Visão Geral de Preços Lever

Recentemente, implementamos o Lever como um ATS em nossa empresa. Tem sido muito fácil de usar, ótima automação e será muito impactante em nosso processo de contratação. Trabalhei com Tom Marino para implementar o software, ele foi maravilhoso! Além disso, o suporte ao cliente contínuo tem sido rápido e eficaz. Muito feliz com nossa decisão de seguir em frente com o Lever. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos duas semanas e nada que eu consiga pensar agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito o que gostar no Lever — a interface é limpa, os fluxos de trabalho são bem projetados e possui alguns recursos realmente úteis. Mas nada disso importa quando a experiência de suporte é tão ruim que ofusca todo o resto. Se você estiver usando o Lever na Índia, esteja preparado para longos atrasos, suporte não responsivo e uma completa falta de urgência. Isso transforma cada ponto forte da plataforma em uma fonte de frustração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sim, o Lever vem com alguns recursos úteis, mas sejamos honestos — esses recursos não são únicos. Quase todos os outros ATS por aí oferecem capacidades semelhantes ou até melhores. E infelizmente, até mesmo os recursos mais básicos que o Lever afirma ter — aqueles que deveriam funcionar sem problemas — muitas vezes estão quebrados, com bugs ou se comportam de maneira imprevisível.

Mas o que realmente empurra esta plataforma para uma zona de completo não-uso é o seu atendimento ao cliente atroz. É, sem exagero, uma das piores experiências de suporte que já tive com qualquer plataforma SaaS. Para cada problema — mesmo uma correção simples — espera-se que você faça o acompanhamento repetidamente. Não apenas uma ou duas vezes, mas mais de 20 vezes, ao longo de dias ou semanas. E depois de tudo isso? Ainda sem resolução. Você fica no vácuo.

A equipe de suporte raramente, se é que alguma vez, faz uma ligação para resolver problemas críticos. Em vez disso, você fica preso em um loop interminável de respostas de e-mail padronizadas, atrasos e total desrespeito pela urgência do cliente. Não importa quanto você está pagando ou quão grande é sua equipe — você receberá o mesmo tratamento ruim em todos os casos.

Então aqui está a realidade: seu ROI vai despencar, sua equipe ficará cada vez mais frustrada, e você desperdiçará uma enorme quantidade de tempo e energia perseguindo suporte para coisas que deveriam simplesmente funcionar.

Meu conselho? Evite o Lever. Procure em outro lugar. Existem plataformas melhores com responsabilidade real e respeito por seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.