Avaliações e Detalhes do Produto AccessE11

AccessE11 é uma ótima ferramenta para atendimento ao cliente para municípios.

O município de Georgian Bluffs é cliente desde 2021. Nossa experiência com o software tem sido muito positiva com uma pequena ajuda da equipe da ForeAction. Conseguimos implementar a ferramenta rapidamente, e a equipe a utiliza todos os dias para rastrear consultas de atendimento ao cliente e solicitações de serviço. Usamos o software em toda a organização e ele melhorou significativamente nossas interações de atendimento ao cliente.

Vimos uma aceitação positiva da comunidade ao usar a ferramenta. O formulário web é acessível e fácil de usar. Você pode personalizar o formulário para incluir perguntas e critérios específicos. Em nossa organização, substituímos o formulário de reclamação de regulamentos municipais pelo AccessE11 e o usamos como uma ferramenta para rastrear e gerenciar questões em todo o município. Residentes/visitantes recebem confirmação instantânea de que sua consulta foi recebida e recebem atualizações por e-mail em tempo real quando a equipe faz atualizações no caso.

O sistema possui inúmeras capacidades de relatórios que facilitam a apresentação de dados para ajudar a equipe a tomar decisões fundamentadas e informadas pela comunidade ao conselho.

Estamos no processo de explorar a integração com outros programas e aproveitar ao máximo os muitos recursos que o software tem a oferecer.

Além de tudo, a equipe de suporte ao cliente é muito acessível e prestativa! Eles estão felizes em fornecer treinamento, responder a quaisquer perguntas sobre a capacidade do sistema e oferecer uma abordagem prática para configurar sua organização no software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens no software. No entanto, aguardamos ansiosamente as futuras atualizações à medida que a equipe de software continua a otimizá-lo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AccessE11 é um sistema amigável que usamos para atender mais de 10.000 partes interessadas diariamente. Este sistema nos permite coletar e rastrear dados que são usados para resolver problemas reais de negócios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar. O software funciona bem e é fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de eu ter conseguido personalizar este programa sozinho e torná-lo relevante para o trabalho de nossa agência é uma prova de como é fácil de usar. O fato de que nossas equipes de resíduos sólidos, saneamento e parques e recreação conseguiram usá-lo com facilidade após o treinamento me prova que o programa AccessE11 é intuitivo, seu treinamento é significativo e, nas vezes em que tive dúvidas, sua equipe de suporte foi responsiva. Também encontrei respostas em sua base de conhecimento online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste neste produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Access E11 é um software simples e intuitivo que é fácil para todos os funcionários aprenderem e usarem. Comparado a outras soluções, o AccessE11 é acessível e o suporte é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que não gostar no software. A única pequena desvantagem é que o aplicativo não oferece notificações push, mas, com sorte, esse recurso será adicionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AccessE11 é uma ótima solução de atendimento ao cliente totalmente personalizável. Temos usado o software por quase um ano e o suporte tem sido fantástico. Na rara ocasião em que encontramos problemas, um rápido e-mail para a equipe de suporte e tudo é resolvido em poucas horas.

A implementação do software foi muito tranquila. A equipe do AccessE11 importou nossos casos abertos do software que usávamos para o serviço AccessE11 sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nada de que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação por e-mail e o aplicativo. Garante que os itens não sejam esquecidos e que o ciclo de comunicação seja fechado quando o trabalho for concluído. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tanto uma aversão, mas estou ansioso para que o aplicativo se torne ainda mais funcional e ofereça um lado para o cliente no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

E11 é realmente bonito e fácil de revisar rapidamente. Os relatórios são fáceis de usar para os diretores, e o formulário de entrada é fácil de preencher para nossa equipe de linha de frente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no E11. Tivemos dificuldade para entrar, mas isso foi por nossa causa - é preciso que todos estejam a bordo e animados com isso. Levou um tempo para chegarmos a esse ponto, mas agora estamos envolvidos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado este serviço há bem mais de um ano e tem sido uma ótima ferramenta para nos permitir supervisionar os problemas dos residentes e gerenciar nossa equipe para fornecer serviços melhores de forma mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações! O programa é fácil de usar e há muitos ótimos recursos disponíveis para ajudar qualquer pessoa que seja nova em usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rápido e simples de configurar. Adoção rápida pela equipe. Relatórios claros. Suporte ao cliente responsivo. O AccessE11 é uma solução acessível que cumpre o que promete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona bem. Sem problemas. Atualmente determinando onde o AccessE11 se encaixa em nossa estratégia de gestão de ativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade e a facilidade de uso do sistema no qual a equipe pode ser facilmente treinada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma antipatia do meu ponto de vista. Nossa equipe não levantou nenhuma questão importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.