para um pedido recente de suporte à implementação geral, estamos esperando sem contato por um período.
Recursos de IA estão disponíveis a um custo adicional e não estamos especialmente interessados. Apenas dizer 'assistido por IA' está longe de ser suficiente para um usuário experiente em IA avaliar o valor.
O suporte disse recentemente que um pedido em um relatório para incluir uma coluna para a contagem de produção atual no momento de um evento de inatividade era um pedido 'único' e levaria tempo para descobrir como fornecer isso. Para mim, isso também é muito básico. O fato de não ser aparentemente simples é preocupante.
A relação entre as tabelas do banco de dados é agradável de ver de uma perspectiva de análise de dados, embora as tabelas pudessem ser maiores. Combinado com a política de retenção de dados e o preço que estamos pagando, é difícil entender como uma política de retenção mais generosa e um banco de dados mais robusto não são padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
