A interface do usuário do software é excelente e atende tanto aos despachantes quanto aos administradores que o configuram. É altamente robusto e pode apresentar uma grande quantidade de informações ao alcance dos despachantes. O atendimento ao cliente é de altíssima qualidade, e temos uma equipe de suporte dedicada para o nosso centro. Posso contar com o mesmo grupo de pessoas para responder sempre que ligo pedindo ajuda com um problema. Executamos este software em 5 consoles que operam 24/7 em um centro de despacho 9-1-1. Foi muito fácil integrá-lo ao nosso sistema, e as atualizações parecem ser um processo fácil.

Com o CentralSquare Enterprise Suite, você pode configurar várias preferências pessoais para que ele funcione para sua agência. Isso varia de CAD, Mobile e RMS. O software oferece várias áreas eficientes para ajudar a acelerar o fluxo de trabalho e os processos. Os sistemas CAD, Mobile e RMS são fáceis de usar e navegar, com opções para ajudar a atender aos diferentes estilos operacionais dos grupos de trabalho. Esta é uma operação 24/7 para nós, então o software está em uso constante.

CentralSquare é o terceiro software CAD/RMS que usei e é de longe o meu favorito. O software CentralSquare tem sido um recurso valioso para nossa equipe, oferecendo uma ampla gama de funcionalidades que atendem às nossas necessidades. Acho que é extremamente fácil de usar. Navegar pela plataforma é intuitivo, facilitando para usuários novos e experientes começarem rapidamente. A personalização do CentralSquare é outra vantagem importante. Estamos constantemente encontrando novas maneiras de usar o software para otimizar nosso fluxo de trabalho. Módulos personalizados e formulários personalizados tornaram as coisas muito mais fáceis para nossa equipe. Essa flexibilidade aumentou significativamente nossa eficiência, pois podemos ajustar configurações e funcionalidades sem precisar de suporte técnico extenso. Quando se trata de treinamento, porque o CentralSquare é tão intuitivo, treinar novos contratados é muito mais fácil do que com sistemas anteriores. Você pode perceber que a plataforma foi projetada com a facilidade de treinamento em mente; novos membros da equipe podem rapidamente se familiarizar com o sistema, reduzindo o tempo de inatividade. Uma das características mais críticas para nós tem sido a capacidade de compartilhar informações sem esforço. O CentralSquare torna a colaboração perfeita, permitindo que nossa equipe compartilhe dados entre departamentos de forma rápida e segura. Isso melhorou a comunicação e a tomada de decisões em toda a organização. Também fiquei impressionado com o suporte ao cliente. Todos os membros da equipe de suporte são prestativos e pacientes. Eles têm sido ótimos parceiros e eu gosto de trabalhar com eles. Em resumo, o CentralSquare é uma plataforma abrangente, fácil de usar e personalizável que melhorou significativamente nossas operações.