A interface de usuário é uma das melhores que já vi, o painel é bastante agradável de se ver.

ferramentas úteis para escuta social e gestão da experiência do cliente (CXM)

Gosto que o Konnect Insights traga escuta social, gestão de consultas e relatórios em uma única plataforma, o que torna as operações de ORM muito mais eficientes. O painel é fácil de navegar, e a equipe de suporte está sempre disponível para resolver minhas dúvidas. Também aprecio suas melhores capacidades de escuta social e monitoramento unificado em várias plataformas em comparação com o OneDirect. A análise de sentimento, o rastreamento de conversas e os recursos de relatórios são mais detalhados. A configuração inicial foi bastante tranquila, e a equipe de integração, especialmente o Anoop, foi muito prestativa. A plataforma é relativamente fácil de entender, e uma vez que as palavras-chave, perfis e painéis foram configurados, tornou-se simples começar a monitorar conversas e gerenciar consultas.