Avaliações e Detalhes do Produto Sequel.io

Eu realmente gosto da interface do usuário, tanto para o gerenciamento de webinars no backend quanto para a interface do usuário no frontend durante os eventos.

Tem sido fácil entender a funcionalidade de séries, gravações, chat, enquetes, sobreposições, etc. Intuitivo e parece de alta qualidade pelo custo.

Tivemos ótimas taxas de participação em nossos webinars graças à funcionalidade de e-mails de lembrete, além de atrair mais inscritos no geral com a funcionalidade de séries, onde os participantes podem facilmente se inscrever para todos os eventos de uma série. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há grandes desvantagens. A única coisa que poderia ser interessante, que consigo pensar, é quando estou editando uma instância de um evento em uma série, tornar um pouco mais fácil aplicar mudanças em toda a série, como por exemplo para banners de email. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter webinars hospedados diretamente em nosso site tem sido uma mudança de jogo. É perfeito para os participantes e gera um engajamento muito maior.

A equipe da Sequel tem sido incrível para trabalhar. Pessoas incríveis e sempre responsivas. Do ponto de vista de um hub de conteúdo e promoção social, tudo tem sido realmente sólido e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns problemas de integração com nosso software de automação de marketing e tivemos que configurar algumas soluções alternativas antes do webinar, mas a equipe deles foi rápida em colaborar e encontrar uma solução sólida, enquanto priorizava itens chave em seu roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrar a plataforma diretamente em nosso site torna a experiência do participante suave e alinhada à marca (uma grande vantagem).

As ferramentas e a plataforma são fáceis de usar e proporcionam uma transmissão sem estresse.

A equipe da Sequel foi ótima para trabalhar do início ao fim.

É claro que a equipe está focada em melhorar consistentemente o produto. As atualizações são bem comunicadas dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontramos alguns pequenos problemas em relação à integração do CRM, mas estes foram rapidamente resolvidos pela equipe de suporte ao cliente.

Em uma ocasião, uma falha interna nos impediu de entrar ao vivo. Embora frustrante (para nós e para os participantes que esperavam que fôssemos ao vivo), a equipe de engenharia se prontificou a ajudar a resolver o problema.

A qualidade da gravação não é das melhores (e seria ótimo ter streams gravados individualmente), mas para nossos webinars e clipes sociais funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a plataforma é amigável para o usuário. Sou novo na equipe que usa esta ferramenta e foi uma preocupação a menos durante a integração, porque era uma ferramenta fácil e o suporte ao cliente do nosso CSM tem sido incrível! Qualquer dúvida que eu tenha, ou problemas que surjam, eles são rápidos em responder e solucionar, e isso é um grande valor agregado. Também gosto da experiência de marca integrada que os clientes recebem. Eu era apenas um cliente da Sendoso, então sempre que participava de webinars, adorava como a experiência do anfitrião parecia, e agora estando no back-end é tão integrado quanto o front-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve alguns problemas com o carregamento de nossos recursos e mídia antes dos webinars, mas fora isso, tem sido ótimo. A capacidade de enviar nossos próprios e-mails de acompanhamento seria incrível para essa experiência contínua da marca, em vez de usar os e-mails do Sequel. Eu sei que esse recurso está "Em Breve" há algum tempo. Fora isso, eu adoro tudo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe na Sercante tem usado o Sequel.io para nossos webinars e a experiência tem sido incrível. A plataforma faz o que precisamos, e mais ainda! Mas o verdadeiro destaque é a equipe por trás dela.

Gage tem sido incrivelmente prestativo em cada etapa do caminho. Seja configurando coisas no backend, ajudando a resolver problemas de estilo, ou apenas respondendo a um monte de perguntas aleatórias, ele está sempre pronto para ajudar e é super fácil de trabalhar.

Se você está procurando uma ferramenta de webinar confiável com uma equipe que te apoia, eu definitivamente recomendaria o Sequel.io. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, nada. E se algo surgir, a equipe está sempre ouvindo e é super responsiva. Eles adicionaram várias coisas da nossa lista de desejos em seus lançamentos trimestrais, realmente parece que estamos moldando a plataforma juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I - Suporte 24/7 via Assistência Humana ou de IA

II - Membro da equipe de Sucesso do Cliente, Kanchana Patrick.

Trabalhar com meu CSM na Sequel.io tem sido uma experiência incrivelmente positiva. Mesmo estando baseada na Costa Oeste, ela consistentemente se disponibilizou durante o horário da Costa Leste para garantir que permanecemos alinhados—um nível de flexibilidade que não passa despercebido.

Ela é altamente conhecedora da plataforma, sempre trazendo insights úteis e orientações claras. Quando surgiram desafios—mesmo aqueles fora do controle da Sequel—ela assumiu a responsabilidade, fez o acompanhamento prontamente e garantiu que eu me sentisse apoiado durante todo o processo.

Além de seu profissionalismo, ela também é genuinamente simpática e acessível. Nunca sinto que estou incomodando-a, e seu comportamento calmo e prestativo torna a navegação na plataforma muito mais fácil.

É raro encontrar alguém que combine expertise técnica com esse nível de cuidado e capacidade de resposta. Sou grato por tê-la como parceira! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estamos ajustando tudo completamente. Não posso responder a esta pergunta neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de incorporar o webinar diretamente em uma página de destino e manter os usuários em nosso site é valiosa e cria uma experiência mais fluida para nosso público do que as ferramentas anteriores. O registro cruzado de partes também é um recurso útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apesar de mencionar em todas as chamadas iniciais (descoberta, introdução e integração) que a análise era o principal motivo pelo qual estávamos explorando outra plataforma, não fomos informados (e na verdade fomos mal informados) sobre o fato de que o acesso à API está disponível apenas com o plano de negócios completo.

Dissemos ao representante de vendas várias vezes que o acesso a relatórios e análises detalhados, e a capacidade de passar esses dados para outros sistemas era essencial para nós, e também deixamos claro que optaríamos pelo plano Growth (que já era um investimento mensal muito maior do que estávamos acostumados), e em nenhum momento ela disse que não teríamos acesso a isso - ela repetidamente nos disse que seríamos capazes de conseguir isso. A mesma coisa aconteceu em todas as chamadas subsequentes até tentarmos acessar esses dados e só então fomos informados de que isso não seria possível, e não havia opção para isso ser um complemento - teríamos que fazer um upgrade para o plano de negócios completo. Isso foi uma grande falha no processo de vendas deles e se tivessem sido claros desde o início que o que precisávamos exigia acesso ao plano de negócios, teria nos poupado uma enorme quantidade de tempo.

Os vídeos gerados por IA também são de qualidade bastante ruim e a funcionalidade de edição/personalização é básica.

No geral, com o exposto acima em mente, o plano Growth é caro demais - você pode ter acesso à maioria das mesmas funcionalidades (se não melhores para algumas coisas) por metade do preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Sequel.io realmente me impressionou em vários aspectos. O atendimento ao cliente deles é de primeira—rápido para responder, incrivelmente prestativo e sempre aberto a feedback. A própria plataforma é poderosa e intuitiva. É claro que eles pensaram em toda a experiência do webinar—desde a facilidade de configuração até as opções de personalização, é simples de usar e visualmente polida.

Uma característica marcante é como facilita bem a conexão com os participantes durante os webinars ao vivo—parece envolvente e dinâmico. Também adoro como é fácil recortar momentos marcantes do webinar para usar nas redes sociais ou em anúncios. É uma plataforma completa que continua a superar as expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que se destaque como uma grande desvantagem. Ocasionalmente, alguns recursos parecem que poderiam estar localizados em lugares mais intuitivos, mas é um detalhe menor e não afetou a usabilidade. Além disso, a equipe é altamente receptiva ao feedback, o que faz com que quaisquer pequenos problemas sejam resolvidos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de hospedar tudo em nosso próprio site proporciona uma experiência muito polida e contínua para nossos participantes.

A interface do usuário para configuração de webinars, sobreposições, enquetes, chat, etc., é intuitiva e bem recebida.

Boa integração com o HubSpot que nos permite enviar dados de engajamento de webinars para os registros de contato.

O suporte ao cliente tem sido geralmente responsivo e útil quando encontramos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco de curva de aprendizado para apresentadores externos para garantir webinars ao vivo sem problemas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A razão pela qual mudamos para o Sequel.io em primeiro lugar ainda é a principal razão pela qual eu o adoro. A capacidade de incorporar o evento ao vivo em nossas próprias páginas do site significa que conseguimos aumentar o tráfego para nosso site em geral, mas, mais importante, para nossas páginas de recursos baseadas em personas, onde eles podem encontrar e interagir com nosso conteúdo baseado em valor além do evento. Recebemos muitos comentários positivos dos participantes sobre a fluidez de nossos eventos ao vivo, com alguns participantes até entrando em contato após o evento para descobrir qual plataforma usamos, pois gostariam de replicar para si mesmos. Acho que isso diz muito! Além disso, o suporte ao cliente é fantástico - sempre que tivemos perguntas sobre a configuração, recebemos respostas úteis no mesmo dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como temos múltiplos casos de uso para o Sequel, seria incrível se pudéssemos dividir o relatório com base em séries de conteúdo específicas - no entanto, para fazer isso, você teria que adquirir pacotes adicionais para ter mais espaços de trabalho para dividir séries de eventos ao vivo. Isso torna o relatório sobre séries uma tarefa manual, onde você volta a eventos individuais para obter resultados. Considerando que a maioria das nossas séries de eventos ao vivo são apenas uma vez por mês no momento, isso não é um grande problema, mas se fôssemos aumentar a produção de conteúdo, teríamos que pagar mais do que estamos pagando ou ter um processo de relatório mais manual para realizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.