Visão Geral de Preços NinjaOne

NinjaOne é fácil de configurar e oferece controles abrangentes para gerenciamento de patches, bem como acesso de usuários. Seu sistema de implantação de automação em nuvem é confiável e inclui uma variedade de scripts pré-construídos. A equipe de suporte ao cliente é altamente responsiva e entrega soluções eficazes de forma consistente. Minha equipe e eu usamos esta plataforma diariamente, e ela torna a integração de software ou configurações de configuração simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma fornece scripts personalizados que podem ser integrados em relatórios WYSIWYG. Embora esses relatórios permitam a personalização em HTML, há apenas um número limitado de exemplos e procedimentos disponíveis para implementar esses scripts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa organização iniciou serviços com a NinjaOne em abril de 2023. No entanto, não utilizamos ou percebemos benefícios tangíveis desses serviços desde que o contrato começou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em março de 2024, antes do primeiro período de renovação em abril de 2024, nosso contato principal designado para o NinjaOne deixou a empresa devido a demissões. Consequentemente, nosso uso dos serviços do NinjaOne cessou naquela época.

O serviço foi renovado automaticamente em abril de 2024. Devido ao momento da mudança de pessoal e transições internas, não fornecemos aviso de cancelamento antes que essa renovação ocorresse.

O serviço foi renovado automaticamente novamente em abril de 2025. Entendemos que o e-mail de notificação de renovação para o endereço desativado do antigo contato principal falhou. Criticamente, o contato secundário designado não foi notificado sobre a renovação iminente antes que nosso método de pagamento fosse cobrado pelo período de 2025-2026. A notificação ao contato secundário foi recebida apenas após o processamento da cobrança.

Ao contatar o NinjaOne para tratar dessa cobrança por um serviço não utilizado por dois anos, fomos informados de que um reembolso ou cancelamento não era possível devido à exigência de período de aviso contratual. Após explicar as circunstâncias, particularmente a falha de notificação para a renovação de 2025, o NinjaOne ofereceu um reembolso de 50% limitado à cobrança de renovação mais recente (abril de 2025).

Dado que os serviços permaneceram totalmente não utilizados desde março de 2024, e considerando a falha em notificar adequadamente o contato secundário ativo antes da cobrança de abril de 2025, consideramos essa resolução inaceitável. Estamos buscando um resultado mais equitativo do que um reembolso parcial apenas para o último período de renovação, especialmente porque já pagamos pelo período não utilizado de 2024-2025. Análise coletada por e hospedada no G2.com.