# Sitehelpdesk HelpDesk Reviews
**Vendor:** Sitehelpdesk  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Sitehelpdesk HelpDesk
Sitehelpdesk HelpDesk fornece uma solução de software de service desk adequada para uso por uma função de suporte interno.




## Sitehelpdesk HelpDesk Reviews
  ### 1. Sitehelpdesk é uma plataforma de comunicação fantástica.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Damian H. | Ingeniero de soporte, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 07, 2019

**O que você mais gosta em Sitehelpdesk HelpDesk?**

Sitehelpdesk é uma solução incrível para registrar incidentes. O que mais gosto é seu portal orientado para a resposta imediata dos tickets com seu centro de autoatendimento. Considero que possui um painel com todas as seções de administração, relatórios e serviços de gestão localizadas visualmente, para facilitar a entrada dos técnicos nas funções.

**O que você não gosta em Sitehelpdesk HelpDesk?**

É uma plataforma baseada na eficiência dos serviços, por isso carece de uma interface moderna. Por outro lado, não tive inconvenientes.

**Recomendações a outras pessoas considerando Sitehelpdesk HelpDesk:**

Eu recomendo altamente esta plataforma de help desk para otimizar seu atendimento ao cliente com seus ótimos recursos para fornecer a assistência desejada. Você pode escolher entre seus diferentes planos que têm diferentes benefícios para recuperar rapidamente seu custo.

**Que problemas Sitehelpdesk HelpDesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Sitehelpdesk é nossa ferramenta de primeira linha para apoiar a quantidade de tickets que recebemos de nossos clientes e para poder oferecer um serviço à altura. Esta plataforma nos permite coletar dados e gerar relatórios para determinar novas estratégias de solução.


## Sitehelpdesk HelpDesk Discussions
  - [Para que é usado o Sitehelpdesk HelpDesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sitehelpdesk-helpdesk-used-for)

- [View Sitehelpdesk HelpDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/sitehelpdesk-helpdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+08%3A38%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3a359fae-d6bc-4844-a6ea-c95eab84ef67&secure%5Btoken%5D=7e61032a884b19d41faf784f72d176bd5445126ecd1bb00394732da35b53d024&format=llm_user)

## Sitehelpdesk HelpDesk Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Sitehelpdesk HelpDesk Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,673 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,391 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)