Recursos de SAP Commerce Cloud

Fornece modelos padrão com um conjunto de ferramentas fácil de usar para personalizar os modelos para mostrar a marca das lojas e otimizar a experiência dos usuários

Capacidade de exibir e gerenciar fotos, visualizações 3D, vídeos etc para cada produto

Personalize a experiência do comprador exibindo os produtos mais relevantes para o consumidor e aumente as conversões usando o comportamento do comprador anterior e as regras orientadas pelo comerciante. As ferramentas podem incluir, como cross-sell/up sell, promoções, recomendações, venda guiada, etc

Contém recursos que permitem que os administradores configurem promoções no site, forneçam descontos baseados em tempo e insiram códigos de cupom.

Forneça ferramentas para ajudar a converter carrinhos abandonados em vendas. Salva itens no carrinho de compras se um usuário não concluir a compra. Permite que os usuários continuem o processo de pedido em uma sessão futura. Envia e-mails aos usuários para lembrá-los de que eles têm itens em seu carrinho.

Capacidade de exibir avaliações e permitir que os usuários escrevam avaliações para cada produto. Integrações para revisar o software de distribuição para incluir as revisões mais recentes dos produtos

Fornece ferramentas para direcionar o tráfego para páginas por meio da pesquisa orgânica

Capacidade de adicionar/atualizar produtos, preços de produtos, informações sobre produtos e outros conteúdos incluídos no site de comércio eletrônico.

Capacidade de todos os usuários selecionarem opções para configurar o produto ou selecionar opções de produto. Por exemplo, cor, tamanho, etc.

Fornece uma experiência de usuário rica para encontrar produtos no site por meio de pesquisa em todo o site, navegação facetada, filtragem e classificação de produtos

Fornece funcionalidade específica para a venda de produtos intangíveis, tais como: Assinaturas, Avaliações, Licenciamento Perpétuo, Downloads, Avaliações Gratuitas, etc.

Inclui recursos que otimizam a experiência de check-out do usuário, como carrinhos de compras e checkout com um único clique, resumos de pedidos, recibos.

Funcionalidade que permite aos usuários selecionar opções de envio com base no preço e no tempo de entrega. Pode integrar-se a empresas de expedição/fulfillment da 3ª Parte.

Exibe o imposto apropriado para o usuário com base nas leis locais. Contém funcionalidade para processar impostos em sistemas back-end. Podem integrar soluções fiscais de 3ª Parte.

Suporta métodos de pagamento necessários, incluindo processamento de cartão de crédito, ordens de compra, PayPal, etc. Contém a funcionalidade apropriada de gerenciamento de fraudes.

Contém ferramentas que permitem aos administradores gerenciar pedidos feitos para garantir que todos os pedidos de clientes sejam processados corretamente e no prazo.

Funcionalidade para permitir que os usuários processem devoluções/reembolsos via autoatendimento ou entrando em contato com o atendimento ao cliente.

Exibe os níveis de estoque de produtos em tempo real. Exibe o inventário por local, se necessário.

Contém a funcionalidade de gerenciamento de pedidos distribuídos para que um pedido possa ser atendido de um depósito, uma loja, um navio de entrega do fornecedor ou uma retirada na loja.

Fornece uma abordagem perfeita para a experiência do consumidor através de todos os canais de compra disponíveis (Mobile, Social, Web, Ponto de Venda, catálogo). Algumas vezes referiu-se ao Omni-Channel.

Recursos que permitem que os clientes comprem facilmente produtos usando um dispositivo móvel.

Recursos que permitem que os clientes comprem facilmente produtos em plataformas sociais populares. Pode fornecer integrações padrão ou ferramentas que constroem a loja social na plataforma.

Fornece recursos que permitem que as equipes de atendimento ao cliente interajam com os clientes. Os recursos podem incluir bate-papo e suporte por telefone.

Permitir que os clientes localizem e naveguem para locais físicos por CEP, cidade ou GPS

Integra/sincroniza seu catálogo de produtos com os principais varejistas on-line, como Amazon, Ebay, etc., para facilitar a administração da venda de produtos por meio de canais de terceiros

Inclui recursos que são valiosos para transações B2B. Por exemplo, gestão de parceiros, preços de contratos, faturamento, direitos de produtos, gerenciamento de contratos, etc.

O sistema fornece APIs bem documentadas que podem ser usadas para se integrar a qualquer 3rd Party ou sistema interno.

O produto fornece ferramentas para personalizar a frente da loja virtual, o processo de negócios, etc. para atender às necessidades exclusivas do negócio.

É fácil de integrar ou tem integrações pré-empacotadas para uma ampla variedade de ferramentas / software de adição líderes.

Permite que os clientes atualizem suas próprias informações, configurações e preferências do usuário.

Fornece capacidade de relatórios padrão e ad-hoc para atender aos requisitos de negócios

O software fornece ferramentas e certificações apropriadas para proteger contra fraudes e ataques mal-intencionados

Recursos que possibilitam a criação e manutenção de micro sites, sub-sites utilizando a mesma instância do software.

Fornece a capacidade de controlar os direitos de edição por categoria de produto, geografia, etc.

Funcionalidade que permite aos administradores testar alterações em produtos, design de loja, fluxos de trabalho etc. em um ambiente de teste e agendar as alterações a serem migradas para a versão de produção do site

Fornece recursos que permitem transações comerciais em todo o mundo. As características típicas são multi-idioma, multi-moeda e tributação

Permite que a loja ou o site forneça a mesma experiência de usuário em todos os navegadores e versões de navegadores.

O software funciona bem e é executado com o mínimo de tempo de inatividade não programado

A capacidade de gerenciar as operações de uma vitrine de varejo e integrar as operações da vitrine com outros canais.

A capacidade de integração com um sistema de PDV, a fim de facilitar a integração de canais físicos com outros canais.

Ferramentas para integrar canais de mídia social com outros canais de comércio para criar uma experiência perfeita para os clientes.

A capacidade de integrar o atendimento ao cliente em todos os canais.

A capacidade de integrar ferramentas de marketing em todos os canais.

Ferramentas para combinar canais de comércio eletrônico com outros canais, a fim de criar uma experiência perfeita em todos os canais.

A capacidade de integração com sistemas ERP para unir canais voltados para o cliente com canais back-end.

Ferramentas para apresentar dados coletados de vários canais de forma digerível para ajudar os proprietários de negócios a tomar decisões informadas.

A capacidade de transferir dados entre canais, a fim de agilizar as operações.

Insira e converta pedidos e cotações

Cadastrar pedidos recebidos no sistema

Fornecer notificações em tempo real e atualizações de status

Verificar preferências de envio

Rastreie os pedidos e seus status à medida que eles se movem ao longo da cadeia de suprimentos

Gerenciar pedidos de produtos que não estão disponíveis devido à escassez de estoque

Mantenha a visão dos níveis de estoque

Rastreie o estoque disponível e gerencie o fluxo de mercadorias de/para armazéns

Reservar mercadorias que foram adicionadas ao carrinho e atualizar os níveis de estoque

Acompanhe o status dos pedidos desde o envio até a entrega

Fornecer aos clientes acesso às suas informações para responder a perguntas frequentes

Envie e-mails automaticamente usando determinados gatilhos para notificar o atendimento ao cliente sobre problemas

Armazenar dados de pagamento e informações do cliente

Suporte e/ou integração com um(s) gateway(s) de pagamento

Automatize o faturamento e os contratos

Accomidate pagamentos automáticos de vários métodos de pagamento

Capacidade de desconectar o front office do back office de uma plataforma de e-commerce

Fornecer APIs que permitem a interação com serviços Web RESTful

Capture e gerencie dados de várias fontes e sincronize-os com o front-end e o back-end

Permite que os desenvolvedores personalizem a plataforma usando várias linguagens de programação

Inclua integrações pré-construídas com vários sistemas, como ERP e CRM

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas