# Hotello Reviews **Vendor:** Mews **Category:** [Software de Gestão Hoteleira](https://www.g2.com/pt/categories/hotel-management) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Hotello Hotello é um PMS baseado em nuvem e seu atendimento ao cliente representa um forte valor. A elegância em seu design e o desempenho oferecido possibilitam a criação de um centro tecnológico adequado para que diferentes tipos de propriedades possam oferecer uma experiência excepcional aos seus hóspedes. Nossas soluções são desenvolvidas com confiabilidade e adaptabilidade de acordo com as necessidades dos hoteleiros, baseadas em observações e colaboração, a fim de responder às últimas tendências da indústria hoteleira. Além disso, os humanos estão no centro do desenvolvimento de nossas soluções para tornar seu trabalho simples, eficiente e agradável, enquanto reduzem as tarefas manuais. Isso lhes permite ter tempo livre para o que importa, estar presentes para seus hóspedes. ## Hotello Reviews ### 1. Hotello - PMS ágil e orientado para o cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean-Cédric C. | Director of Sales and Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2021 **O que você mais gosta em Hotello?** Hotello é uma ferramenta flexível que permite construir sua própria estratégia. O atendimento ao cliente deles é excelente e, sendo um hoteleiro de Montreal, aprecio o fato de termos um serviço local. A variedade de recursos também é importante, dependendo do tamanho do hotel que você possui. **O que você não gosta em Hotello?** Eu recomendaria que Hotello continue melhorando sua interface e seu design para torná-lo mais amigável ao usuário. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No Monville, temos uma ideia clara de como a jornada do cliente deve ser para atender às expectativas de nossa clientela. Sem que o Hotello pudesse se integrar com os diferentes sistemas, como os quiosques de auto check-in/out, nada teria sido possível. Hotello é mais do que um PMS, eles são nossos parceiros de negócios e estão constantemente abertos à inovação. ### 2. Pms constantemente melhorando e personalizável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2021 **O que você mais gosta em Hotello?** A principal força do Hotello é a sua adaptabilidade. É possível personalizar e-mails para clientes e criar relatórios adaptados para contabilidade. Eles estão surfando na onda da mudança e sempre antecipando as necessidades futuras dos parceiros de hotéis. Por ter trabalhado com outro PMS europeu (Medialog), este sistema de gestão de propriedades está bem à frente de seus concorrentes. **O que você não gosta em Hotello?** Adorei trabalhar com o Hotello e não trabalhar mais com este PMS é uma pena. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Consegui resolver problemas de lentidão ao alterar preços em 14 estabelecimentos. Recebi correções rápidas e soluções eficazes. ### 3. Uma das melhores soluções de gestão de propriedades hoteleiras **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Filippo G. | mister luigi di maria, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **O que você mais gosta em Hotello?** Um excelente produto, é estável, e todos os recursos são fáceis de usar, é um dos melhores PMS que já experimentei. Além disso, o Hotello é muito amigável para o usuário e tem um ótimo atendimento ao cliente. **O que você não gosta em Hotello?** não tem uma versão de teste gratuita, é um pouco caro para uma pequena empresa, não é nativamente em nuvem. às vezes trava e uma vez perdemos muito trabalho. **Recomendações a outras pessoas considerando Hotello:** Se você está considerando usar o Hotello PMS, pode ser uma boa ideia se você tiver uma grande empresa. Acho que este software pode ser útil para todas as grandes empresas, ele possui Relatórios Detalhados, Gestão de Limpeza, Sistema de Reservas Online, Sistema POS, Gestão de Reservas, Sistemas de Distribuição Global e, mais importante, um Software de Ponto de Venda. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** com o Hotello PMS, gerimos nossa empresa, nosso inventário, novos funcionários e treinamento. tem sido útil para nossas operações diárias. ### 4. Minha experiência com o Hotello. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy J. | Hotel Receptionist, Hospitalidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **O que você mais gosta em Hotello?** Este software torna muito simples fazer reservas rapidamente a qualquer hora do dia. Trabalhar mesmo com um grande número é fácil, sem confusão e o cliente fica satisfeito. **O que você não gosta em Hotello?** Estou grato além da explicação, desde a instalação deste software, o feedback dos clientes melhorou de moderado para excelente. **Recomendações a outras pessoas considerando Hotello:** Desde que começamos a usar este software incrível, nossos clientes têm ficado satisfeitos com a entrega de nossos serviços. Não me arrependo mais de ter que trabalhar com o Hotello, já que é fácil de usar. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este software nos permitiu gerenciar todas as reservas de hotel, o que agora podemos fazer com facilidade e mais rapidamente. A reserva de espaço em nosso hotel, seja para conferências ou quaisquer outros serviços, é bastante simples. ### 5. Uma revisão sobre o Hotello PMS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esther W. | Hotel Receptionist, Hospitalidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 30, 2019 **O que você mais gosta em Hotello?** Este software melhorou nossos serviços ao cliente desde que está sendo constantemente atualizado para novos serviços de hotel. É fácil de usar e navegar por vários módulos é simples. **O que você não gosta em Hotello?** Eu mal tenho problemas para navegar neste software incrível, não tenho aversões a este software, agora posso lidar com tudo com ele. **Recomendações a outras pessoas considerando Hotello:** Eu experimentei este aplicativo incrível e posso garantir que vale o risco. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este software nos permite fazer uma reserva múltipla para nossos clientes, supervisionando todos os serviços do hotel conforme planejado com a ajuda dele é simplesmente incrível. ### 6. bom para otimizar a gestão do seu hotel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emilio R. | Director area de desarrollo y programación, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2019 **O que você mais gosta em Hotello?** É um produto muito bom para otimizar tudo relacionado ao marketing, fazer um histórico dos seus clientes. É muito poderoso, moderno e compatível com qualquer produto que você já use no seu negócio. **O que você não gosta em Hotello?** É necessária uma configuração inicial e adaptação que exigirão conhecimento técnico, algumas seções e funcionalidades não são suficientemente intuitivas. Encontramos alguns bugs no software. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos todos os nossos negócios centralizados com a Hotello ### 7. Sistema de hotel simples **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2018 **O que você mais gosta em Hotello?** Gosto que seja fácil de usar e não seja tão caro quanto outros softwares de hotel. **O que você não gosta em Hotello?** Eu não acredito que seja tão sofisticado quanto o Opera, no entanto, pela diferença de preço, é eficiente. **Recomendações a outras pessoas considerando Hotello:** Faça backup dos dados como de costume - caso haja algum problema de conexão. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É um sistema amplamente utilizado e tem bom suporte. Não experimentei nenhum problema ao usar este programa. ### 8. Problema de encerramento de cartão de crédito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sylvie P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2018 **O que você mais gosta em Hotello?** Funcionários amigáveis e muito prestativos. Sempre que preciso de ajuda, sempre recebo uma resposta rapidamente. **O que você não gosta em Hotello?** Algo pode ser um pouco longo para ter a solução certa. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** operação segura e eficiente ### 9. Hotello-PMS é um ótimo programa de software e minha experiência após aprender o básico é boa. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Will W. | Guest Services Associate/ Assitant Maintenance Engineer , Hospitalidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2017 **O que você mais gosta em Hotello?** Depois que você aprende o básico do programa, ele se torna mais fácil de usar. Criar reservas para os clientes foi muito fácil depois de usar o software por um ou dois meses. **O que você não gosta em Hotello?** Aprender os passos iniciais do software foi difícil, mas isso pode ser dito sobre quase qualquer programa como este. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou resolvendo o problema de gastar muito tempo criando reservas para alguém por telefone quando os hóspedes precisam da minha assistência no hotel. ### 10. User-friendly, evolutivo e orientado para resultados PMS para propriedades de hospitalidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Guillaume D. | Directeur du E-Commerce, Hospitalidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2016 **O que você mais gosta em Hotello?** Na minha tarefa diária como Gerente de eCommerce, preciso extrair uma quantidade tremenda de dados para obter uma imagem clara dos próximos dias/semanas e meses em termos de dados On-the-book, Previstos, YTD, YOY. Os sistemas de Gestão de Propriedades Hotello têm inúmeros relatórios que analisam e populam as informações necessárias em um primeiro passo para gerenciar eficientemente suas tarifas e inventário. Hotello possui um Módulo de Gestão de Yield que torna o Yield (Preços e Restrições) mais fácil e rápido. Excelente serviço ao cliente, por sinal, e focado em melhorar o software de acordo com as tendências do mercado. Hotello está em constante evolução, o que o torna nunca desatualizado em termos do que um hoteleiro precisa para realizar eficientemente sua gestão diária. Além disso, os recursos do H Market View são extremamente úteis quando chega a hora de enviar uma nova campanha de e-mail e/ou direcionar um público específico para um evento específico na cidade (ex: Grande Prêmio de F1, Dia dos Namorados, etc.). **O que você não gosta em Hotello?** O software definitivamente ganharia em valor se este PMS avançasse em sua funcionalidade de Gestão de Receitas. Seria incrível se o software tivesse a capacidade de gerar sugestões para tarifas e inventário. Por exemplo, um novo recurso que não apenas recomendaria uma tarifa específica com base na análise STLY/Comp Set ARI/análise de outliers da cidade/compressão do conjunto competitivo/previsão de receita de quartos, mas também recomendaria a gestão de inventário com base nas reservas em carteira/previsão de reservas/demanda restante. **Recomendações a outras pessoas considerando Hotello:** Sim, eu definitivamente recomendaria qualquer propriedade de hospitalidade de médio/grande porte a experimentar o Hotello. Este PMS possui interfaces com os principais Sistemas de Gestão de Canais, como Travelclick/Synxis/ReservIT. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Desde que implementamos o complemento de Gestão de Yield, tornamos o processo ARI mais eficiente. ### 11. Ótima experiência no geral, fácil de usar **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah M. | Directrice des ventes, Hospitalidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2016 **O que você mais gosta em Hotello?** Esta é uma boa pergunta, não encontro nada em particular para preferir no sistema, honestamente. Acho que a falta de um relatório completo oferecido no hotello dá à experiência menos de uma "melhor sensação". **O que você não gosta em Hotello?** Veja a pergunta 1. Falta no relatório completo de Marketing. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sou o diretor de vendas e marketing, garanto que atingimos a meta do nosso orçamento anual diariamente. ### 12. Excelente PMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Etienne A. | Directeur des ventes, optimisation des revenus et e-commerce (Revenu Manager & DOS), Hospitalidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 19, 2016 **O que você mais gosta em Hotello?** Hotello é um excelente PMS, amigável e eficiente. O serviço ao cliente e sua equipe de suporte técnico são mais do que eficazes. **O que você não gosta em Hotello?** Seria muito benéfico ter mais relatórios para o módulo de banquete e um módulo de Gestão de Receitas mais desenvolvido. **Recomendações a outras pessoas considerando Hotello:** Sim **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bom módulo de Gestão de Receitas. ### 13. Hotello, o indispensável no trabalho **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sébastian R. | Courtier immobilier résidentiel, Imóveis Comerciais, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2016 **O que você mais gosta em Hotello?** Programa eficiente e indispensável para o nosso trabalho diário. Seja para reservas, chegadas, partidas, vendas, estatísticas ou outras operações relacionadas ao nosso estabelecimento, o Hotello está sempre lá para nós. A variedade de informações a que podemos ter acesso dentro do sistema, a facilidade de uso, o suporte ao cliente excepcional e o programa é completo. **O que você não gosta em Hotello?** Deveria melhorar o sistema de cupons, pacotes e da loja. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todas as nossas ações precisam do Hotello no trabalho! ### 14. Opinião sobre Hotello **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 19, 2016 **O que você mais gosta em Hotello?** A conectividade de 2 vias, opção de pin-pads **O que você não gosta em Hotello?** A aparência visual do software poderia ser melhorada. Algum espaço também está sem uso, poderia ser possível aumentar a janela de reserva? **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não sei sobre esta parte. ### 15. Um bom serviço ao cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Virginie L. | Directrice Ventes et Marketing, Lazer, Viagens e Turismo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 10, 2016 **O que você mais gosta em Hotello?** Quando eu ligo, eles me respondem! :) Eu tenho muito gerenciamento de Yield que me dá uma bela inteligência de marketing! **O que você não gosta em Hotello?** Não consigo ver as vendas dos meus agentes por agente. Gostaria de poder contabilizar quem são os meus melhores vendedores e quem precisa de mais treinamento. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gosto de ver as estatísticas e posso estar em ligação com o meu reservit e as minhas OTA, isso me dá mais tempo para gerir outras coisas. ### 16. Produto fácil **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Helen P. | Reservations & Yield Manager, Hospitalidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 02, 2016 **O que você mais gosta em Hotello?** Amigável ao usuário, fácil de entender e não leva muito tempo para aprender a usar este PMS. **O que você não gosta em Hotello?** Por causa do nosso servidor fraco, às vezes o Hotello pode ser realmente lento. **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu trabalho no departamento de reservas, então sempre uso a janela de Disponibilidade para ver a ocupação do hotel, número de quartos vendidos, etc. Eu também uso essa janela para fazer upgrades para os hóspedes. ### 17. Eu amo Mingus - Eu amo Hotello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thibaut G. | Directeur général, Hospitalidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2016 **O que você mais gosta em Hotello?** A flexibilidade da solução e o ótimo serviço **O que você não gosta em Hotello?** Estou esperando pela última versão... V8 está chegando em breve, mal posso esperar! **Que problemas Hotello está resolvendo e como isso está beneficiando você?** N/A ## Hotello Discussions - [Solve the problema engaging the system](https://www.g2.com/pt/discussions/solve-the-problema-engaging-the-system) - 1 upvote - [View Hotello pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/hotello/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+07%3A23%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ec04cb73-3c02-4519-a735-e9e4ec7d5fb4&secure%5Btoken%5D=8e91ad08f3b17a2268a050542c8def44b1234cf572f83d233da6b0c24f8d1f95&format=llm_user) ## Hotello Features **Gestão de Propriedades** - Inventário de Salas - Gestão de Receitas - Manutenção de Instalações - Gestão de Distribuição **Gestão de Hóspedes** - Sistema Central de Reservas - Marketing e Programas de Fidelidade - Mensagens de convidados **Gestão de pessoas** - Limpeza - Agendamento de Turnos **Plataforma** - Relatórios e análises - Integração com o Channel Manager **Agente AI - Gestão Hoteleira** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Hotello Alternatives - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/pt/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews) - [Cloudbeds](https://www.g2.com/pt/products/cloudbeds/reviews) - 4.3/5.0 (38 reviews) - [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/pt/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) - 4.4/5.0 (61 reviews)