Recursos de Salesforce Agentforce
Personalização - Construtores de Agentes de IA (3)
Configuração de Linguagem Natural
Com base em 153 avaliações de Salesforce Agentforce. Suporta configuração usando instruções em linguagem natural.
Personalização de Tom
Permite aos usuários personalizar o tom do agente. Revisores de 151 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Guardrails de Segurança
Com base em 150 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite a definição de diretrizes de segurança claras para as ações dos agentes.
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA (4)
Suporte Omnicanal
Com base em 149 avaliações de Salesforce Agentforce. Suporte em web, dispositivos móveis, aplicativos de mensagens e outros canais.
Agente de Marca
Personalização da marca do agente, incluindo aparência visual e estilo de conversação. Este recurso foi mencionado em 149 avaliações de Salesforce Agentforce.
Capacidades de Resposta Proativa
Equipa agentes com capacidades de resposta proativa com base em gatilhos predefinidos. Revisores de 147 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Escalação Humana Sem Interrupções
Conforme relatado em 146 avaliações de Salesforce Agentforce. Facilita a escalada contínua para funcionários humanos em questões complexas.
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA (3)
Análise e Relatórios
Conforme relatado em 147 avaliações de Salesforce Agentforce. Fornece análises e relatórios sobre o desempenho e as interações dos agentes.
Consciência Contextual
Conforme relatado em 144 avaliações de Salesforce Agentforce. Oferece aos agentes a capacidade de manter a consciência contextual em interações.
Conformidade com a Privacidade de Dados
Garante conformidade com os requisitos de privacidade e governança de dados. Revisores de 145 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Integração - Construtores de Agentes de IA (4)
Automação de Fluxo de Trabalho
Automatiza fluxos de trabalho e ações com base nas respostas dos agentes. Este recurso foi mencionado em 146 avaliações de Salesforce Agentforce.
Uso da API
Permite o uso de APIs para configuração avançada de agentes. Revisores de 75 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Interoperabilidade de Plataforma
Com base em 140 avaliações de Salesforce Agentforce. Interoperabilidade com várias plataformas para experiências unificadas.
Integração de Dados de CRM
Permite a integração com dados de CRM para fundamentar as respostas dos agentes no contexto empresarial. Este recurso foi mencionado em 141 avaliações de Salesforce Agentforce.
Automação (8)
Acompanhamento de Vendas
Conforme relatado em 16 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite que os usuários automatizem respostas a leads de vendas em vários canais.
Coleta de Feedback
Conforme relatado em 17 avaliações de Salesforce Agentforce. Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.
Processamento de Documentos
Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos. Revisores de 16 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Geração de Leads
Conforme relatado em 17 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite aos usuários automatizar o processo de geração e qualificação de leads de vendas.
Automação de Interação com o Cliente
Permite que os usuários automatizem respostas a consultas de clientes em vários canais. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Salesforce Agentforce.
Automação de Interação com o Cliente
Conforme relatado em 58 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Coleta de Feedback
Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas. Revisores de 58 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Processamento de Documentos
Com base em 58 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.
Autonomia (8)
Resolução de Problemas
Com base em 17 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.
Execução de Tarefas
Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Salesforce Agentforce.
Respostas Adaptativas
Conforme relatado em 17 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Tomada de Decisão Independente
Com base em 17 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Tomada de Decisão Independente
Com base em 57 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo. Revisores de 56 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Execução de Tarefas
Conforme relatado em 56 avaliações de Salesforce Agentforce. Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de Problemas
Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário. Revisores de 57 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Vendas Externas (5)
Agendamento de Acompanhamento
Permite que o agente de IA agende e automatize acompanhamentos com base no engajamento do prospecto. Revisores de 17 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Priorização de Prospectos
Com base em 17 avaliações de Salesforce Agentforce. Fornece aos usuários a capacidade de priorizar os esforços de divulgação com base na pontuação de leads ou em métricas de engajamento.
Execução de Campanha Multicanal
Permite que o agente de IA automatize o alcance em vários canais, como e-mail, SMS e redes sociais. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Salesforce Agentforce.
Contato Personalizado
Conforme relatado em 17 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite que o agente de IA personalize mensagens de divulgação com base nos perfis dos clientes ou interações passadas.
Análise de Desempenho de Alcance
Permite que os usuários acompanhem e analisem a eficácia das campanhas automatizadas de saída. Revisores de 17 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Vendas Inbound (5)
Enriquecimento de Dados
Permite que o agente de IA melhore os perfis de leads recebidos reunindo informações adicionais de fontes externas. Revisores de 17 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Roteamento de Consultas
Permite que o agente de IA encaminhe consultas recebidas para a equipe ou indivíduo apropriado com base no contexto. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Salesforce Agentforce.
Coleta de Feedback
Conforme relatado em 17 avaliações de Salesforce Agentforce. Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.
Engajamento em Tempo Real
Permite que o agente de IA responda instantaneamente a consultas recebidas, melhorando os tempos de resposta. Revisores de 17 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Qualificação de Leads
Permite que o agente de IA avalie os leads recebidos e determine sua prontidão para vendas. Revisores de 17 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA (5)
Resolução Automática de Tickets
Permite que o agente de IA resolva autonomamente as consultas dos clientes sem intervenção humana. Revisores de 57 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Geração de Resposta Contextual
Conforme relatado em 56 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite que o agente de IA forneça respostas precisas com base no contexto das consultas dos clientes.
Análise de Sentimentos
Permite que o agente de IA analise o sentimento do cliente e ajuste as respostas de acordo. Revisores de 57 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Utilização da Base de Conhecimento
Permite que o agente de IA recupere informações de uma base de conhecimento para ajudar na resolução de consultas. Este recurso foi mencionado em 57 avaliações de Salesforce Agentforce.
Suporte Multilíngue
Fornece aos usuários a capacidade de interagir com o agente de IA em vários idiomas para suporte global. Este recurso foi mencionado em 57 avaliações de Salesforce Agentforce.
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA (4)
Contato Proativo com o Cliente
Permite que o agente de IA inicie interações, como lembretes ou acompanhamentos, com os clientes. Revisores de 56 de Salesforce Agentforce forneceram feedback sobre este recurso.
Coleta de Feedback
Conforme relatado em 56 avaliações de Salesforce Agentforce. Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback dos clientes após interações.
Gerenciamento de Escalação
Conforme relatado em 55 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite que o agente de IA identifique quando os problemas requerem intervenção humana e os escale adequadamente.
Otimização de Fluxo de Trabalho
Com base em 56 avaliações de Salesforce Agentforce. Permite que o agente de IA simplifique tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência e os tempos de resposta.





