Todas as Discussões de NiCE CXone
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Fixado pela G2 como uma pergunta comum
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Como o NICE CXone melhora o atendimento ao cliente e em quais recursos um novo usuário deve se concentrar para obter o máximo impacto?
Como o NICE CXone melhora o atendimento ao cliente e em quais recursos um novo usuário deve se concentrar para obter o máximo impacto?
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Para que é usado o NICE CXone?
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What does NICE inContact do?
What does NICE inContact do?
G2
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When did nice acquire inContact?
When did nice acquire inContact?
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Usuário Verificado
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Digital First Platform
Was anyone else sold the Digital First Platform and having issues with it not working, Nice having no one to implement the product, and no support?
We have been in implementation for over a year for this product.
Como podemos relatar bugs ou problemas para deixar o software mais limpo e funcionando melhor?
Precisamos de uma maneira de relatar problemas à sua equipe técnica para obter algumas respostas, mesmo que seja apenas o reconhecimento do problema e um tempo estimado de correção. Eu encontro falhas em todos os lugares, mas não tenho tempo durante uma chamada para encontrar uma maneira de... Leia mais
Ele alguma vez pausa ou congela após uma chamada?
como quando você recebe uma chamada e termina sua chamada, ela fica congelada ou diz que você recusou uma chamada.
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Usuário Verificado
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Is there any way to maintain my connection to the agent's leg at all times?
We use InContact's Supervisor to monitor our over-the-phone agents, but once the call ends or they finish dialing out to a third party, the agent leg disconnects, so I have to reconnect.
On a few occasions, the system allows me to keep my connection, and I can hear their interactions during... Leia mais
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