Avaliações e Detalhes do Produto Ordway

O que eu gosto na Ordway é sua flexibilidade e capacidade de lidar com todas as demandas de faturamento que encontramos até agora. A plataforma é fácil de navegar e apoia extremamente bem nossas operações diárias de contas a receber. Seja gerenciando assinaturas, faturamento ou cobranças, a Ordway ajudou nossa equipe a operar de forma mais eficiente e liberou tempo para focar em outras áreas de gestão de clientes e negócios. A equipe deles tem fornecido um suporte de primeira qualidade. Eles têm sido prestativos e responsivos sempre que enfrentamos desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade e as opções de personalização do Ordway são extensas, e isso pode às vezes parecer avassalador ao tentar determinar a melhor abordagem para certas situações ou ao criar relatórios. Embora isso possa parecer um "desgosto" às vezes, realmente reflete a amplitude de possibilidades que o sistema pode considerar, rastrear e relatar. No geral, nossa experiência tem sido muito positiva — quaisquer problemas que encontramos foram resolvidos rapidamente pela excelente equipe de suporte deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa startup tem estado muito satisfeita com a Ordway nos últimos cinco anos. A plataforma transformou nossas operações de faturamento — o que antes levava uma semana inteira agora leva apenas um dia! Eles conseguem suportar nossos modelos de faturamento complexos e criaram fluxos de trabalho personalizados para acomodar nossos requisitos específicos. A própria plataforma é intuitiva, fácil de usar e flexível, com relatórios personalizados poderosos, mas simples.

A funcionalidade de Cotações foi uma adição notável, eliminando a necessidade de gerenciar contratos em sistemas separados. Com Cotações, podemos gerar uma cotação, enviá-la para assinatura eletrônica e convertê-la automaticamente em uma nova assinatura, tornando nosso processo de gestão de contratos muito mais eficiente.

Nossos clientes também se beneficiam do Portal do Cliente, onde podem visualizar diretamente os detalhes de uso e fatura. Isso reduziu o número de consultas que recebemos e nos poupa tempo na geração dessas informações.

Finalmente, o suporte ao cliente é excelente. A equipe da Ordway é responsiva, conhecedora e investida em nosso sucesso. Apreciamos muito o tempo e o esforço que a equipe dedicou para apoiar nossas solicitações frequentemente complicadas.

A Ordway tem sido uma grande ajuda na simplificação de nossos processos e estamos muito satisfeitos tanto com a plataforma quanto com a parceria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer sistema de software, ocasionalmente experimentamos falhas temporárias ou problemas de latência. No entanto, esses problemas foram infrequentes e não sistemáticos, e a equipe da Ordway sempre foi rápida em resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a facilidade de configuração com o Ordway, que tornou a transição inicial suave e sem estresse. A plataforma se destaca na criação de cronogramas de receita sofisticados, um recurso que melhora significativamente nossos processos de faturamento em comparação com nossa solução anterior, o QuickBooks. Essa capacidade ajuda a simplificar nossos processos, economizando tempo e permitindo que nos concentremos em tarefas principais do negócio. Acho o manuseio de faturamento de assinaturas do Ordway particularmente intuitivo, tornando processos de faturamento complexos simples e eficientes. As capacidades de faturamento são robustas, fornecendo soluções abrangentes para gerenciar nossas operações financeiras. Além disso, a facilidade de uso é uma característica marcante, especialmente no contexto de faturamento de assinaturas, o que agrega um valor significativo às nossas operações comerciais. No geral, esses recursos não apenas atendem, mas superam nossas expectativas, tornando o Ordway uma ferramenta essencial para nossa gestão financeira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da facilidade atual das integrações com a Ordway e gostaria de ver melhorias, especialmente na integração com ERPs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Ordway tem sido fácil de usar e geralmente intuitiva. Ela tornou a gestão de nossas assinaturas, faturamento, cobranças e reconhecimento de receita mais eficiente. A integração com o Quickbooks facilita o processo. O sistema permite flexibilidade, personalização e automação de qualquer cenário de faturamento e pagamento que enfrentamos. A equipe da Ordway sempre foi responsiva a cada solicitação de suporte que iniciamos e tem sido receptiva ao nosso feedback e pedidos de funcionalidades quando compartilhamos nossas necessidades novas e em evolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, nossa experiência tem sido positiva e uma melhoria em relação a outras plataformas de faturamento e reconhecimento de receita disponíveis. Com tanta flexibilidade no sistema, às vezes pode ser desafiador determinar rapidamente qual é a melhor maneira de lidar com situações de exceção. Novamente, porque tantas opções estão disponíveis, criar relatórios personalizados pode parecer avassalador às vezes. No entanto, com qualquer desafio que encontramos, toda a equipe tem sido muito responsiva e prestativa. Eles realmente querem garantir que forneçam a orientação e os aprendizados necessários, e que o problema seja resolvido e não apenas fornecendo uma "solução alternativa" temporária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma gerencia todas as nossas assinaturas e reconhecimento de receita para nós, sincronizando com o QuickBooks. Foram-se as antigas planilhas e incontáveis horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes pode ser difícil explicar um problema para a equipe de suporte e obter resultados rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos um modelo de precificação complexo com requisitos de faturamento específicos, incluindo preços em camadas e cobranças únicas. O que eu aprecio no Ordway é sua flexibilidade e a facilidade com que é possível configurar o faturamento para atender às nossas necessidades. A plataforma se adapta bem à nossa estrutura, o que fez uma grande diferença.

O suporte ao cliente também tem sido excelente, muito responsivo e prestativo, especialmente quando certos pedidos podem ser tratados de forma mais eficiente pelo lado do Ordway.

As métricas do painel e os relatórios analíticos são muito úteis, pois conseguimos acompanhar o desempenho do negócio com as métricas e relatórios prontos para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de importante a destacar, embora tenhamos ocasionalmente experimentado alguma lentidão no sistema, especialmente durante o fechamento de fim de mês, quando o uso atinge o pico. Dito isso, o desempenho melhorou visivelmente ao longo dos anos, e é claro que a plataforma está sendo continuamente otimizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Valorizo a interface intuitiva do Ordway e sua capacidade de avaliar rapidamente as operações de faturamento e analisar dados de receita. Também aprecio o forte suporte da equipe de produto no desenvolvimento de novos recursos que melhoram a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja poderosa, algumas personalizações de relatórios poderiam ser um pouco mais flexíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ordway nos ajudou a simplificar todo o nosso processo de AR. A cobrança por assinatura nos ajudou a faturar estruturas de contratos complexas com múltiplos níveis e/ou muitas mudanças no meio do contrato. Como uma empresa de cobrança baseada em uso, a Ordway ajudou a automatizar a geração de faturas, submissão e cobranças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, nossa experiência com a Ordway tem sido ótima! Gostaríamos de ver mais opções personalizadas de helpdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Toda a equipe é super responsiva e prestativa. Eles dedicam tempo para realmente entender os casos de uso e construir nossa instância exatamente como precisávamos que ela operasse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a experiência com a Ordway tem sido ótima. Como em qualquer implementação, encontramos um ou dois bugs, mas as equipes de serviço e suporte foram rápidas em abordar e resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a maioria das empresas de SaaS, tínhamos um processo de faturamento e reconhecimento de receita legado muito complexo que evoluiu ao longo do tempo. Decidimos encontrar uma plataforma de faturamento que nos permitisse manter o mesmo nível de personalização e controle que tínhamos com nosso processo manual baseado em planilhas, mas descobrimos que todos os grandes players nos espaços de ERP e faturamento SaaS eram basicamente incapazes de acomodar nossas necessidades (avaliamos NetSuite, Chargebee, Zuora, SaasOptics, Recurly, etc). Ordway imediatamente se destacou como uma plataforma intuitiva que é altamente personalizável e intuitiva. A equipe de implementação foi super prestativa (um agradecimento especial a Max e Hemant), assim como a equipe de suporte ao cliente em geral (um agradecimento especial a Sneha). Em um ponto durante nossa implementação, eles até nos conectaram com sua equipe de produto para fazer uma receita personalizada a fim de atender às nossas necessidades de negócios únicas. Embora tenhamos levado mais de um ano para finalizar totalmente a integração entre nosso site e Ordway e migrar todos os nossos clientes para Ordway, estou confiante de que fizemos a escolha certa. Nosso processo de fechamento de receita agora é mais rápido, mais preciso e mais transparente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, só tenho coisas positivas a dizer sobre a Ordway. Ocasionalmente, tivemos alguns pequenos problemas com a interface do usuário, mas eles são super responsivos aos tickets de suporte e os problemas geralmente são resolvidos muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.