# Melhor Software de Solicitação de Cidadão *By [Emma Stein](https://research.g2.com/insights/author/emma-stein)* Os governos locais e estaduais utilizam software de gerenciamento de solicitações de cidadãos para gerenciar o influxo de solicitações de constituintes para serviços não emergenciais. Frequentemente conhecidos como serviços 311, essas solicitações podem incluir: solicitações de informações básicas sobre serviços da cidade; relato de grafite, postes de luz quebrados ou buracos nas ruas; reclamações de violações de construção; pedidos de poda de árvores ou inspeções de linhas de esgoto; e outros serviços. A maioria das soluções modernas de gerenciamento de solicitações de cidadãos oferece portais baseados na web e aplicativos móveis para que os cidadãos enviem solicitações, com alguns produtos também permitindo a criação de tickets diretamente do Twitter e redes sociais relacionadas. O software de solicitação de cidadãos é predominantemente utilizado por departamentos de obras públicas, e essas ferramentas transformam solicitações de serviço em tickets acionáveis que são sinalizados para a equipe de campo apropriada. Eles são úteis na automação do fluxo de trabalho do processo, filas e prioridade de tickets, e visibilidade do início ao fim nas solicitações de serviço. Os solicitantes podem receber notificações contínuas sobre seu caso e se comunicar conforme necessário com a equipe da agência. Essas ferramentas utilizam [software GIS](https://www.g2.com/categories/GIS) e funcionalidade de anexos de documentos para que os cidadãos forneçam informações detalhadas com suas solicitações, como fotos da propriedade danificada ou do estabelecimento infrator. A equipe da agência pode então usar esses dados de serviço para monitorar tendências em sua localidade e identificar quaisquer necessidades de recursos adicionais, tudo isso enquanto melhora seu atendimento ao cliente e o engajamento dos cidadãos. Para se qualificar para inclusão na categoria de software de Solicitação de Cidadãos, um produto deve: - Configurar formulários de relatório de serviço para múltiplos tipos de problemas, incluindo danos a ativos públicos, violações de código e cronogramas de serviços governamentais - Fornecer gerenciamento de fluxo de trabalho para atribuir tickets de serviço à equipe de campo apropriada - Suportar mapeamento baseado em GIS e anexos de documentos multimídia para solicitações - Monitorar atualizações de progresso do recebimento à conclusão para o solicitante e a equipe da agência ## Category Overview **Total Products under this Category:** 40 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 0+ Avaliações Autênticas - 40+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Software de Solicitação de Cidadão At A Glance - **Mais Fácil de Usar:** [AccessE11](https://www.g2.com/pt/products/accesse11/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Verint Case Management Professional [Citizen Engagement]](https://www.g2.com/pt/products/verint-case-management-professional-citizen-engagement/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [AccessE11](https://www.g2.com/pt/products/accesse11/reviews) AccessE11 é uma plataforma baseada em nuvem para rastreamento de problemas de cidadãos e gerenciamento de relacionamento, que fornece aos municípios um meio simples e econômico de gerenciar questões dos cidadãos. Oferece à equipe e à administração a capacidade de capturar detalhes com base no tipo de problema, definir parâmetros de SLA, atribuir automaticamente a equipe e comunicar o progresso contínuo. Oferece uma análise de dados robusta por meio de painéis e relatórios abrangentes. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 16 **Seller Details:** - **Vendedor:** [NetFore Systems](https://www.g2.com/pt/sellers/netfore-systems) - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** Ottawa, ON - **Twitter:** @foreaction (131 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Administração Pública - **Company Size:** 65% Médio Porte, 35% Pequena Empresa ### 2. [MyGov](https://www.g2.com/pt/products/mygov/reviews) MyGov é um conjunto de software de desenvolvimento comunitário simples, baseado na web, que permite trabalhar de qualquer lugar. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 16 **Seller Details:** - **Vendedor:** [MyGov](https://www.g2.com/pt/sellers/mygov) - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** Norman, Oklahoma - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mygov.us (28 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 63% Pequena Empresa, 31% Médio Porte ### 3. [Salesforce Government Cloud](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-government-cloud/reviews) como missão e tecnologia se cruzam. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 18 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,281 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE:CRM **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Administração Pública - **Company Size:** 47% Empresa, 32% Médio Porte ### 4. [Accela](https://www.g2.com/pt/products/accela/reviews) Accela é uma base de soluções em nuvem poderosas, confiáveis e seguras, projetadas para atender agências governamentais de todos os tamanhos. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 13 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Accela](https://www.g2.com/pt/sellers/accela) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** San Ramon, CA - **Twitter:** @AccelaSoftware (2,575 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16954/ (551 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 38% Médio Porte, 38% Pequena Empresa ### 5. [CityView Portal](https://www.g2.com/pt/products/cityview-portal/reviews) A CityView Suite é sua solução de software pronta para uso, contendo tudo o que você precisa para gerenciar Informações de Propriedade, Licenças e Inspeções, Planejamento, Aplicação de Código, Licenciamento, Licenciamento de Animais, Solicitações de Serviço, Habitação de Aluguel, Gestão de Cemitérios, Gestão de Estacionamento e Caixa. **Average Rating:** 2.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **Seller Details:** - **Vendedor:** [CityView](https://www.g2.com/pt/sellers/cityview) - **Ano de Fundação:** 1982 - **Localização da Sede:** Victoria, CA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cityviewsoftware/ (59 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa ### 6. [OneView](https://www.g2.com/pt/products/rock-solid-oneview/reviews) ONEVIEW é uma plataforma de engajamento cívico que fornece um banco de dados centralizado que facilita a conexão com os cidadãos. Esta solução baseada na web é configurada de acordo com os requisitos dos governos locais e aproveita fluxos de trabalho de processos predefinidos e configuráveis que foram construídos ao longo de anos de experiência com agências governamentais, condados, municípios e corporações públicas. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Rock Solid](https://www.g2.com/pt/sellers/rock-solid) - **Localização da Sede:** Denver, Colorado, United States - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/granicusinc/ (1,553 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Empresa ### 7. [CentralSquare Public Administration](https://www.g2.com/pt/products/centralsquare-public-administration/reviews) O CentralSquare Citizen Engagement incentiva o envolvimento da comunidade por meio de uma plataforma interativa e intuitiva baseada em nuvem que oferece opções fáceis de autoatendimento. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [CentralSquare Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/centralsquare-technologies) - **Localização da Sede:** Lake Mary, US - **Twitter:** @CentralSqTech (743 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/centralsqtech/ (1,077 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 8. [eMunicipality](https://www.g2.com/pt/products/emunicipality/reviews) eMunicipality é uma solução pronta para cidades e vilas gerenciarem todos os aspectos da administração pública a partir de um único lugar. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [EMunicipality by Kratos Technology](https://www.g2.com/pt/sellers/emunicipality-by-kratos-technology) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 9. [GovQA](https://www.g2.com/pt/products/govqa/reviews) GovQA é o provedor número 1 de soluções de registros públicos e conformidade para o governo. Eles permitem que as principais cidades, condados e agências estaduais do país processem trabalhos complexos entre todos os sistemas dentro e entre governos. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Granicus](https://www.g2.com/pt/sellers/granicus) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Denver, CO - **Twitter:** @Granicus (22,278 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/46777/ (1,618 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 10. [govService](https://www.g2.com/pt/products/govservice/reviews) govService oferece uma variedade de serviços digitais governamentais prontos para uso que facilitam a colaboração entre departamentos e equipes. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Granicus](https://www.g2.com/pt/sellers/granicus) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Denver, CO - **Twitter:** @Granicus (22,278 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/46777/ (1,618 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 11. [Granicus SmartGov](https://www.g2.com/pt/products/granicus-smartgov/reviews) SmartGov é uma solução de software como serviço (SaaS) baseada em navegador que gerencia e simplifica de forma segura os processos em cada estágio de engajamento. Com tecnologia automatizada e habilitada para dispositivos móveis, simplifique o acesso e os processos para cidadãos e comércio em torno de novas startups de negócios, edifícios e construção, expansão comunitária, avaliação de propriedades e mais. Usando o SmartGov, você pode simplificar seu fluxo de trabalho, reduzir a responsabilidade, aumentar a transparência e facilitar as necessidades da sua comunidade otimizando seus processos e eliminando o uso de papel. Você também tem a capacidade de adicionar um portal público fácil de usar. Como resultado, você maximizará a eficiência e reduzirá drasticamente o tempo, custo e erro para sua organização. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Granicus](https://www.g2.com/pt/sellers/granicus) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Denver, CO - **Twitter:** @Granicus (22,278 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/46777/ (1,618 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Médio Porte ### 12. [SOSAFE Portal](https://www.g2.com/pt/products/sosafe-portal/reviews) SOSAFE Portal é a sua ferramenta de gestão de tarefas e requisitos. Crie, receba e atribua requisitos com sua equipe. Defina prazos, automatize fluxos de trabalho, visualize seus dados para que você possa tomar melhores decisões com apenas alguns cliques. Resolva problemas mais rapidamente enquanto mantém todos seguros. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [SOSAFE](https://www.g2.com/pt/sellers/sosafe) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Las Condes, CL - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sosafeapp (27 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 13. [ArcGIS Citizen Problem Reporter](https://www.g2.com/pt/products/arcgis-citizen-problem-reporter/reviews) Citizen Problem Reporter é uma configuração do aplicativo Crowdsource Reporter que permite ao público em geral enviar problemas não emergenciais (por exemplo, degradação, grafite, lixo, buracos e inundações) em sua comunidade a partir de um smartphone, tablet e computador desktop. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Esri](https://www.g2.com/pt/sellers/esri) - **Ano de Fundação:** 1969 - **Localização da Sede:** Redlands, CA - **Twitter:** @Esri (188,918 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5311/ (7,207 funcionários no LinkedIn®) ### 14. [Beacon](https://www.g2.com/pt/products/schneider-geospatial-beacon/reviews) Beacon™ fornece uma solução GovTech interativa que permite aos usuários visualizar informações públicas de condados e cidades, registros fiscais e GIS através de um único portal online. Os usuários podem criar pesquisas detalhadas poderosas, visualizar uma variedade de diferentes camadas de mapas, assim como imprimir ou enviar por e-mail resumos de relatórios detalhados. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Schneider Geospatial](https://www.g2.com/pt/sellers/schneider-geospatial) - **Ano de Fundação:** 1962 - **Localização da Sede:** Indianapolis, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/schneider-geospatial (97 funcionários no LinkedIn®) ### 15. [CaseXellence](https://www.g2.com/pt/products/casexellence/reviews) CaseXellence é uma plataforma de automação de processos inteligentes de baixo código que permite que empresas do setor público modernizem e transformem sua infraestrutura legada. CaseXellence possui soluções verticalizadas pré-construídas, projetadas especificamente para automação do setor público com segurança, transparência e rastreabilidade no coração da plataforma. Experimente o próximo nível de gestão de casos com CaseXellence, o conjunto abrangente projetado para atender às diversas necessidades em vários setores, incluindo agências governamentais, habitação, educação e bem-estar infantil. Seja Assistência de Aluguel, Suporte ao Proprietário, Auxílio Financeiro Estudantil ou Suporte Infantil, CaseXellence cobre tudo com elegância e eficiência. Racionalize: Processo abrangente de gestão de casos e visão do solicitante com uma plataforma. • Racionalize a coordenação de conhecimento, comunicações, fluxos de trabalho e recursos para gerenciar cargas de casos. • Altamente seguro e pode ser implantado em uma nuvem certificada pelo FedRAMP com conformidade PCI, NIST e ADA. • Integrações embutidas de prevenção de fraudes e comprovação de identidade. • Torne-se responsivo e ágil para satisfazer as crescentes demandas dos cidadãos. Transforme: Resolva casos mais rapidamente com dados em tempo real e ferramentas para colaboração e comunicação. • Automatize processos para aumentar a produtividade. • Reduza os custos operacionais. • Automatize processos para aumentar a produtividade e reduzir os custos operacionais. • Tome decisões baseadas em dados e alcance um maior ROI. Engaje: • Colete dados de clientes, mas também os entenda com visões de 360 graus, análises e relatórios. • Processamento de documentos e atendimento ao cliente baseado em IA/ML. • Melhor engajamento e comunicações com os cidadãos. • Melhoria na entrega de serviços aos cidadãos. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Speridian Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/speridian-technologies) - **Ano de Fundação:** 2003 - **Localização da Sede:** Albuquerque, New Mexico - **Twitter:** @speridian (454 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/45393 (2,684 funcionários no LinkedIn®) ### 16. [Citibot](https://www.g2.com/pt/products/citibot/reviews) Soluções de chat com tecnologia de IA desenvolvidas para o governo por pessoas que conhecem o governo. Com a mensagem de texto inteligente, chat na web e alertas de texto interativos da Citibot, os governos podem operar de forma mais eficiente e fornecer um melhor atendimento ao cliente. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Citibot](https://www.g2.com/pt/sellers/citibot) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Charleston, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/citibot/ (20 funcionários no LinkedIn®) ### 17. [CitiNexus](https://www.g2.com/pt/products/citinexus/reviews) CitiNexus é um sistema de gestão de cidadãos flexível e fácil de usar, além de uma solução 311 que permite que os governos locais envolvam seus cidadãos e usem dados para compreender plenamente as necessidades dos cidadãos. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Aeon Nexus](https://www.g2.com/pt/sellers/aeon-nexus) - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Albany, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/490121 (33 funcionários no LinkedIn®) ### 18. [Citizenserve Request Tracking](https://www.g2.com/pt/products/citizenserve-request-tracking/reviews) O software abrangente de soluções de computação em nuvem da Citizenserve fornece uma ligação perfeitamente integrada entre as necessidades dos seus cidadãos e a eficácia dos seus funcionários. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Citizenserve ](https://www.g2.com/pt/sellers/citizenserve) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 19. [CityReporter](https://www.g2.com/pt/products/cityreporter/reviews) CityReporter, uma empresa da Cloudpermit, redefine as operações municipais ao fornecer software desenvolvido especificamente para governos locais que buscam modernizar fluxos de trabalho e operar com maior confiança. Nossa plataforma é projetada para aumentar a eficiência, responsabilidade e transparência através de recursos abrangentes e fáceis de usar: Rastreamento de Ativos: Documente, monitore e mantenha toda a infraestrutura, incluindo ativos lineares, móveis e pontuais, usando atualizações em tempo real, integração GIS e relatórios detalhados. Gestão de Ordens de Serviço: Automatize e coordene fluxos de trabalho de manutenção, transformando resultados de inspeções em ordens de serviço claras e acionáveis, garantindo que cada problema seja priorizado e resolvido com rapidez e confiança. Através de nossos portais de engajamento cidadão, os residentes podem comunicar preocupações ou solicitações de forma integrada, promovendo uma conexão mais forte entre sua comunidade e as equipes municipais. Inspeção e Manutenção: Realize inspeções eficientes e sem papel com formulários personalizáveis, captura de dados instantânea (mesmo offline) e manutenção de registros na nuvem para conformidade rigorosa. E-Permitting: Capacite sua equipe e comunidade com um processo completo de e-permitting, fornecendo ferramentas digitais desde a aplicação até a ocupação. O portal cidadão do CityReporter oferece submissão de aplicações intuitiva, coleta de documentação, pagamentos eletrônicos seguros, agendamento de inspeções e acesso offline integrado. Relatórios e Análises: Gere relatórios profissionais e abrangentes sob demanda, obtenha insights acionáveis e apoie a tomada de decisões baseada em dados em todos os departamentos. Compartilhe facilmente relatórios mensais precisos com o conselho para um planejamento transparente. Aplicativos Móveis: Mantenha-se conectado no campo. O aplicativo móvel intuitivo do CityReporter permite fácil acesso e atualizações em qualquer dispositivo, em qualquer lugar, facilitando relatórios rápidos e operações contínuas. Integração e Personalização: Integre-se perfeitamente com seus sistemas existentes. Nossa plataforma se adapta aos seus fluxos de trabalho e requisitos únicos, garantindo uma transição suave e um ajuste otimizado para cada município. Suporte Dedicado: Receba suporte contínuo com implementação guiada, treinamento virtual e assistência técnica responsiva, em cada etapa e sem custo adicional. A solução tudo-em-um do CityReporter elimina processos baseados em papel, aumenta a produtividade e ajuda os municípios a atenderem com confiança os requisitos regulatórios. Junte-se aos governos locais que já estão simplificando inspeções, permissões e gestão de fluxos de trabalho com a plataforma municipal comprovada do CityReporter. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Noratek Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/noratek-solutions) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Prince George, CA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cityreporter (1 funcionários no LinkedIn®) ### 20. [CIVICgov](https://www.g2.com/pt/products/civicgov/reviews) CivicGov é uma solução móvel completa para governos, campi educacionais, complexos hospitalares e ambientes corporativos. Os sistemas suportam listas suspensas definidas pelo usuário, incluindo tipos e usos de permissões e projetos, tipos de inspeção, tipos de construção, códigos de ocupação e códigos de incêndio, construção e zoneamento. **Seller Details:** - **Vendedor:** [WAGsys Technology](https://www.g2.com/pt/sellers/wagsys-technology) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 21. [Ctzen](https://www.g2.com/pt/products/ctzen/reviews) Ctzen é uma ponte entre governos e cidadãos, facilitando a gestão, a atenção e a comunicação. Nossa plataforma melhora os governos ao permitir que as pessoas relatem problemas com precisão e os enviem diretamente para a agência governamental responsável. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Ctzen](https://www.g2.com/pt/sellers/ctzen) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/ctzen-inc (4 funcionários no LinkedIn®) ### 22. [DIGIT](https://www.g2.com/pt/products/digit/reviews) DIGIT é Open Source e foi construído usando as melhores pilhas de tecnologia Open Source, impulsionando as empresas mais avançadas do mundo. DIGIT é capaz de fornecer o menor custo total de propriedade e ajuda a garantir que os governos mantenham o controle estratégico de seus sistemas e dados. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Dig It International](https://www.g2.com/pt/sellers/dig-it-international) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 23. [eFeedback Manager](https://www.g2.com/pt/products/efeedback-manager/reviews) Com o eFeedback Manager, os usuários utilizam o rastreamento de solicitações de clientes e o software CRM para uma solução completa de atendimento ao cliente. A abordagem abrangente e integrada baseada na web oferece o poder de rastrear e-mails, chamadas telefônicas, correspondência postal e visitas de cidadãos. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Comcate](https://www.g2.com/pt/sellers/comcate-642c0487-344d-4681-ab90-3cd555d8453a) - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Oakland, US - **Twitter:** @comcate (202 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/comcate (11 funcionários no LinkedIn®) ### 24. [E-Gov Link CRM](https://www.g2.com/pt/products/e-gov-link-crm/reviews) O software de Gestão de Relacionamento com o Cidadão é projetado para melhorar a comunicação entre os cidadãos e o governo. **Seller Details:** - **Vendedor:** [E-Gov Link](https://www.g2.com/pt/sellers/e-gov-link) - **Localização da Sede:** Mason, OH - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 25. [Forum GRU](https://www.g2.com/pt/products/forum-gru/reviews) O Forum GRU é um software dedicado ao tratamento de solicitações de cidadãos. Através de um portal personalizável, os cidadãos podem interagir com as autoridades locais para relatar diversos problemas, como danos a bens públicos, violações de código, entre outros. Por outro lado, o Forum GRU oferece uma plataforma centralizada para que os agentes gerenciem essas solicitações. Prioridades, respostas, bloqueios e uma base de conhecimento estão todos acessíveis em um só lugar, tornando o trabalho do agente mais simples e eficiente. O Forum GRU está habilitado para autenticação via FranceConnect, como a maioria das aplicações do gouv.fr. Além disso, os recursos únicos do Forum GRU conectam perfeitamente dados e interação humana com o sistema de informação mais amplo—tornando-o uma verdadeira "solução óbvia". Para ir ainda mais longe, você pode explorar www.gallery.blueway.fr, um espaço onde encontrará fluxos de trabalho pré-definidos gratuitos prontos para serem usados e adaptados. Este recurso ajuda as organizações a acelerar a implementação e obter valor imediato a partir de práticas recomendadas comprovadas. Se você está procurando uma solução para digitalizar e otimizar a gestão de demandas dos cidadãos, você está no lugar certo! O Forum GRU já é confiável e utilizado por várias autoridades locais e áreas metropolitanas na França, confirmando sua confiabilidade e valor em ambientes do mundo real. Blueway Secteur Public é uma marca da Blueway Software dedicada ao Setor Público e Governo. **Seller Details:** - **Vendedor:** [BLUEWAY](https://www.g2.com/pt/sellers/blueway) - **Ano de Fundação:** 2003 - **Localização da Sede:** Lyon, FR - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/blueway-software (110 funcionários no LinkedIn®) ## Parent Category [Software do Setor Público](https://www.g2.com/pt/categories/public-sector)