Recursos de ScreenConnect

Oferece visibilidade da atividade do dispositivo do funcionário

Permite a integração de suporte, chat, diagnóstico ou outras ferramentas de gerenciamento de TI

Fornece aos administradores informações de desempenho para:

Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte

Permite que o acesso remoto e as sessões de suporte sejam transferidos entre usuários

Permite que os administradores acessem dispositivos, independentemente da presença do usuário final

Fornece opções de compartilhamento de tela para permitir o acesso para visualizar ou controlar atividades em tempo real.

Fornece recursos fáceis e contínuos de transferência e compartilhamento de arquivos para aumentar a produtividade e a colaboração durante o trabalho remoto.

Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte.

Fornece acesso remoto a computadores a qualquer momento, sem a presença de um usuário final.

Fornece suporte técnico a vários funcionários simultaneamente.

Permite que os usuários alternem entre os monitores Äô de vários usuários finais com um único clique.

Permite o uso e o acesso remotos em uma variedade de sistemas operacionais e tipos de dispositivos

Permite que os administradores de área de trabalho remota acessem dispositivos móveis conectados

Gerencia, configura e supervisiona centralmente aplicativos em dispositivos de funcionários

Permite que os administradores assumam o controle de um dispositivo de ponto de extremidade conectado

Unifica o gerenciamento de endpoint de dispositivos de funcionários

Implementa padrões de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso.

Fornece conformidade com vários padrões do setor, como HIPAA e GDPR.

Fornece um feed de bate-papo ao vivo durante uma sessão de compartilhamento de tela.

Permite que os usuários se comuniquem através de canais de áudio.

Fornece uma visualização ao vivo do que os espectadores estão vendo em tempo real.

Permite que os usuários deem aos membros do público o controle de cursores ou ferramentas na tela compartilhada.

Permite que os apresentadores relinguish apresentador acesso a outro usuário em uma chamada.

Fornece proteção por senha para sessões de compartilhamento de tela.

Permite que os usuários gravem sessões de compartilhamento de tela para revisão posterior.

Capaz de compartilhar sua tela de desktop ou um aplicativo com o resto da conferência.

Os apresentadores podem indicar uma apresentação em Powerpoint ou outra apresentação de slides para exibição na conferência.

Fornece um quadro branco virtual para uso colaborativo.

As conferências têm um recurso de bate-papo de texto.

Permite que os participantes da conferência notifiquem os anfitriões da conferência quando quiserem falar.

O agendamento de reuniões na web é simplificado, intuitivo e integrado ao software de calendário e e-mail.

As conferências podem ser gravadas para uso futuro com funcionalidade nativa.

A capacidade de conceder aos usuários acesso a conferências como moderadores, apresentadores ou participantes - individualmente ou com base na função ou grupo do usuário.

Permite que os usuários participem de uma conferência sem a necessidade de um download ou login

Oferece um aplicativo móvel ou site otimizado para dispositivos móveis para videoconferência a partir de smartphones ou tablets.

As conferências podem ser iniciadas dentro de um navegador sem exigir que um usuário baixe um aplicativo em sua área de trabalho.

O software está disponível como um aplicativo de desktop para download.

Desperte, reinicie e instale aplicativos remotamente em dispositivos em repouso.

Imprima arquivos do computador remoto na impressora local, sem precisar transferir o arquivo entre computadores.

Conecta-se instantaneamente por meio de bate-papos em grupo, bate-papos baseados na Web, mensagens off-line, grupos de bate-papo persistente e bate-papo iniciado pelo cliente.

Fornece soluções de chamadas de voz sobre IP.

Permite desenhar, destacar, cercar e encaixotar determinadas áreas na tela do computador remoto para melhorar o suporte e se comunicar melhor.

Permite o acesso a dispositivos móveis para fornecer suporte ou conectar-se ao seu computador de qualquer lugar.

Fornece suporte para iOS, Mac, Android, PC e outros dispositivos.

Permite suporte a dispositivos multiplataforma, suportando dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Fornece recursos robustos de relatórios, como detalhes da sessão, informações de desempenho do técnico e resumos de pesquisa Äô dos usuários finais.

Permite que o agente de suporte pause, faça captura de tela, amplie e grave o conteúdo do vídeo para reentregar ao cliente para esclarecimentos adicionais

Permite aos agentes de suporte acesso remoto ao smartphone ou tablet do cliente

Permite que o agente de suporte aponte, anote e desenhe imagens ou vídeos para direcionar a atenção do cliente para a solução

Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente

O agente de suporte é capaz de gravar conteúdo de vídeo e editá-lo para entregar novamente ao cliente como assistência usando instruções de vídeo, voz e texto

Os clientes e agentes de suporte podem se comunicar por texto, voz e bate-papo

A plataforma é capaz de fornecer assistência sem intervenção humana usando tecnologias de visão computacional para interpretar o problema e solucionar problemas

Este produto é fácil de usar para clientes com baixa literacia tecnológica, como clientes mais velhos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos