Recursos de Salesforce Marketing Cloud

Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.

O sistema fornece personalização suficiente para atender aos requisitos de negócios

Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.

Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.

Permite que os administradores criem modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo.

Otimiza campanhas de marketing para dispositivos móveis.

Integra publicidade/campanhas em aplicativos móveis, jogos e navegadores móveis.

Facilita campanhas globais de mensagens de texto e marketing móvel.

Criar e projetar e-mails com um editor; gerenciar modelos; personalizar dinamicamente

Crie listas direcionadas, agende e gerencie o envio de e-mails em massa.

Garanta a entrega da caixa de entrada. Inclui gerenciamento de opt-in, tratamento de devolução, processamento de cancelamento de assinatura, listas de supressão, visualização de e-mail, verificação de spam, validação de link e monitoramento de entrega.

Configurar e-mails de nutrição automatizados com base em eventos, atividades on-line e pontuações de leads

Crie páginas de destino personalizadas e formulários de captura de leads para campanhas de marketing específicas para maximizar a conversão e capturar as informações de qualificação corretas.

Personalize dinamicamente e-mails, formulários e páginas de destino para segmentos específicos de clientes e clientes potenciais.

Teste versões alternativas de e-mails, páginas de destino e formulários. Saiba o que funciona, maximize as taxas de resposta e aumente a conversão.

Suporte a e-mails otimizados para dispositivos móveis, formulários on-line e páginas de destino.

Acompanhe o desempenho de palavras-chave e links nos principais mecanismos de busca. Meça as classificações e o desempenho da pesquisa. Melhore o SEO no nível da página com ferramentas para diagnosticar e melhorar o desempenho da página. Integre com o Google AdWords.

Um banco de dados de leads de marketing é o sistema de registro para seu ativo de marketing mais importante: seus leads e contatos. Inclui uma visualização de todas as interações de marketing entre cada cliente potencial e sua empresa, incluindo visitas ao site, cliques em e-mails, alterações de pontuação e atualizações/histórico de dados.

A qualidade dos dados consiste em deduplicação, limpeza e adição ao seu banco de dados de marketing.

Segmente seu banco de dados e crie uma lista de leads e contatos de destino. Filtre os atributos demográficos e da empresa (título, tamanho da empresa, localização), bem como filtros comportamentais e informações de CRM.

Qualifique e classifique automaticamente os leads com base em dados demográficos, bem como comportamentos on-line de clientes potenciais, incluindo recência e frequência. Atribua seus próprios pesos para determinar as pontuações de leads para priorização.

Automatize campanhas de marketing por gotejamento que enviam mensagens relevantes ao longo do tempo, com base em comportamentos de clientes potenciais e etapas de campanha predefinidas.

Acompanhe quais e-mails um cliente potencial abre e clica, quais páginas da Web visita, quais palavras-chave usa e até mesmo o que diz nas redes sociais.

Crie tarefas automaticamente e forneça alertas de vendas em tempo real por e-mail, RSS ou dispositivo móvel.

Sincronize informações de leads, contatos, contas e oportunidades com seu sistema de CRM.

Gerencie campanhas e programas de marketing em vários canais, incluindo anúncios on-line, campanhas de vídeo, dispositivos móveis, eventos virtuais e mídias sociais. Crie e otimize ativos do programa, como páginas de destino, e-mails, campanhas e listas. Acompanhe os objetivos, resultados e custos do programa para avaliar o ROI do programa.

Simplifique todo o processo do evento, incluindo convites personalizados, inscrição, lembretes e acompanhamento pós-evento. Integre com ferramentas de reunião online como WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar.

Mantenha um calendário de marketing em vários grupos. Gerencie o calendário de todo o departamento de marketing, desde promoções até conteúdo e relações públicas.

Gerencie todos os aspectos dos investimentos em marketing, incluindo a atribuição de orçamentos de cima para baixo a vários grupos e divisões, o planejamento de gastos de marketing em todos os programas, o rastreamento de gastos abertos, a garantia da conformidade do orçamento, a coordenação de fluxos de trabalho e permissões e a conciliação de planos com faturas reais.

Monitore o que leads e contatos dizem em sites como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs e comunidades online. Incorpore ao seu banco de dados de leads e clientes e use insights sociais para segmentar clientes potenciais. Acione campanhas e atualize as pontuações de leads.

Adicione botões de compartilhamento social inteligentes às suas campanhas e conteúdo. Acompanhe quem está compartilhando seu conteúdo e gerando conversões.

Agende postagens automatizadas para uma ou mais contas sociais; usar ou integrar com serviços de encurtamento de URL; e medir curtidas, comentários, respostas e retuítes.

Aplicativos sociais, incluindo enquetes, sorteios e programas de indicação, podem melhorar o engajamento do público. Inclua esses itens em seu site, páginas de destino, páginas do Facebook e e-mails.

Amplificar histórias de marca e comunidade; Atingir clientes por perfil social e atividade; Otimize campanhas de anúncios sociais em tempo real

Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para medir leads por origem/campanha/mês, desempenho de e-mail, desempenho da página de destino e atividade na Web e social. Crie assinaturas de relatório que possam enviar atualizações automaticamente para sua equipe e executivos.

Acompanhe quais páginas os clientes potenciais e clientes visitam e com que frequência eles voltam. Capture o histórico em banco de dados para pontuação de leads e inteligência de vendas. Use a pesquisa anônima da empresa para identificar visitantes anônimos. Envie alertas aos representantes de vendas de qual de seus clientes potenciais e clientes atividade na web.

Meça leads, prospects gerados, pipeline, receita, investimento e ROI por canal ou programa de marketing. O resultado é que você pode ver quais investimentos em marketing estão gerando o maior retorno e obter visibilidade sobre como o orçamento de marketing deve ser alocado daqui para frente.

Analise como os leads fluem pelo funil medindo as taxas e a velocidade de conversão estágio a estágio. Aloque o pipeline e o crédito de receita entre todas as atividades de marketing que tocaram com sucesso uma oportunidade à medida que ela se move pelo pipeline.

Monitore e acompanhe como você classifica palavras-chave relevantes nos principais mecanismos de pesquisa e compare seu desempenho geral com os concorrentes.

Atributos do aplicativo é instalado para as campanhas de marketing e fontes de mídia que o impulsionaram.

Mede o impacto e a eficácia das campanhas de mobile marketing.

Mede insights de desinstalação em nível de usuário.

Cria exibições de dados personalizadas para atender às necessidades de cada membro da equipe.

Coleta dados de geolocalização em usuários móveis para personalizar campanhas relevantes.

Envia notificações ou mensagens de texto para dispositivos móveis

Fornece modelos para campanhas de mensagens móveis em massa

Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor

Personaliza e otimiza campanhas de e-mail mobile marketing.

Identifica os segmentos de público mais granulares com base em ações, inações e propriedades do usuário.

Permitir que os usuários personalizem suas mensagens.

Agende notificações por push para serem entregues em uma data e hora específicas ou defina uma expiração para mensagens com limite de tempo

Redireccione as suas mensagens com base no envolvimento anterior do utilizador.

Segmente o público com base no tipo de dispositivo, localização, dados demográficos, comportamento do cliente, etc.

Automatize notificações com base no comportamento do usuário

Envia cupons e promoções para recompensar e atrair usuários de dispositivos móveis.

Ajuda os profissionais de marketing a medir o retorno sobre o investimento (ROI) analisando a eficácia da campanha em relação aos custos

Reúne dados sobre a eficácia, o impacto e o alcance das campanhas de marketing

Coleta e emite relatórios sobre dados relacionados às jornadas, preferências e histórico do cliente

Permite que vários usuários acessem uma visão geral unificada e transparente de análises, painéis e resultados de campanhas

Inclui recursos para orçamento, previsão e gerenciamento de investimentos em marketing

Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma

Analisa campanhas de marketing históricas e atuais para informar a estratégia futura

Cria relatórios e dashboards para analisar resultados de campanhas

Identifica quais campanhas de marketing foram resolvidas em oportunidades abertas ou fechadas

Coleta dados de desempenho de campanhas de marketing em vários canais

Oferece oportunidades para marcas e empresas corrigirem ou modificarem campanhas existentes ou futuras por meio de feedback

Utiliza inteligência artificial (IA) para prever resultados de campanhas e sugerir ações para otimização

Respostas mapeadas para conversas.

Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots.

Componente humano vivo das conversas.

Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação.

Conversas se espalharam pelas redes sociais.

Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites.

Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS).

Conversas encenadas por meio de assistentes de voz.

Conversas encenadas por outros canais.

Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações.

Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas.

Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais.

Captação e organização de leads a partir de conversas.

Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes.

Acompanhe e emita relatórios sobre métricas de desempenho e conversões

Relatório sobre dados demográficos e engajamento do público

Exportações e importações conduzem dados para e de vários formatos, como texto simples, planilhas, etc.

Suporta relatórios básicos de dados, que incluem análise de engajamento do usuário, estatísticas de entrada e saída, informações de referência, etc.

Fornece ferramentas de relatórios e análises para quantificar os resultados do experimento.

Fornece funcionalidade de mapa de calor para avaliar com quais partes do site os visitantes estão se envolvendo mais.

Fornece testes A/B nativos para conteúdo e campanhas.

Permite que os usuários criem e analisem perfis de clientes.

Apresenta mensagens dependendo do comportamento do cliente.

Apresenta mensagens dependendo do contexto do cliente.

Conteúdo acionado pela geolocalização dada pelo cliente.

E-mails disparados pela atividade ou comportamento do cliente.

Mensagens acionadas pela atividade ou comportamento do cliente.

Fornece recomendações com base nas métricas do cliente.

Calcula e apresenta descontos personalizados.

Personaliza experiências na web e conteúdo apresentado com base em métricas do cliente.

Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa

Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor

Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas

Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários

Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto

Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio

Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado

Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais

Testar variações de uma notificação por push em uma parte dos usuários e acompanhar conversões

Personalize mensagens com dados contextuais, como nomes de clientes ou recomendações de produtos

Melhore as mensagens com imagens, emojis, gifs animados ou vídeos

Integre-se com software de marketing ou comércio eletrônico de terceiros

Forneça modelos de mapeamento da jornada do cliente para iniciar o processo.

Capacidade de exportar mapas de jornada do cliente em uma variedade de formatos para apresentar e analisar.

Permita que os membros da equipe convidem outras pessoas para colaborar em mapas de jornada e fazer alterações diretas.

Fornecer a capacidade de comparar as experiências de várias personas em um mapa de jornada.

Capacidade de integração com análise de dados em tempo real entre canais para impulsionar a criação de mapas de jornada do cliente.

Fornece aos usuários a capacidade de segmentar dinamicamente seus usuários com base em critérios variados (ou seja, aberturas de e-mail, recursos do produto, etc.).

Automatiza o teste e a otimização de mensagens e campanhas voltadas para o cliente.

Usa um modelo de atribuição que atribui crédito a um ponto de contato na jornada do cliente.

Utiliza um modelo de atribuição que atribui crédito a todos os pontos de contato na jornada do cliente.

Usa aprendizado de máquina para criar um modelo de atribuição.

Rastreia as interações do cliente em dispositivos móveis e desktop.

Permite que os usuários rastreiem pontos de contato por meio de canais offline, como eventos.

Permite que o usuário crie um modelo de atribuição personalizado.

Fornece recursos para profissionais de marketing B2B.

Fornece recursos para profissionais de marketing B2C.

Permite que os profissionais de marketing rastreiem vários canais de marketing.

Integra-se com outros softwares de vendas, marketing e publicidade.

Fornece painéis personalizáveis que permitem aos usuários exibir e gerenciar dados.

Exibe dados de atribuição por meio de tabelas e gráficos fáceis de interpretar.

Permite que os usuários criem relatórios personalizados.

Capacidade de descobrir e visualizar como os usuários se movem pelo seu site, campanhas de marketing e produto(s).

Capacidade de medir o uso do produto por recurso, desempenho da campanha por origem e outras métricas de tendência.

Fornece painéis para combinar e visualizar dados quantitativos e qualitativos da jornada do cliente.

Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados da jornada do cliente.

Capacidade de criar visualizações ou mapas de jornadas passadas, atuais ou futuras do cliente com base em dados comportamentais.

Integra-se com análises de marketing adicionais e outros softwares relacionados a marketing, vendas e comércio eletrônico para fornecer uma fonte de verdade para a análise da jornada do cliente.

Fornece a capacidade de configurar alertas automatizados para impulsionar ações direcionadas e melhorias na experiência do cliente.

Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis

Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência

Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma

O texto habilita telefones fixos para que os usuários possam receber mensagens de texto enviadas para um número comercial existente

Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto.

Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS

Permite que os usuários arrastem e soltem itens e conteúdo para personalizar a aparência do site.

Fornece modelos prontos para a criação simplificada da página de destino.

Permite que os usuários editem o código HTML ou CSS de uma página ou adicionem código personalizado.

Permite que os usuários carreguem e gerenciem conteúdo como fotos, vídeos e áudio.

Permite que os usuários testem as alterações em uma página administrando a alteração para uma parte dos visitantes e medindo a conversão.

Cria páginas responsivas para dispositivos móveis para visualização otimizada em dispositivos móveis.

Fornece aos usuários informações sobre visualizações de página exclusivas, conversões, localização do visitante e tipo de dispositivo, etc.

Otimiza o conteúdo para aumentar a classificação dos resultados do mecanismo de pesquisa.

Integra-se com plataformas de e-commerce.

Integra-se com provedores de e-mail marketing para compartilhar dados de leads capturados.

Permite que as empresas conectem páginas de destino ao domínio existente.

Fornece recursos para criar e gerenciar listas de clientes em potencial

Monitora o desempenho e a contribuição do formulário para o pipeline de vendas

Identifica o visitante, rastreia as páginas que ele está visitando e o tempo que ele está gastando em cada página

Registra leads usando diferentes tipos de dispositivos

Captura envios de formulários de formulários existentes em sites ou páginas de destino

Captura leads em canais de mídia social

Captura dados mensuráveis e reais de clientes coletados diretamente de um site

Cria formulários personalizados de captura de leads para usos específicos, como download de e-book ou boletim informativo por e-mail

Altera cores, chamadas para ação ou comprimento do formulário para personalizar a captura de leads

Fornece modelos pré-configurados que podem ser personalizados pelos usuários

Integra-se com soluções de software de vendas e marketing para transferir dados de leads entre eles

Fornece um mecanismo de fidelidade que pode configurar diferentes tipos de programas de fidelidade para recompensar os clientes por compras, ações ou comportamentos específicos.

Oferece um sistema de recompensa flexível e personalizável.

Segmenta os clientes em camadas ou grupos de membros.

Personaliza mensagens e recompensas com base no perfil do cliente, histórico de compras, status de associação, etc.

Fornece recursos gamificados, como emblemas, conquistas e tabelas de classificação.

Inclui ferramentas para gerenciar e projetar cartões de fidelidade físicos ou digitais da marca.

Fornece ferramentas de mensagens integradas para se comunicar com os membros do programa de fidelidade por e-mail, SMS e/ou notificações push.

Permite que os usuários visualizem e gerenciem perfis de clientes dentro da plataforma.

Oferece análises abrangentes para acompanhar o ROI e o envolvimento com o programa de fidelidade.

Suporta vários idiomas e moedas.

Integra-se com outros softwares de marketing e comércio, como CRM, ERP, sistemas de ponto de venda (PDV) ou plataformas de e-commerce.

Permite o teste de múltiplas variáveis ao mesmo tempo durante um único teste.

Permite que vários experimentos sejam implantados simultaneamente.

Permite que páginas da Web móveis sejam testadas durante experimentos A/B.

O que você vê é o que você obtém (WYSIWYG) recursos permitem a edição de páginas da web sem HTML. Isso significa que você pode editar páginas diretamente com imagens e texto sem qualquer codificação.

Usa algoritmos e entrada contínua de dados para permitir que a tecnologia desenvolva insights e otimize testes.

Requer pouco ou nenhum conhecimento de codificação. Normalmente, isso significa que ele vem com código pré-escrito.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos