Avaliações e Detalhes do Produto Konnect Insights

Esta plataforma oferece uma integração simples tanto com o Genesys Cloud quanto com sistemas CRM como o Salesforce, o que facilita seu uso em diferentes ambientes empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma funcionalidade que considero importante é a possibilidade de gerenciar bots digitais próprios, sem ter que depender de integrações externas. Além disso, seria preferível que, ao transferir interações para o Genesys, estas sejam entregues como canais digitais em vez de classificá-las como e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fornece painéis detalhados, análise de sentimento e acompanhamento de concorrentes que ajudam na tomada de decisões baseadas em dados.

A plataforma fornece alertas e atualizações em tempo real, permitindo respostas e engajamento oportunos.

Eu uso diariamente e é muito fácil de usar uma vez que se acostuma com a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura dos arquivos exportados poderia ser mais simplificada e amigável ao usuário. O acesso a apenas cerca de um mês de dados históricos pode restringir a análise de longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos manter nossa imagem de marca respondendo a menções, menções negativas, feedbacks e outros comentários também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é bastante complicada e não é fácil de usar para os aprendizes de primeira viagem, pois sua interface é difícil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que mais gosto no Konnect Insights é sua interface amigável, que facilita a navegação e o uso da plataforma.

A precisão e a profundidade dos dados fornecidos pelo Konnect Insights são muito úteis. A plataforma oferece monitoramento e análise em tempo real dos canais de mídia social, permitindo que as empresas fiquem atentas à sua reputação online e respondam rapidamente a quaisquer problemas ou oportunidades.

Outro recurso de destaque do Konnect Insights são suas robustas capacidades de relatórios. A plataforma me permite gerar relatórios personalizados que fornecem insights aprofundados sobre o desempenho nas mídias sociais, incluindo taxas de engajamento, análise de sentimento e análise de concorrentes.

Konnect Insights é uma ferramenta inestimável para gerenciar a presença nas mídias sociais e se manter à frente da concorrência. Com sua facilidade de uso, dados precisos e recursos de relatórios poderosos, não é surpresa que o Konnect Insights tenha se tornado uma escolha popular para empresas que buscam aproveitar ao máximo seus esforços de marketing em mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas uma coisa, às vezes leva de 10 a 15 segundos para carregar a página, mas isso não é o grande desafio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho confiado no Konnect Insights há muito tempo e minha experiência com eles tem sido incrível! Eles não apenas têm uma interface amigável que nos ajuda com o gerenciamento de respostas, análise de sentimentos e categorização, mas também fornecem um conjunto incrível de widgets de painel que nos permitem obter relatórios rápidos. Além disso, seus insights, opções de compartilhamento de painel e integração de ferramentas tornam o trabalho muito mais fácil. Em suma, o Konnect Insights oferece um serviço de primeira qualidade e satisfação do cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, pode ser desafiador importar palavras-chave e rastrear menções. Felizmente, a equipe de suporte está sempre pronta para ajudar. Filtrar as menções indesejadas poderia ser um recurso adicional que atualmente não está presente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Tem muitos recursos avançados que ajudam a simplificar o processo de monitoramento e análise de menções de marca nas redes sociais.

- Tem recursos para fornecer insights em tempo real sobre conversas de marca.

- Outro recurso chave que mais gostei é como ele fornece relatórios detalhados sobre análise de sentimento e concorrência. O painel geral também é bom.

- Além disso, a plataforma oferece excelente suporte ao cliente, com uma equipe experiente disponível para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-O desempenho da ferramenta é frequentemente lento.

-O enfileiramento de tickets deve funcionar mais rápido e em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e transparente, relatórios personalizáveis e painel conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enquanto adicionamos novas tags/classificações na ferramenta, temos que adicionar a tag a cada plataforma de mídia social separadamente. Se pudéssemos apenas adicionar a tag para uma marca específica, então ela deveria ser aplicada a todas as plataformas sob a marca de uma só vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Konnect Insights há mais de 5 anos, e minha experiência tem sido excelente. Além de sua interface amigável que nos ajuda com o gerenciamento de respostas, análise de sentimento e categorização, eles oferecem um ótimo conjunto de widgets de painel que nos permite obter números e relatórios rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode haver desafios na coleta de menções inicialmente, mas a equipe de suporte geralmente retorna com uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso. Existem várias opções que são fornecidas, e muitas opções de personalização estão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas opções podem às vezes levar à confusão, pois a maioria das opções não tem utilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Altamente confiável em termos de precisão de dados e possui uma interface amigável. O volume de dados e as múltiplas métricas para rastreamento de marca em várias plataformas são os melhores do setor. Além disso, uma equipe de suporte ao cliente rápida e prestativa com um TAT mínimo é muito apreciada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Espere um módulo de busca rápida melhor para permitir estudos ad hoc mais eficientes, especialmente em relação à escuta social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.