Avaliações e Detalhes do Produto Pulsar Platform

Pulsar is one of the most complete platforms I've used for social listening. It gives different charts and visualizations that let you undertand better the data.

The automated reports and email digests are great to keep an eye on our proyects without having to enter to pulsar each day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find kind of unefficient the way you hav to structure different buckets of historical data, and wait to uploud it to the analytics in order to use historical data in the visualizations.

That you can only have 30 days of historical data of Meta or TikTok its not so good for our projects.

There might be many functionalities that may be unnecesary and disrupt a project when you want to keep it simple. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Pulsar TRAC é leve e versátil. Ele me permite coletar dados usando um foco amplo ou estreito e explorar os resultados na plataforma ou baixar os dados para uma limpeza e análise mais aprofundadas. O novo Gerador Booleano é ótimo para começar rapidamente. O Pulsar Trends é um ponto de partida útil para avaliar o possível volume de dados para um determinado tópico e de onde ele provavelmente se originou globalmente. As sessões regulares de Power-Up são úteis para acompanhar os desenvolvimentos do produto e, às vezes, encontrar outros usuários durante o Q&A. Meu gerente de produto e gerente de sucesso estão sempre à disposição para ajudar, mas a maioria das minhas perguntas rápidas pode ser resolvida no chat com um chatbot, sugestões de links da base de conhecimento ou um agente de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser lento se eu fizer muitas configurações de busca à tarde. Manhãs e noites (antes das 12h ou após as 18h no horário do Reino Unido). Os filtros dentro da interface de busca e as Tendências usam uma busca ligeiramente diferente do TRAC. Isso torna um pouco mais difícil testar minhas buscas antes de executá-las. Os intervalos de datas também são complicados, pois na verdade recebo menos do que diz. Os intervalos de datas ao passar o mouse por plataforma (e saber sobre o corte das 12h) tornam isso mais fácil de entender. Também é frustrante que um histórico possa expirar se não for lançado imediatamente devido às limitações de intervalo de datas. Seria útil poder excluir buscas uma vez concluídas, em vez de arquivá-las. A integração com o Instagram foi complicada, mas melhorará drasticamente no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O acesso do Pulsar aos canais sociais e de mídia é extenso e oferece uma cobertura brilhante para monitoramento.

O suporte oferecido pelas equipes de clientes e especialistas é fantástico. Eles estão à disposição para responder a perguntas de suporte para permitir um rastreamento aprimorado. Esse suporte me permitiu adaptar uma pesquisa trilingue recente para ser mais eficaz e fornecer um valor significativo a um cliente. Eles também oferecem treinamento de suporte e verificações à medida que adicionamos novos usuários à plataforma para aliviar a carga do meu tempo, o que é muito útil.

A função Core é muito útil para o rastreamento e análise unificada de canais, o que economiza muito tempo por mês em nossas análises sociais.

A equipe é muito solidária e responsiva, com suas orientações frequentemente ajudando a obter significativamente mais da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido à maior cobertura das plataformas sociais, isso resulta em uma configuração de palavras-chave mais longa e complicada para novas pesquisas. Isso não é um grande problema, pois é causado por um acesso maior do que outras plataformas podem oferecer, mas pode significar que a configuração da pesquisa demore um pouco mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo para monitoramento de PR e mídia, enquanto ainda é intuitivo o suficiente para uso diário. A plataforma facilita o acompanhamento de conversas sobre marcas, campanhas e questões em notícias e redes sociais e rapidamente transforma esses dados em insights que são genuinamente úteis para relatórios, propostas e atualizações de clientes.

As ferramentas de filtragem e visualização são particularmente fortes - poder isolar rapidamente a cobertura relevante (por exemplo, apenas notícias, geografias específicas ou períodos de tempo) economiza uma enorme quantidade de tempo.

O suporte ao cliente é outro grande ponto positivo. A equipe da Pulsar é conhecedora, responsiva e proativa e é muito boa em ajudar a refinar buscas ou verificar saídas para garantir que os dados sejam precisos e significativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Plataforma Pulsar é poderosa, mas tem uma curva de aprendizado, especialmente para buscas complexas ou ao usar várias ferramentas. Novos usuários podem precisar de ajuda no início para tirar o máximo proveito da plataforma, embora o forte processo de integração e suporte possam ajudar com isso.

Algumas funcionalidades, como ferramentas avançadas de audiência ou influenciadores, dependem de permissões de tokens, o que pode limitar equipes que precisam fazer análises intensivas ou trabalhar rapidamente. Mais transparência ou flexibilidade em relação a esses limites seria benéfica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora demore um pouco para configurar as coisas, uma vez que você tenha uma busca robusta, pode usar painéis para filtrar respostas e obter insights rápidos. Quando você estiver confiante de que cada parte de um painel está correta (a busca, o filtro, o segmento, etc.), o insight pode ser aplicado de várias maneiras. Ter filtros configurados em painéis tornou fácil obter insights rápidos sob demanda e acelerou a elaboração de relatórios para várias campanhas distintas.

A nova evolução de 'temas' de IA a partir de 'tópicos' é ótima para usar com partes interessadas seniores e aplica uma lente de exploração que seria bastante difícil de intuir ou definir como indivíduo. A capacidade de exportar grandes quantidades do feed é certamente benéfica e a exportação padrão vem com muitos dos campos usados para criar os gráficos na busca - o que me permite reproduzir o que estou vendo antes de conduzir uma investigação mais aprofundada.

A equipe do Pulsar está altamente engajada e é fácil de contatar - onde é fácil pedir ajuda ou trocar ideias. Eles estão sempre dispostos a vir e oferecer treinamento e as sessões regulares de "power-up" são realmente envolventes, mesmo quando não são sobre uma indústria relacionada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UX poderia melhorar, e é particularmente difícil integrar usuários casuais ao usar o produto. Um dos problemas é que os painéis e relatórios perdem legibilidade quando exportados, o que significa que não podem ser enviados diretamente para as partes interessadas. Temos um nome muito 'barulhento' e captamos muitos posts irrelevantes, o que também significa que os usuários precisam ter um bom entendimento de lógica booleana (mesmo ao usar o assistente), então não é fácil para os novatos entenderem.

Outro aspecto é que os filtros são aplicados localmente e perdem a conexão com o original, de modo que não podemos "mudar um e atualizar muitos". Além disso, o filtro de data frequentemente se reinicia e é bastante sutil quando isso acontece - isso me levou a bastante retrabalho. É difícil garantir que os dados sejam confiáveis sem muitos cheques e balanços, mas muitas vezes o resultado vale o incômodo. A pontuação de sentimento não é muito confiável para o nosso setor.

A integração com o Audiense é incrivelmente útil em teoria, mas o limite para X dados tem se mostrado um problema - estou animado para ver como pode ser usado com o TikTok. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A amplitude de funcionalidades é muito impressionante, assim como o resultado real e o que você pode alterar para apresentar seus dados da melhor forma adequada às suas necessidades (por exemplo, criando tabelas no painel). Antes mesmo de chegar a esse estágio, os dados automáticos que você obtém na plataforma de lançamento são ótimos - especialmente os temas principais. Isso é super útil se você não tem tempo para realmente se aprofundar nas descobertas. Se eu tivesse que dizer uma coisa, seriam os Temas Principais! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez haja várias plataformas dentro da plataforma que compartilhem algumas semelhanças - potencial para que sejam consolidadas em uma só. Mas isso é um problema menor e não afeta a usabilidade ou o resultado que você pode obter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface fácil de navegar com diferentes seções dispostas de forma clara, tornando mais fácil treinar a equipe. Os contatos da Pulsar também são sempre rápidos em responder, o que torna a satisfação dos pedidos dos clientes muito mais fácil. Ter uma plataforma que integra todas as plataformas sociais também é muito benéfico e é algo que realmente ajuda a vender o produto para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a codificação de sentimento está completamente errada, especialmente em torno de palavras que podem ser usadas de várias maneiras (principalmente aquelas que a geração mais jovem adotou). Tendo começado recentemente a usar alertas por e-mail, eles são frequentemente bastante desajeitados e se beneficiariam de ter um layout mais semelhante ao da plataforma para que seja fácil de digerir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito da capacidade do Pulsar de rastrear painéis do Reddit, pois isso me proporciona uma riqueza de insights em áreas específicas de interesse no mundo da saúde e farmacêutico que normalmente seriam mais difíceis de obter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se há uma coisa que poderia ser melhorada, seria uma maneira mais amigável de selecionar múltiplos mercados para executar buscas Booleanas ao usar o TRAC (no modo Booleano).

Atualmente, posso usar os operadores LOCATION e LANG para incluir mercados específicos na minha busca, mas seria muito mais fácil se isso estivesse disponível como um menu suspenso ou uma seleção de caixa de seleção na página de configuração quando estou escolhendo meus canais.

Também seria ótimo poder criar diferentes filtros para que eu possa executar diferentes idiomas separadamente nesses mercados selecionados ao construir minhas consultas de busca Booleana. No momento, se eu preciso executar múltiplos idiomas, ou tenho que criar uma longa consulta Booleana combinada em diferentes idiomas ou configurar múltiplas buscas, e isso leva algum tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Pulsar Platform oferece uma rara combinação de insights multicanal e em tempo real, quantificando os dados qualitativos de linguagem natural em sua plataforma intuitiva. Não só você tem acesso à maior variedade de canais do mercado, como os dados claramente vêm de pessoas que sabem o que importa para o desenvolvimento de estratégias. Usamos quase diariamente, e a experiência do usuário é fácil com várias fontes de dados fáceis de integrar na análise. É uma fonte indispensável para complementar qualquer pipeline de pesquisa tradicional. A equipe de sucesso do cliente é excepcional e nos apoia em cada etapa do ciclo de vida do nosso projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que não gostemos sobre a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pulsar é a única ferramenta de escuta social que usei que realmente apoia o pensamento criativo e exploratório com dados. Tanto na minha pesquisa acadêmica quanto no trabalho de consultoria, confio na sua capacidade de me permitir ampliar e reduzir diferentes aspectos de um conjunto de dados, combinando múltiplos módulos de maneiras que outras plataformas simplesmente não permitem. Para minha pesquisa de Big Qualitative Data sobre Long Covid e discurso de vacinas, as capacidades de inteligência de audiência e escuta social do Pulsar foram essenciais para revelar narrativas impulsionadas por pacientes em grande escala. No lado da consultoria, usei-a para construir metodologias completamente novas, como misturar dados de audiência com insights de pesquisas para decifrar o valor de entretenimento de marcas. A plataforma recompensa a curiosidade e a criatividade metodológica, o que é raro neste espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, há muito pouco para não gostar. A plataforma é rica em recursos, o que significa que os novos usuários podem precisar de um pouco de tempo para descobrir tudo o que ela pode fazer, mas isso é um reflexo de quanto está disponível, em vez de uma falha de design. A equipe de integração da Pulsar é responsiva e genuinamente útil, o que torna a fase inicial tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.