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Visão Geral de Preços NinjaOne

Teste Gratuito
NinjaOne não forneceu informações de preços para este produto ou serviço. Esta é uma prática comum para vendedores de software e prestadores de serviços. Entre em contato com NinjaOne para obter os preços atuais.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

1 mês

Retorno sobre o Investimento

7 meses

Desconto Médio

11%

Custo Percebido

$$$$$

Avaliações de Preços de NinjaOne

(2)
Usuário Verificado em Serviços Financeiros
AS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Configuração sem esforço, controles robustos e suporte excepcional com NinjaOne"
O que você mais gosta NinjaOne?

NinjaOne é fácil de configurar e oferece controles abrangentes para gerenciamento de patches, bem como acesso de usuários. Seu sistema de implantação de automação em nuvem é confiável e inclui uma variedade de scripts pré-construídos. A equipe de suporte ao cliente é altamente responsiva e entrega soluções eficazes de forma consistente. Minha equipe e eu usamos esta plataforma diariamente, e ela torna a integração de software ou configurações de configuração simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NinjaOne?

Esta plataforma fornece scripts personalizados que podem ser integrados em relatórios WYSIWYG. Embora esses relatórios permitam a personalização em HTML, há apenas um número limitado de exemplos e procedimentos disponíveis para implementar esses scripts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Consultoria de Gestão
PC
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Cobranças não autorizadas, falta de comunicação e resolução insatisfatória"
O que você mais gosta NinjaOne?

Nossa organização iniciou serviços com a NinjaOne em abril de 2023. No entanto, não utilizamos ou percebemos benefícios tangíveis desses serviços desde que o contrato começou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta NinjaOne?

Em março de 2024, antes do primeiro período de renovação em abril de 2024, nosso contato principal designado para o NinjaOne deixou a empresa devido a demissões. Consequentemente, nosso uso dos serviços do NinjaOne cessou naquela época.

O serviço foi renovado automaticamente em abril de 2024. Devido ao momento da mudança de pessoal e transições internas, não fornecemos aviso de cancelamento antes que essa renovação ocorresse.

O serviço foi renovado automaticamente novamente em abril de 2025. Entendemos que o e-mail de notificação de renovação para o endereço desativado do antigo contato principal falhou. Criticamente, o contato secundário designado não foi notificado sobre a renovação iminente antes que nosso método de pagamento fosse cobrado pelo período de 2025-2026. A notificação ao contato secundário foi recebida apenas após o processamento da cobrança.

Ao contatar o NinjaOne para tratar dessa cobrança por um serviço não utilizado por dois anos, fomos informados de que um reembolso ou cancelamento não era possível devido à exigência de período de aviso contratual. Após explicar as circunstâncias, particularmente a falha de notificação para a renovação de 2025, o NinjaOne ofereceu um reembolso de 50% limitado à cobrança de renovação mais recente (abril de 2025).

Dado que os serviços permaneceram totalmente não utilizados desde março de 2024, e considerando a falha em notificar adequadamente o contato secundário ativo antes da cobrança de abril de 2025, consideramos essa resolução inaceitável. Estamos buscando um resultado mais equitativo do que um reembolso parcial apenas para o último período de renovação, especialmente porque já pagamos pelo período não utilizado de 2024-2025. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Caitlyn Williams de NinjaOne

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com a NinjaOne.

Entendemos os desafios que você enfrentou com lacunas de comunicação em relação às suas renovações. Sabemos que mudanças de equipe acontecem (nunca tivemos uma demissão), e parece que falhamos em uma transição forte aqui. A satisfação do cliente é nossa prioridade, e gostaríamos de trabalhar com você para encontrar uma solução.

Por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de sucesso do cliente pelo e-mail support@ninjaone.com ou ligue para 1-888-NINJA-ONE, e peça para ser escalado, para que possamos tratar pessoalmente de suas preocupações. Valorizamos seu feedback e estamos comprometidos em corrigir isso para sua organização.

Agradecemos sua paciência e esperamos falar com você em breve.

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