Avaliações e Detalhes do Produto Hostaway

Atendimento ao Cliente! Alma Gutierrez tem sido maravilhosa enquanto trabalhava comigo. Ao longo das poucas chamadas que tivemos, nos conectamos muito bem e, para dizer o mínimo, ela é muito conhecedora, paciente, compreensiva e um prazer trabalhar com ela. Sobre a própria plataforma, é muito responsiva e tem muita profundidade em termos dos recursos que oferece por um preço acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não uso a plataforma há muito tempo, então não posso falar sobre sua longevidade. No entanto, pelo tempo que a usei, ela é rica em recursos, e o atendimento ao cliente está presente, então se você tiver alguma dúvida, tenho certeza de que a equipe será capaz de resolvê-la e de lhe dar algum tipo de solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o menu e a plataforma da Hostaway são diretos e fáceis de navegar, o que me poupa tempo e facilita o acesso rápido às coisas. É ótimo que ofereça opções de personalização, permitindo-me adaptar a plataforma às minhas necessidades específicas e ao tamanho da empresa, tornando-a adequada para uma variedade de usuários. A configuração inicial foi muito fácil, e a experiência de integração foi ótima, com meu especialista de integração Mateo sendo muito prestativo e conhecedor. Aprecio a personalização aumentada oferecida pela Hostaway, que foi um fator decisivo para mudar de outro produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a interface do usuário é um pouco primitiva em comparação com a concorrência. Pode não ser tão direta quanto outras plataformas. O aplicativo para celular não possui muitos recursos, incluindo relatórios financeiros e declarações de proprietário, ou a capacidade de registrar despesas. Estes são muito importantes para mim porque economizariam muito tempo. Eu adoraria ter análises financeiras disponíveis no aplicativo, em vez de apenas no desktop. É surpreendente que o Hostaway não as tenha, como outros aplicativos de software de gestão de propriedades têm. Isso realmente cria mais trabalho para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bryann, meu especialista em integração, tem sido incrível, tornando a configuração inicial muito fácil e tranquila. Sua paciência em me ensinar sobre todas as coisas tecnológicas que normalmente não entendo tem sido extremamente valiosa. Acho o recurso de mensagens automáticas maravilhoso, e o recurso de fechaduras é fantástico. A capacidade de inserir códigos de porta e as automações com respostas de IA são incríveis, me deixando feliz com o software e inclinado a recomendá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A dinâmica de preços é absolutamente terrível. Eu gostaria de ver um software de preços melhor. Na verdade, não é realmente um software de preços. É na verdade apenas uma adição muito ruim porque não funciona. Eu gostaria de ver um pouco mais de facilidade de uso no que diz respeito às fórmulas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Hostaway é um ótimo produto. Você obtém muito valor pelo preço. É muito eficaz, e eu não conseguiria administrar meu negócio tão eficientemente quanto estou sem ele. Gosto que ele tenha todas as ferramentas ou a maioria das ferramentas que preciso para o meu negócio, mantendo minha pilha de tecnologia bastante eficiente e limpa. Não estou anexando mil programas a ele, e ele lida com cerca de 80% do trabalho pesado do meu negócio. O editor de listagens é ótimo, e a sincronização funciona muito bem. As declarações do proprietário e as fórmulas financeiras funcionam muito bem e são muito limpas. Também acho a configuração inicial fácil porque o Hostaway me configurou com um guia individual e fez tudo comigo. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ele; com certeza, eu não conseguiria administrar meu negócio sem ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que, nos últimos meses, eles talvez tenham crescido bastante ou se livrado de algumas pessoas de suporte. O bot de suporte de IA começou a intervir pelo menos como um primeiro respondente, o que faz um trabalho decente o suficiente, mas quando você realmente precisa de ajuda e precisa de uma pessoa, especialmente uma pessoa qualificada, parece que o tempo de espera para isso ficou consideravelmente mais longo. Vou adicionar um ponto de feedback para a Hostaway, que é que eu acho que deveria haver uma opção premium para suporte onde pagamos, poderia ser uma taxa significativa, como $100 por hora em USD para suporte de alto nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A API robusta e a integração perfeita com ferramentas de terceiros como o PriceLabs tornam-na uma poderosa 'fonte de verdade'. Eu valorizo muito a capacidade de gerenciar complexas margens de preço e disponibilidade no Airbnb, VRBO e Booking.com a partir de um painel central. Mas além do próprio software, o que realmente fez a diferença para nós foi a experiência de integração. Alma Gutierrez foi fenomenal—ela respondeu pacientemente a todas as nossas perguntas e tornou o que poderia ter sido uma transição estressante incrivelmente suave para o nosso negócio. O apoio dela é um grande trunfo para a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma tem uma curva de aprendizado significativa devido à profundidade de seus recursos. Algumas automações pré-construídas poderiam ser benéficas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os representantes de atendimento ao cliente foram amigáveis e muito conhecedores durante todo o processo de integração. A plataforma também é fácil de usar. Trabalhei com Ramon Lainez durante todo o processo de integração e ele foi além das expectativas. Obrigado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver uma opção de associação para rastrear uma única propriedade, já que administro um pequeno negócio e as propriedades disponíveis variam de temporada para temporada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a arquitetura do aplicativo de integração, é necessário tempo para se acostumar com uma nova plataforma, o que, em última análise, tornará nossos papéis mais fáceis, desde gerentes de propriedades, faxineiros até manutenção.

A Hostaway, como parceira, marca pontos em muitos níveis no back-end, permitindo melhores experiências e engajamento do cliente, além de gestão de propriedades.

Ces, como especialista em integração, tem sido absolutamente fantástico, então estou ansioso para trabalhar com a Hostaway e criar experiências duradouras para nossos clientes.

Saudações, Joe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cobrança de ponto menor em moeda dos EUA, para assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Hostaway permita o uso de plataformas como o VRBO, oferecendo soluções simples para a clareza. A visualização móvel do calendário é especialmente agradável e perfeita para mim. Também valorizo muito o suporte, Antoine foi super competente e simpático. Ele dedicou tempo para explicar tudo de forma clara e simples, e conseguiu responder detalhadamente a cada pergunta específica. O suporte é realmente perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a clareza no calendário na visualização para desktop pode ser melhorada. Além disso, há erros na transferência das configurações de notificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando, eu encontro um membro da equipe de suporte técnico realmente fantástico, como a Kristna A! UAU! Tive sorte porque ela conseguiu me ajudar a configurar a remessa mensal de impostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando, alguns dos tempos de espera são de 45 minutos a uma hora. Mas vocês estão trabalhando nisso, então estou tranquilo! Fora isso, está tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso, juntamente com a caixa de entrada central e as integrações de API no Hostaway. Essas integrações de API tornam possível listar em vários canais sem se preocupar com reservas duplicadas, graças às atualizações em tempo real. Tive uma ótima experiência com o processo de integração, especialmente com Alma Gutierrez, que fez um trabalho excepcional nos ajudando a começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter melhores notificações para o proprietário, a capacidade de configurar lembretes, bem como agendar um link de pagamento online com uma data de vencimento em vez de apenas devido agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.