Avaliações e Detalhes do Produto Brandwatch Social Media Management

Eu realmente gosto de poder ver todos os clientes em uma página — isso torna a gestão de várias contas muito mais fácil. Eu também adoro a seção de calendário, que oferece uma visão clara do conteúdo futuro.

Outro recurso excelente é a capacidade de colaborar em postagens diretamente na plataforma — é eficiente e ajuda a agilizar o processo de aprovação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que seria realmente útil ter a capacidade de agendar conteúdo para várias plataformas ao mesmo tempo (por exemplo, TikTok, Instagram, etc.) em vez de ter que sair, copiar e reagendar cada postagem individualmente.

Também seria ótimo ter uma exibição de grade melhorada, para que você possa visualizar o layout sem precisar que tudo esteja "agendado" primeiro.

Outro desafio é mover postagens entre datas — é um pouco complicado agora. Um recurso de arrastar e soltar ou trocar tornaria muito mais fácil reorganizar o conteúdo rapidamente.

Por último, eu adoraria a opção de rascunhar histórias sem atribuir um cartaz imediatamente, para que possamos construir e organizar conjuntos de histórias de forma mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Brandwatch seja uma ferramenta tudo-em-um para gerenciamento de mídias sociais, permitindo que a maioria dos canais seja gerenciada em um só lugar. É uma ferramenta muito amigável para o usuário, mas ao mesmo tempo poderosa, que nos ajuda não apenas a acompanhar as conversas que acontecem em nossos próprios canais, mas SOBRE nós, através de suas capacidades de escuta social. O Brandwatch economizou muito tempo da nossa equipe e agilizou nossos processos. Tenho o Brandwatch aberto o tempo todo, todos os dias! O suporte ao cliente deles também é muito responsivo no chat e me ajuda a resolver quaisquer problemas ou dúvidas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas áreas que eu gostaria que o Brandwatch implementasse para que não precisemos de qualquer gerenciamento fora da plataforma, por exemplo, agendar Threads e Bluesky e extrair métricas para esses canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brandwatch é muito intuitivo e forma uma base sólida para a gestão de mídias sociais. Navegar pela plataforma é simples, permitindo-me mover facilmente entre diferentes seções. Passo várias horas usando-a durante a maioria dos meus dias de trabalho. Embora o suporte ao cliente seja sempre responsivo e prestativo, raramente preciso contatá-los porque a plataforma oferece muitos recursos úteis e atualizações frequentes. Um dos meus recursos favoritos é o pool de conteúdo, que torna o agendamento de postagens com legendas pré-escritas rápido e eficiente. Ele também rastreia quantas vezes publiquei um determinado conteúdo, ajudando-me a evitar postar a mesma coisa duas vezes em uma única plataforma social. Postar em várias plataformas é suave e sem complicações. Para o Instagram, gosto especialmente de poder visualizar minhas postagens de rascunho na minha grade, o que me ajuda a decidir se preciso reorganizar outras postagens. A ferramenta de medição fornece análises detalhadas que são ótimas para mostrar às equipes de liderança quais conteúdos estão tendo um bom desempenho e como podemos ajustar nossas estratégias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem é não poder arrastar e soltar para reagendar postagens sociais no calendário de conteúdo, em vez de ter que abrir a postagem inteira e selecionar uma data diferente. Eu gostaria que coletar UGC fosse mais fácil também, o Dash Social tem um ótimo recurso onde você pode baixar postagens sociais em que você é marcado diretamente para o seu computador e pode usar palavras-chave simples para encontrar conteúdo envolvente que você pode reutilizar. A ferramenta de escuta pode ser bastante complicada para o que você está querendo procurar, especialmente em uma busca rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, poder tranquilizar os líderes seniores de que temos em vigor um monitoramento automatizado para palavras-chave associadas à nossa marca é muito importante. À medida que os recursos de publicação e medição do Brandwatch amadureceram, conseguimos integrá-los em nossos fluxos de trabalho e relatórios, o que tem sido extremamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda está um pouco problemático em alguns lugares. A oferta de mídia social às vezes parece ser a parente pobre em relação à oferta de pesquisa de consumo deles. Com o aumento do conteúdo em vídeo, ainda parece que o vídeo é uma lacuna na oferta de monitoramento deles. Eu entendo os desafios de captar menções de marca em conteúdo de vídeo, mas isso parece possível nos dias de hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Brandwatch é como ele combina perfeitamente a escuta social profunda, insights poderosos impulsionados por IA e ferramentas de relatórios personalizáveis. Ele me ajuda a cortar o ruído, identificar tendências emergentes e realmente entender o sentimento do público em várias plataformas. A integração da plataforma de escuta, publicação e análise economiza tempo e fornece uma visão clara e baseada em dados do desempenho da marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por quase um ano, nossa equipe e clientes têm enfrentado problemas contínuos ao revisar postagens de vídeo através do link do Brandwatch. Apesar de múltiplas solicitações de suporte, o problema permanece sem solução. Cada vez que entramos em contato, somos solicitados a repetir os mesmos passos de solução de problemas, mas o problema persiste porque "não pode ser recriado" do seu lado.

É improvável que minha equipe e nossos clientes sejam os únicos a enfrentar esse problema. Este problema torna nosso fluxo de trabalho mais difícil, não mais fácil. Agora temos que incluir links diretos de vídeo nas notas do Brandwatch para que os clientes copiem e colem em seus navegadores, o que anula o propósito de usar uma plataforma tudo-em-um.

Como alguém que revisa todos os links do calendário social antes de enviá-los aos clientes, não poder visualizar vídeos diretamente no Brandwatch limita minha capacidade de fazer meu trabalho de forma eficaz. Espero que este problema possa finalmente ser escalado e resolvido em breve, pois impacta significativamente tanto a eficiência quanto a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Brandwatch todos os dias. Configurá-lo foi muito fácil e o processo de integração com a equipe foi muito útil. A interface é tão limpa e bem organizada. Adoro como cada módulo é configurado e fácil de navegar. Adoro que podemos personalizar nossos feeds no Engage, e adoro todas as opções de filtro no calendário do Publish. O Measure é o meu favorito, os painéis personalizados mudaram tudo para nós. Podemos realmente fazer com que funcione para nós. Também usamos o recurso de encurtador de links personalizado, que é um toque muito agradável para nossa marca. Outro ponto positivo é que a equipe de suporte tem sido maravilhosa e muito rápida com qualquer consulta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco que não gostamos no Brandwatch. Para cada problema que encontramos, conseguimos achar uma solução ou alternativa. Uma coisa que eu gostaria de poder fazer é personalizar ainda mais o rastreamento de campanhas. Gostaria que fosse possível ter múltiplos modelos para rastreamento de campanhas por canal, e que cada parte do código utm pudesse ser personalizada com um grupo de rótulos diferente. No momento, não usamos o recurso de rastreamento de campanhas porque temos muitos códigos diferentes que precisamos usar. Também gostaria que os links fossem automaticamente encurtados em comentários e mensagens privadas, assim como podem ser nas legendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não costuma funcionar muito bem, mas quando funciona, pode ser uma ferramenta útil para compilar relatórios para clientes. Por exemplo, nos informa a quantidade de seguidores que ganhamos durante um período específico, o que é útil ao calcular o impacto de uma promoção social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que nunca funciona corretamente - os resultados são imprecisos mês após mês, e sempre há um problema ou outro. Isso desperdiça o tempo da nossa equipe, tendo que contatar o suporte constantemente todo mês. Também não é muito fácil de usar, pois acho que constantemente nos obriga a atualizar os canais. Nós o usamos com frequência, mensalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Brandwatch há anos para postar nas contas de mídia social das minhas empresas. Adoro a visualização de calendário para descobrir os últimos dias movimentados para postar, assim minhas postagens não se perdem entre outras. Uso pelo menos uma vez por semana para postar. A plataforma é muito fácil de navegar e usar, o melhor botão é o de copiar e agendar, assim não preciso colar a mesma coisa repetidamente! Já precisei entrar em contato com o suporte ao cliente antes e eles foram rápidos e gentis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As únicas desvantagens de usar o Brandwatch para postar nas redes sociais são que, quando vou postar no LinkedIn, não posso marcar pessoas, apenas empresas, e às vezes até encontrar empresas é difícil. É irritante que você tenha que usar traços onde há um espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que possamos enviar conteúdo para aprovação através de um link externo. Isso permite um fluxo contínuo entre nossa equipe e o cliente. Os clientes também parecem ter facilidade em aprovar o conteúdo, o que economizou muito tempo e idas e vindas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria das funcionalidades do Brandwatch não são muito intuitivas ou fáceis de usar. Parece que fazer qualquer coisa requer vários cliques, se isso faz sentido. Ter que escolher um canal individual toda vez que estou fazendo uma postagem, quando já estou visualizando o conteúdo desse canal específico no calendário, desperdiça muito tempo e tem levado a mais erros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a capacidade do Brandwatch Social Media Management de gerenciar efetivamente um grande número de contas de mídia social, o que é particularmente benéfico em um ambiente de agência onde gerenciar várias contas de clientes é essencial. A capacidade da plataforma de centralizar o gerenciamento de contas em um só lugar simplifica os fluxos de trabalho, economizando tempo e esforço. Também valorizo o recurso de agendamento, que permite que o conteúdo seja organizado e aprovado com antecedência, melhorando a eficiência do planejamento e garantindo a execução oportuna. Além disso, a facilidade com que o conteúdo pode ser compartilhado com os clientes para revisão melhora significativamente a comunicação e a colaboração, o que é um grande trunfo para manter a satisfação e o envolvimento dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Brandwatch Social Media Management pode ser problemático, o que afeta sua confiabilidade. A funcionalidade de corte não é ótima, e o software tem dificuldades para carregar vídeos de forma eficiente, especialmente considerando suas limitações de tamanho. O processo de reprogramação pode ser complicado, pois requer a entrada em cada postagem individual em vez de permitir a reprogramação em massa. Além disso, a incapacidade de agendar threads 'X' ou histórias do Instagram limita sua funcionalidade para um planejamento abrangente de mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.