# Microsoft Copilot Studio vs Salesforce Agentforce Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Salesforce Agentforce se destaca pela facilidade de uso, tornando mais fácil para os usuários gerenciar perfis de candidatos e realizar tarefas como agendar compromissos e criar leads. Esta integração perfeita com as ferramentas do Salesforce melhora a eficiência geral, conforme observado por usuários que apreciam o acesso rápido aos detalhes dos candidatos e funcionalidades de e-mail.
- **Os usuários dizem** que o Microsoft Copilot Studio se destaca por sua configuração intuitiva e facilidade de uso, especialmente para aqueles sem conhecimento técnico profundo. Os revisores destacam a interface de baixo código que lhes permite criar e gerenciar copilotos sem esforço, tornando-o uma ótima escolha para pequenas empresas que buscam soluções diretas.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Salesforce Agentforce tem uma vantagem significativa em presença de mercado, com um número muito maior de avaliações indicando uma base de usuários forte e feedback consistente. Este extenso engajamento do usuário sugere um produto bem estabelecido que muitos consideram confiável para suas necessidades.
- **Os revisores mencionam** que, embora o Microsoft Copilot Studio ofereça alta facilidade de configuração e uso, pode não atender totalmente aos requisitos específicos de fluxo de trabalho para todos os usuários. Alguns notaram desafios na configuração, o que pode ser uma consideração para empresas com necessidades mais complexas.
- **Os usuários apreciam** as capacidades de resposta proativa de ambos os produtos, com o Salesforce Agentforce fornecendo recursos valiosos de automação que reduzem tarefas repetitivas. No entanto, o Microsoft Copilot Studio também recebe elogios por seu rápido feedback em várias consultas, mostrando sua utilidade em fornecer informações oportunas.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora ambos os produtos tenham pontuações semelhantes em qualidade de suporte, o Microsoft Copilot Studio se sobressai ligeiramente com suas classificações mais altas em facilidade de uso e configuração. Os usuários expressaram satisfação com o processo de integração direto, que pode ser particularmente benéfico para equipes que buscam implementar novas ferramentas rapidamente.



| | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 150 | 1,103 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (42.6% das avaliações) | Mercado médio (44.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $1.00 2000 Sessions Month | Grátis 200000 Flex Credits | 

---
## Top Pros & Cons

### Microsoft Copilot Studio

Pros:
- Facilidade de Uso (51 reviews)
- Integrações fáceis (24 reviews)

Cons:
- Caro (11 reviews)
- Personalização Limitada (11 reviews)

### Salesforce Agentforce

**Not enough data**

---
## Ratings Comparison
| Rating | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.2 (129 reviews) | 8.3 (249 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.7 (133 reviews) | 8.1 (769 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.6 (113 reviews) | 7.9 (733 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.6 (36 reviews) | 8.3 (136 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.2 (122 reviews) | 8.2 (238 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.5 (36 reviews) | 8.5 (137 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (128 reviews) | 9.1 (246 reviews) | 

---
## Pricing

### Microsoft Copilot Studio

#### Entry-Level Pricing

Plan: Power Virtual Agents

Price: $1.00 2000 Sessions Month

Description: NA

Key Features:
- Manter chatbots inteligentes - 1.000 bots
Sessões - 2.000 por mês
Usar Common Data Service - capacidade de banco de dados de 10 GB
                                                 }  capacidade de arquivo de 420 GB
Direitos de uso do Power Automate
Complemento de sessões - $450 de complemento de sessões

[Learn more about Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews)

#### Free Trial

No

### Salesforce Agentforce

#### Entry-Level Pricing

Plan: Salesforce Foundations 

Price: Grátis 200000 Flex Credits

Description: Comece com o Agentforce gratuitamente, para qualquer caso de uso.

Key Features:
- Construtor de Agentes
- Construtor de Prompt
- 200k Créditos Flex

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-agentforce/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Plataformas de Bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 7.9/10 | 39 |
| **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.1 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.5 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataformas de Bots - IA Agente

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.0 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 7.7 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.8 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.9 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 7.6 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 7.3 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Construtores de Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | 8.0/10 | 82 |
| **Salesforce Agentforce** | 8.1/10 | 267 |

#### Personalização - Construtores de Agentes de IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Configuração de Linguagem Natural** | 8.2 (65 reviews) | 8.1 (163 reviews) | 
| **Personalização de Tom** | 7.6 (61 reviews) | 7.8 (151 reviews) | 
| **Guardrails de Segurança** | 8.0 (64 reviews) | 8.2 (159 reviews) | 

#### Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Suporte Omnicanal** | 7.8 (57 reviews) | 8.1 (158 reviews) | 
| **Agente de Marca** | 7.8 (56 reviews) | 7.9 (151 reviews) | 
| **Capacidades de Resposta Proativa** | 7.9 (55 reviews) | 8.0 (149 reviews) | 
| **Escalação Humana Sem Interrupções** | 8.1 (55 reviews) | 8.0 (148 reviews) | 

#### Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Análise e Relatórios** | 7.8 (54 reviews) | 8.2 (166 reviews) | 
| **Consciência Contextual** | 7.7 (56 reviews) | 7.9 (157 reviews) | 
| **Conformidade com a Privacidade de Dados** | 8.2 (56 reviews) | 8.1 (152 reviews) | 

#### Integração - Construtores de Agentes de IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Automação de Fluxo de Trabalho** | 8.5 (67 reviews) | 8.6 (195 reviews) | 
| **Uso da API** | 8.1 (55 reviews) | 8.2 (84 reviews) | 
| **Interoperabilidade de Plataforma** | 8.1 (66 reviews) | 8.2 (167 reviews) | 
| **Integração de Dados de CRM** | 8.0 (55 reviews) | 8.7 (178 reviews) | 

### SDRs de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | 8.8/10 | 20 |

#### Automação

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (18 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (18 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (17 reviews) | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) | 
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (18 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (18 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (18 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (18 reviews) | 
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (18 reviews) | 

#### Vendas Externas

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Agendamento de Acompanhamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (19 reviews) | 
| **Priorização de Prospectos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (19 reviews) | 
| **Execução de Campanha Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (18 reviews) | 
| **Contato Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (18 reviews) | 
| **Análise de Desempenho de Alcance** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (18 reviews) | 

#### Vendas Inbound

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Enriquecimento de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (18 reviews) | 
| **Roteamento de Consultas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (18 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (18 reviews) | 
| **Engajamento em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (18 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (19 reviews) | 

### Agentes de Interface Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A |

#### Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Compreensão de Consulta em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Conversação Multi-Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de Interface de Voz e Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Recuperação de Dados de Sistemas Conectados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento e Mapeamento de Intenções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação e Disparo de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Persistência de Contexto de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Consciência de Identidade e Permissão do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Integrações de Aplicações Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segurança e Controles de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | 8.2/10 | 73 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (59 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (60 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (58 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (61 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (57 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (57 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (57 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (62 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (66 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (59 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (60 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (59 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (58 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (60 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (59 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Microsoft Copilot Studio** | N/A | N/A |
| **Salesforce Agentforce** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Construtores de Agentes de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agent-builders), [Software de Agentes de Interface Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Microsoft Copilot Studio (1):** [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms)

**Unique to Salesforce Agentforce (2):** [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sdrs), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Microsoft Copilot Studio | Salesforce Agentforce | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 42.6% | 21.4% | 
| **Médio Porte** | 26.2% | 44.4% | 
| **Empresa** | 31.2% | 34.2% | 

### By Industry

#### Microsoft Copilot Studio

- **Tecnologia da informação e serviços:** 21.7%
- **Programas de computador:** 11.6%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **Automóvel:** 4.3%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 4.3%
- **Serviços ao consumidor:** 2.9%
- **Gestão Educacional:** 2.9%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.9%
- **Fabricação:** 2.9%
- **Telecomunicações:** 2.9%
- **Other:** 38.4%

#### Salesforce Agentforce

- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.4%
- **Serviços financeiros:** 10.2%
- **Consultoria:** 7.0%
- **Programas de computador:** 7.0%
- **Fabricação:** 4.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.4%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 4.1%
- **Seguro:** 3.8%
- **Automóvel:** 2.6%
- **Bancário:** 2.6%
- **Other:** 41.3%

---
## Alternatives

### Alternatives to Microsoft Copilot Studio

- [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/pt/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews) — 4.4/5 stars (391 reviews)
- [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-ai-agents/reviews) — 4.3/5 stars (420 reviews)
- [Botpress](https://www.g2.com/pt/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (492 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/pt/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (653 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7457 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3849 reviews)
- [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) — 4.5/5 stars (2055 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)

### Alternatives to Salesforce Agentforce

- [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-ai-agents/reviews) — 4.3/5 stars (420 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3849 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1474 reviews)
- [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews) — 4.6/5 stars (7457 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6834 reviews)
- [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/pt/products/jotform-ai-agents/reviews) — 4.5/5 stars (669 reviews)
- [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/pt/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (653 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3567 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1538 reviews)
- [OutSystems](https://www.g2.com/pt/products/outsystems/reviews) — 4.6/5 stars (1422 reviews)

---
## Top Discussions

### Microsoft Copilot Studio

- Title: [O que os agentes virtuais podem fazer?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-can-power-virtual-agents-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Power Virtual Agent é um software de implantação de chatbot sem código que ajuda a configurar um chatbot em seu site com os tópicos predefinidos que você..."
- Title: [Quão cedo este bot será capaz de responder às perguntas dos clientes perfeitamente?](https://www.g2.com/pt/discussions/26864-how-soon-will-this-bot-be-able-to-answer-customer-questions-flawlessly) — 1 comment
  > **Top comment:** "Depende da pergunta que está sendo feita. Por exemplo, se perguntarmos oi/olá, a resposta será mais rápida. Se as APIs forem usadas, então, com base no tempo..."

### Salesforce Agentforce

No discussions available for this product.

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/microsoft-microsoft-copilot-studio-vs-salesforce-agentforce)