Top 10 Alternativas e Concorrentes da QAlert

Principais Alternativas de 10 para QAlert Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Salesforce Government Cloud
Por Salesforce
4.3/5
(19)
Descrição do Produto
como missão e tecnologia se cruzam.
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Categorias em comum com QAlert:
Gestão de Solicitações de Cidadãos

AccessE11
Por NetFore Systems
4.8/5
(16)
Descrição do Produto
AccessE11 é um sistema automatizado de Gestão de Reclamações, Problemas e Solicitações de Serviço e Engajamento Cidadão, desenvolvido e precificado para municípios menores.
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Gestão de Solicitações de Cidadãos

MyGov
Por MyGov
4/5
(16)
Descrição do Produto
MyGov é um conjunto de software de desenvolvimento comunitário simples, baseado na web, que permite trabalhar de qualquer lugar.
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Gestão de Solicitações de Cidadãos

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CityView Portal
Por CityView
2.6/5
(4)
Descrição do Produto
A CityView Suite é sua solução de software pronta para uso, contendo tudo o que você precisa para gerenciar Informações de Propriedade, Licenças e Inspeções, Planejamento, Aplicação de Código, Licenciamento, Licenciamento de Animais, Solicitações de Serviço, Habitação de Aluguel, Gestão de Cemitérios, Gestão de Estacionamento e Caixa.
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Gestão de Solicitações de Cidadãos

SeeClickFix C11 CRM
Por CivicPlus
Descrição do Produto
SeeClickFix 311 CRM, agora conhecido como CivicPlus 311 CRM, é uma solução abrangente de gestão de relacionamento e solicitações de cidadãos, projetada para melhorar a comunicação entre os residentes e os governos locais. Esta plataforma permite que os residentes relatem problemas não emergenciais, compartilhem feedbacks e solicitem informações, enquanto fornece às equipes governamentais ferramentas eficientes para gerenciar e resolver essas solicitações. Ao simplificar a entrega de serviços e promover a comunicação em tempo real, o CivicPlus 311 CRM ajuda a construir comunidades mais fortes e engajadas. Principais Funcionalidades e Características: - Roteamento Automático de Problemas: Atribui automaticamente solicitações de serviço com base na localização e categoria, garantindo atenção rápida às preocupações da comunidade. - Gestão de Duplicatas: Detecta e mescla solicitações duplicadas para manter um fluxo de trabalho organizado e eficiente. - Caixa de Entrada Omnicanal: Consolida o feedback dos residentes de vários canais em um único hub centralizado para uma gestão simplificada. - Comunicações Bidirecionais: Facilita interações em tempo real entre residentes e equipe, fornecendo atualizações de status e respondendo a perguntas de acompanhamento. - Comentários Internos: Permite que os membros da equipe discutam resoluções internamente sem visibilidade pública, melhorando a colaboração. - Monitoramento de Boletim de Desempenho: Permite a avaliação de problemas relatados e desempenho em relação aos acordos de nível de serviço, promovendo a responsabilidade. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O CivicPlus 311 CRM aborda o desafio de gerenciar consultas e solicitações de serviço dos residentes, oferecendo uma plataforma centralizada que melhora a eficiência e a transparência. Para os residentes, fornece uma interface amigável para relatar problemas e acompanhar sua resolução, promovendo confiança e engajamento. Para a equipe governamental, a plataforma automatiza fluxos de trabalho, reduz processos manuais e oferece insights baseados em dados, levando a uma alocação de recursos mais eficaz e uma entrega de serviços melhorada. Ao fechar a lacuna de comunicação entre residentes e governos locais, o CivicPlus 311 CRM contribui para a criação de comunidades mais limpas, seguras e conectadas.
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Gestão de Solicitações de Cidadãos

OneView
Por Rock Solid
4.5/5
(2)
Descrição do Produto
ONEVIEW é uma plataforma de engajamento cívico que fornece um banco de dados centralizado que facilita a conexão com os cidadãos. Esta solução baseada na web é configurada de acordo com os requisitos dos governos locais e aproveita fluxos de trabalho de processos predefinidos e configuráveis que foram construídos ao longo de anos de experiência com agências governamentais, condados, municípios e corporações públicas.
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Gestão de Solicitações de Cidadãos

Verint Case Management Professional [Citizen Engagement]
Por Verint
4.5/5
(1)
Descrição do Produto
Verint® Case Management Professional™ é um serviço baseado em nuvem que possibilita dois casos de uso distintos para dois mercados distintos - Engajamento do Cidadão e CCaaS. Engajamento do Cidadão Verint® Case Management Professional™ automatiza interações com clientes/cidadãos em canais assistidos e de autoatendimento, permitindo o engajamento em centenas de serviços municipais/governamentais locais enquanto maximiza a oportunidade para autoatendimento. Exemplos de resultados que a solução possibilitou incluem: - 65% de mudança média de canal alcançada para os 10 principais serviços por volume - 92% dos pedidos de serviço concluídos no prazo CCaaS Verint® Case Management Professional™ melhora o AHT, FCR e CSAT ao aprimorar as capacidades dos desktops CCaaS com scripts inteligentes e gerenciamento de casos. Os agentes podem resolver consultas de contas, registrar solicitações e mais, tudo em um único desktop integrado. As solicitações registradas podem então ser geridas dentro dos SLAs exigidos. Exemplos de resultados que a solução possibilitou incluem: - 12% de aumento na Resolução no Primeiro Contato (FCR) - 90% de aumento no nível de serviço do centro de contato
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Gestão de Solicitações de Cidadãos

SOSAFE Portal
Por SOSAFE
4/5
(1)
Descrição do Produto
SOSAFE Portal é a sua ferramenta de gestão de tarefas e requisitos. Crie, receba e atribua requisitos com sua equipe. Defina prazos, automatize fluxos de trabalho, visualize seus dados para que você possa tomar melhores decisões com apenas alguns cliques. Resolva problemas mais rapidamente enquanto mantém todos seguros.
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Gestão de Solicitações de Cidadãos

GovQA
Por Granicus
5/5
(1)
Descrição do Produto
GovQA é o provedor número 1 de soluções de registros públicos e conformidade para o governo. Eles permitem que as principais cidades, condados e agências estaduais do país processem trabalhos complexos entre todos os sistemas dentro e entre governos.
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Gestão de Solicitações de Cidadãos