Avaliações e Detalhes do Produto Sendcloud

O serviço funciona bem, mas se houver um problema que vá um pouco além da gestão ordinária, nunca se consegue nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço de atendimento ao cliente deve ser melhorado para a gestão de problemas com os correios e internos com o serviço de marketing, prometeram um vale-presente em troca de uma pesquisa e depois fingiram não conhecer a promoção, não o dando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho utilizado o Sendcloud há alguns meses e devo dizer que ele revolucionou completamente a gestão de envios para a empresa onde gerencio o departamento de vendas online. A plataforma é intuitiva, fácil de configurar e permite integrar rapidamente os principais correios, simplificando consideravelmente o trabalho diário.

Um dos pontos fortes é a capacidade de processar rapidamente os pedidos, baixando as informações de múltiplos canais de venda (no nosso caso Amazon e Prestashop). Além disso, a atualização automática do status de rastreamento e a comunicação direta com o cliente por e-mail melhoraram as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente está sempre disponível e é competente: em mais de uma ocasião recebi respostas rápidas e resolutivas, especialmente quando tivemos que configurar o programa pela primeira vez.

Recomendo vivamente a qualquer pessoa que queira otimizar a logística e oferecer um serviço impecável aos seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguns aspectos, a reatividade deveria ser melhorada, especialmente no carregamento dos pedidos que às vezes fica lento. Além disso, seria desejável uma maior personalização das notas de entrega e das informações nelas contidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Sendcloud combina todas as pontas soltas dos métodos de envio e as embrulha no melhor pacote possível para os clientes das lojas online. Ela possui uma interface fácil de usar onde você cria uma etiqueta com apenas 2 cliques a partir de qualquer uma de suas lojas online. Agora eles até têm um e-mail de pós-serviço que pode ser enviado dias após o pacote ter sido recebido. Perfeito para informações de devolução, atendimento ao cliente ou solicitações de avaliação. A Sendcloud foi tremendamente melhorada e desenvolvida nos últimos anos e temos certeza de que permaneceremos nesta plataforma por um longo futuro pela frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas páginas de configurações onde você pode carregar uma imagem para a página de rastreamento fazem reinicializações aleatórias às vezes. Já mencionei algumas vezes ao sistema de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração do Sendcloud no nosso ecommerce www.ladudapublicidad.es com WooCommerce foi muito fácil, e desde então nossa gestão logística deu um salto enorme de qualidade, rapidez e eficácia. A plataforma centraliza todos os envios, nos permite comparar transportadoras e automatiza processos chave, o que nos poupa tempo e reduz erros.

O impacto na experiência dos nossos clientes foi muito positivo: agora recebem notificações claras, podem acompanhar seus pedidos em tempo real e estão muito mais satisfeitos com o serviço.

Hoje em dia nos parece impensável trabalhar sem o Sendcloud. Ele nos permitiu escalar nosso ecommerce sem complicações, otimizar recursos e oferecer entregas mais profissionais. Sem dúvida, uma ferramenta que recomendamos a qualquer negócio online que queira crescer e melhorar sua logística. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atualização para a nova versão da API do WooCommerce demorou demais na minha opinião. Durante esse período, tive que manter o modo de compatibilidade ativo, o que desacelerou o desempenho do meu site. Além disso, há funcionalidades muito úteis que estão disponíveis apenas em planos com um volume alto de envios; seria muito interessante poder acessá-las também em planos mais baixos, já que trariam muito valor para aqueles de nós que ainda estamos em fase de crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos gerar as etiquetas de envio diretamente do nosso sistema ERP e não precisamos mais acessar os portais individuais dos provedores de envio. A integração foi muito fácil graças à interface e funcionou bem. Em caso de dificuldades, o suporte ao cliente também ajuda prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, a exibição dos custos de envio em contratos próprios não está funcionando para nós, embora tenhamos carregado um arquivo CSV com nossos preços. Além disso, a capacidade de múltiplos pacotes em um envio atualmente não é possível a partir do nosso sistema ERP. Mas isso provavelmente se deve à interface programada pelo nosso fornecedor de ERP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, estamos enviando entre 20 e 40 pacotes todos os dias e ainda estamos muito satisfeitos com a plataforma Sendcloud. As visões gerais são muito claras e fáceis de usar. Sempre temos fácil acesso aos números de rastreamento, para que possamos acompanhar nossos pacotes quando algo dá errado. É uma plataforma muito amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já estamos usando o Sendcloud há algum tempo e ainda não temos nenhuma reclamação. :-) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Sendcloud é a sua facilidade de uso: a plataforma é muito intuitiva e simplifica todo o processo de envio. Além disso, conta com um excelente suporte técnico, sempre atento e útil quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a análise de envios não é muito completa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O trabalho diário é significativamente simplificado e você pode gerenciar rapidamente, de forma fácil e clara, vários provedores de envio em uma única página, o que economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma pequena coisa que não me agrada é que não nos são mostrados preços por pacote em contratos próprios, mesmo tendo carregado uma tabela Excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma ferramenta útil que ajuda você com suas operações logísticas diárias. Existem muitos recursos que aceleram a criação de AWB e ferramentas de marketing interessantes. A facilidade de instalação e as muitas integrações disponíveis são definitivamente um valor agregado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns mal-entendidos em relação aos custos de assinatura. Às vezes, há problemas na criação de AWBs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar com a API em nossa loja virtual e bom atendimento ao cliente por chat ou por telefone Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas não são automatizadas. Por exemplo, cancelar uma "etiqueta de envio", você tem que cancelar isso manualmente, caso contrário, ainda será cobrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.