Até o momento, o PaceKB tem sido uma grande ajuda para reduzir a carga de trabalho de nossas equipes de suporte ao cliente. Isso permitiu que os clientes encontrassem as respostas de forma independente para nossas perguntas mais frequentes (FAQs). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recursos robustos de análise e relatórios estão faltando no PaceKB. Seria interessante se eu pudesse acompanhar métricas de engajamento de usuários em termos de busca e quais artigos eles provavelmente visualizaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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