Avaliações e Detalhes do Produto Lumin Digital

A Lumin Digital está sempre se esforçando para aprimorar seus produtos e serviços. Como primeiros adotantes de sua plataforma de banco online, conseguimos expandir nossas capacidades em linha com as novas ofertas que eles introduzem. Sempre que levamos um desafio à sua atenção, eles respondem com uma sugestão de um fornecedor parceiro ou uma melhoria em seus próprios produtos. Nos últimos 18 meses, lançamos novas linhas de produtos com eles, incluindo cartões digitais, um sistema de monitoramento de fraudes, e atualmente estamos trabalhando em uma atualização de pagamento de contas. Cada uma dessas implementações veio com gerentes de projeto dedicados, cronogramas claros, reuniões de atualização regulares para nos manter informados e equipes de suporte contínuo após o lançamento. O sistema de relatórios Lumin Analytics também desempenhou um papel fundamental em nos ajudar a tomar decisões estratégicas e entender melhor como nossos produtos estão sendo usados.

Os serviços de suporte e o sistema de tickets da Lumin estão acima da média. Os tempos de resposta são rápidos, a comunicação é consistente e a equipe encontra soluções para nossos problemas. A equipe da Lumin apresenta uma atualização semanal aos usuários para as notas de lançamento. Isso proporciona aos usuários dos produtos a capacidade de ver as mudanças e fazer perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, obter uma resolução rápida pode ser desafiador quando um problema ou interrupção envolve um terceiro com o qual a Lumin precisa coordenar em nosso nome, como com depósito móvel ou Yodlee. O processo tende a ser mais lento porque há várias camadas de comunicação, e se surgirem perguntas adicionais, isso pode atrasar ainda mais a resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que a Lumin Digital esteja sempre tentando melhorar seu próprio produto. Eles são muito abertos a discutir os problemas que seus clientes têm. Eles têm uma ótima maneira de processar problemas e, por sua vez, usam esse processo para melhorar seu produto, aprimorando tanto nossa experiência quanto a experiência dos membros da nossa cooperativa de crédito. Também é incrível como nosso centro de atendimento usa suas ferramentas de back office, que são muito úteis para guiar os membros da nossa cooperativa de crédito em sua experiência online. O software de back office deles é realmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou ansioso por mais ofertas digitais. Sei que eles fazem muitas parcerias, e à medida que se associam a novas empresas, isso melhora a experiência que nossos membros têm com a sua plataforma de banco digital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quase todo mundo na Lumin é amigável e pronto para ajudar. A equipe de suporte é uma das melhores com as quais já trabalhei em qualquer fornecedor; eles são conhecedores, responsivos e genuinamente empenhados em ajudar a resolver problemas.

Tive a oportunidade de trabalhar com dois Executivos de Conta diferentes. Embora seus estilos de trabalho sejam diferentes, ambos têm sido consistentemente ávidos para ajudar sempre que o suporte é necessário.

A própria plataforma é uma das melhores plataformas bancárias disponíveis. Também banco com outras cooperativas de crédito na área de San Antonio, e a plataforma Lumin é muito superior, mesmo em comparação com instituições maiores.

Lumin é inovadora e está continuamente buscando maneiras de aprimorar a plataforma e se manter à frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo associado ao acesso a novas atualizações, como a necessidade de atualizar para o CMS Pro para receber quaisquer melhorias contínuas do CMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde a experiência inicial de vendas até a implementação de nossa plataforma de banco digital, a equipe da Lumin tem sido um prazer trabalhar com. Seus processos são bem definidos e realmente focados em atender às necessidades do cliente em vez das suas próprias. Eles demonstram um forte entendimento das cooperativas de crédito e garantem consistentemente que nosso feedback e prioridades sejam ouvidos e atendidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil encontrar algo de que não gostar na equipe Lumin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A organização e comunicação neste projeto foram de primeira linha! Tivemos reuniões semanais de projeto e reuniões periódicas para outras tarefas específicas. Por exemplo, tivemos duas reuniões por semana apenas para revisar itens de teste. Eles foram muito rápidos em entrar em chamadas para solucionar problemas e/ou entender algo melhor. Eles estão muito abertos a sugestões, mesmo que não seja possível no sistema atualmente. O produto em si é muito amigável ao usuário e fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos que fazer algumas personalizações dentro do nosso núcleo para que funcionasse como nossos membros esperam. Ficamos desapontados com algumas das limitações que tivemos no lado do cartão - por exemplo, os alertas de cartão são apenas por texto e não por notificação push. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão atentos às suas necessidades de FI e estão comprometidos em colaborar com você para garantir um resultado de produto bem-sucedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Programação tende a ser cara, e o uso de preços gerais torna difícil detalhar ou especificar custos individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tecnologia é realmente de ponta, e a equipe tem sido muito amigável durante todo o processo. Até agora, a implementação tem progredido sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta conectividade com certos aplicativos de terceiros, mas conseguimos encontrar soluções alternativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ciclos de sprint agressivos. Foque na melhoria contínua. UI limpa. Boa pilha de tecnologia. Ótima equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Entrada "voz do cliente" limitada na priorização de produtos/recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Lumin Digital é sua interface moderna e amigável, além da experiência móvel perfeita. Isso faz com que o banco digital pareça personalizado, intuitivo e seguro tanto para os usuários quanto para as instituições. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Lumin Digital ofereça uma ótima experiência do usuário, as opções de personalização às vezes podem ser limitadas em comparação com outras plataformas, o que pode restringir a flexibilidade para certas instituições. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Lumin Digital é que eles são um parceiro em nosso sucesso mútuo. Eles caminham ao nosso lado. Eles compartilham nossos objetivos para o futuro e nós compartilhamos os deles. Eles não são apenas um fornecedor e nós não somos apenas um cliente. Somos parceiros. Parceiros cuidam uns dos outros. Queremos o melhor um para o outro e o melhor para nossos membros. E eles têm a Tech Stack para entregar isso. Eles são estratégicos e eles ouvem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações reais. O suporte é incomparável. Nossa implementação foi tranquila e no prazo. E o produto é maravilhoso. Super fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.