Eu administro um pequeno negócio de suporte de TI. Eu precisava de uma solução para fornecer suporte remoto aos clientes, tanto de forma "conforme necessário" quanto de forma "sempre conectada". Os outros produtos que analisei, como Team Viewer, LogMeIn, etc., eram simplesmente muito caros para a minha situação. Vou admitir, fiquei um pouco preocupado que talvez o ScreenConnect não fosse muito confiável, etc., porque era mais barato, mas essa preocupação era totalmente infundada. O ScreenConnect tem sido 100% confiável para mim. Ele faz tudo o que eu preciso. Se alguém liga procurando suporte imediato, é muito fácil pedir para que acessem meu site, onde tenho uma página de "Suporte Remoto", onde eles podem inserir um código simples e se conectar rapidamente. Também tenho muitos computadores de clientes sempre conectados, então, sempre que precisam que eu faça algo, posso acessar e resolver as coisas, sem precisar me preocupar em configurar uma sessão de suporte remoto.
Foi muito fácil configurar meu servidor ScreenConnect auto-hospedado. É muito fácil de instalar nos computadores dos clientes. Não há complicações com a necessidade de trocar códigos e senhas com o cliente para se conectar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ao longo do tempo, houve alguns problemas com programas antivírus, como McAfee e Bitdefender, alegando que o instalador do ScreenConnect é um trojan. Aparentemente, isso se deve ao fato de que alguns atores maliciosos têm usado o ScreenConnect e provavelmente outros aplicativos de acesso remoto para obter acesso remoto aos computadores de suas vítimas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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