Recursos de Siit

Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.

Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário.

Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação.

Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket.

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho.

Rastreia o tempo trabalhado em um ticket.

Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel.

Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets.

Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.

Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.

Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.

Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.

Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.

Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.

A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Fornece uma solução personalizável que os profissionais de RH podem ajustar para atender às necessidades da organização.

Integra-se ao software de RH principal para acessar as informações dos funcionários.

Um lugar para criar artigos com informações importantes sobre processos e outras informações cruciais que são facilmente acessíveis pelos funcionários.

Ferramentas para criar e entregar conteúdo em toda a organização.

A capacidade de organizar e gerenciar uma variedade de documentos.

Solução segura para que os administradores possam manter os direitos de acesso e a segurança.

O portal do funcionário permite que os funcionários façam login no sistema para acessar todas as informações da empresa e dos funcionários.

Usa processos de IA para automatizar fluxos de trabalho desenvolvendo uma base de conhecimento de RH abrangente.

Ferramentas que ajudam a criar e gerenciar uma plataforma de tickets que facilita a comunicação interdepartamental.

A capacidade de entrar em uma plataforma uma vez e acessar uma variedade de soluções de software sem precisar entrar em cada uma individualmente.

Ferramentas para criar e organizar fluxogramas e documentação de processos de negócios.

O portal de autoatendimento baseado na Web ou na intranet permite que os funcionários enviem solicitações de serviço.

Painel e relatórios sobre as atividades de RH com recursos de análise da força de trabalho.

Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.

Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.

Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.

Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.

Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware.

Integra-se com uma variedade de sistemas de TI.

Alerta automaticamente as partes necessárias por e-mail, texto ou chamada quando problemas são identificados.

Gere sreports e painéis destacando tendências e métricas-chave em torno de problemas e resolução de problemas.

Forneça insights, informações e atualizações imediatas sobre ativos de TI a partir de um painel central.

Projetar e implementar políticas personalizadas ou pré-criadas para gerenciamento, integração e manutenção de ativos.

Implemente políticas de gerenciamento de risco e envie atualizações de políticas para vários ativos em uma rede de negócios.

Integre-se com outras soluções de software, como gerenciamento de gastos e gerenciamento de ativos de software.

Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.

Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.

Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.

Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.

Utiliza inteligência artificial para analisar big data.

Utiliza aprendizado de máquina para analisar big data.

Monitora logs e atividades de uma ampla gama de sistemas de TI.

Identifica diretamente, ou aumenta a velocidade de identificação das causas básicas dos problemas do sistema de TI.

Identifica proativamente tendências em sistemas de TI que podem levar a falhas ou erros.

Fornece caminhos, sugestões ou outra assistência geral para a resolução de problemas.

Crie um inventário dos ativos de hardware de uma empresa.

Crie um inventário dos ativos de software de uma empresa.

Crie um inventário dos ativos de nuvem de uma empresa.

Crie um inventário dos ativos móveis de uma empresa.

Detecte novos ativos à medida que eles entram em uma rede e adicione-os ao inventário de ativos.

Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.

Controle com quem o chatbot conversa (e quando).

Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge.

Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante.

Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada.

Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.

Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.

Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.

Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B.

Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.

Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.

Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.

Fornece um agente de IA que seja capaz de tomar decisões de forma independente.

Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Fornece aos usuários atualizações automáticas sobre o progresso dos tickets e prazos de resolução.

Permite que o agente de IA rastreie os acordos de nível de serviço e garanta a resolução oportuna de tickets.

Permite que o agente de IA classifique e priorize os tickets com base no tipo de problema e na urgência.

Permite que o agente de IA encaminhe os tickets para a equipe ou indivíduo apropriado para resolução.

Permite que o agente de IA gere automaticamente tickets a partir de consultas ou problemas dos usuários.

Permite que o agente de IA recupere e aplique soluções de uma base de conhecimento de TI.

Permite que o agente de IA automatize tarefas repetitivas de TI, como redefinições de senha ou instalações de software.

Permite que o agente de IA diagnostique e resolva problemas de TI sem intervenção humana.

Fornece aos usuários orientação instantânea e automatizada para resolver problemas comuns de TI.

Permite que o agente de IA identifique e resolva potenciais problemas de TI antes que eles se agravem.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos