AccessE11 é uma ótima ferramenta para atendimento ao cliente para municípios. O município de Georgian Bluffs é cliente desde 2021. Nossa experiência com o software tem sido muito positiva com uma pequena ajuda da equipe da ForeAction. Conseguimos implementar a ferramenta rapidamente, e a equipe a utiliza todos os dias para rastrear consultas de atendimento ao cliente e solicitações de serviço. Usamos o software em toda a organização e ele melhorou significativamente nossas interações de atendimento ao cliente. Vimos uma aceitação positiva da comunidade ao usar a ferramenta. O formulário web é acessível e fácil de usar. Você pode personalizar o formulário para incluir perguntas e critérios específicos. Em nossa organização, substituímos o formulário de reclamação de regulamentos municipais pelo AccessE11 e o usamos como uma ferramenta para rastrear e gerenciar questões em todo o município. Residentes/visitantes recebem confirmação instantânea de que sua consulta foi recebida e recebem atualizações por e-mail em tempo real quando a equipe faz atualizações no caso. O sistema possui inúmeras capacidades de relatórios que facilitam a apresentação de dados para ajudar a equipe a tomar decisões fundamentadas e informadas pela comunidade ao conselho. Estamos no processo de explorar a integração com outros programas e aproveitar ao máximo os muitos recursos que o software tem a oferecer. Além de tudo, a equipe de suporte ao cliente é muito acessível e prestativa! Eles estão felizes em fornecer treinamento, responder a quaisquer perguntas sobre a capacidade do sistema e oferecer uma abordagem prática para configurar sua organização no software.

AccessE11 é um sistema amigável que usamos para atender mais de 10.000 partes interessadas diariamente. Este sistema nos permite coletar e rastrear dados que são usados para resolver problemas reais de negócios!

O Access E11 é um software simples e intuitivo que é fácil para todos os funcionários aprenderem e usarem. Comparado a outras soluções, o AccessE11 é acessível e o suporte é excelente.