Recursos de KnowledgeOwl

Experiência de autoatendimento (4)

Base de conhecimento: Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Este recurso foi mencionado em 29 avaliações de KnowledgeOwl.
Artigos pesquisáveis: Com base em 29 avaliações de KnowledgeOwl. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.
Fóruns da Comunidade: Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. Revisores de 23 de KnowledgeOwl forneceram feedback sobre este recurso.
Otimização móvel: Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Revisores de 21 de KnowledgeOwl forneceram feedback sobre este recurso.

Marca: Conforme relatado em 24 avaliações de KnowledgeOwl. Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.
Automação: Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Revisores de 22 de KnowledgeOwl forneceram feedback sobre este recurso.
Inteligência artificial: Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de KnowledgeOwl.
Integrações: Com base em 23 avaliações de KnowledgeOwl. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Modelos: Fornece modelos pré-criados para páginas wiki e artigos de conhecimento. Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de KnowledgeOwl.
Feedback no conteúdo: Com base em 43 avaliações de KnowledgeOwl. Permite que os usuários deixem feedback dentro de uma página wiki ou artigo de conhecimento.
Histórico de versões e controle de versão: Conforme relatado em 44 avaliações de KnowledgeOwl. Permite que os usuários vejam o histórico de versões e retornem às versões anteriores das páginas wiki.
Árvores de Decisão: Conforme relatado em 39 avaliações de KnowledgeOwl. Exibe artigos de conhecimento a serem organizados em uma árvore de decisão.
Detecção de duplicatas: Com base em 38 avaliações de KnowledgeOwl. Detecta qualquer criação de páginas de conhecimento já existentes e alerta o usuário
Editor de Conteúdo: Permite que os usuários criem páginas de conhecimento ricas com uma combinação de texto, gráficos, imagens, vídeo e áudio Revisores de 42 de KnowledgeOwl forneceram feedback sobre este recurso.

Análise de página: Fornece dados sobre a página wiki e o uso do artigo de conhecimento. Revisores de 46 de KnowledgeOwl forneceram feedback sobre este recurso.
Permissões: Permite que os administradores forneçam permissões e partes de portão de conteúdo com base na função. Este recurso foi mencionado em 45 avaliações de KnowledgeOwl.
Compartilhamento de Conhecimento: Oferece ferramentas adicionais que facilitam o compartilhamento de conhecimento e a colaboração. Este recurso foi mencionado em 45 avaliações de KnowledgeOwl.
Notificações: Notifica os usuários quando ocorrem alterações. Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de KnowledgeOwl.
Pesquisa avançada: Oferece recursos de pesquisa baseados em IA Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de KnowledgeOwl.
Organização: Permite que as páginas de conhecimento sejam organizadas em seções e subseções, conforme necessário Este recurso foi mencionado em 42 avaliações de KnowledgeOwl.
Outras Integrações: Integrado com outras ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de KnowledgeOwl.
Integrações de Conhecimento: Integra-se com outros repositórios de conhecimento no negócio Revisores de 38 de KnowledgeOwl forneceram feedback sobre este recurso.