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ICE Chat

Por Etech Global Services

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Como você classificaria sua experiência com ICE Chat?

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Avaliações e Detalhes do Produto ICE Chat

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Este perfil é atualmente gerenciado por ICE Chat, mas possui recursos limitados.

Você faz parte da equipe ICE Chat? Atualize seu plano para melhorar sua marca e interagir com os visitantes do seu perfil!

Preços

Preços fornecidos por ICE Chat.

Ultimate

$65
user/month

Enterprise

Request Quote
user/month

Mídia ICE Chat

Demo ICE Chat - Canned Responses
Add common customer questions and responses, for quick resolutions to customers without manual intervention.
Demo ICE Chat - Chat Console
Interact with customers and view their information, and view all chats. Everything on a single screen.
Demo ICE Chat - Informative Chat Average Report
Access to insights on operators' performance.
Demo ICE Chat - ICE Email Suite
Transfer and assign emails to within teams.
Demo ICE Chat - ICE Mobile App
Operates can communicate with customers from their mobile phones
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Avaliações ICE Chat (3)

Avaliações

Avaliações ICE Chat (3)

4.7
avaliações 3

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Madhu B.
MB
Backend executive
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Comunicação perfeita através do Ice Chat!"
O que você mais gosta ICE Chat?

- O chat ICE permite que os clientes no site conversem com os representantes e perguntem/confiram quaisquer dúvidas que tenham. Esse tipo de plataforma resolve o problema rapidamente e economiza tempo dos consumidores ao evitar filas.

- Vários clientes podem ser assistidos via chat ICE. Basta alterar o limite de chat para gerenciar a fila.

- Relatórios são uma das características importantes no chat ICE. É possível extrair vários tipos de relatórios para conhecer o desempenho dos seus representantes e o desempenho da sua equipe como um todo. Por exemplo, é possível extrair relatórios relacionados ao CSAT, DSAT, tempo médio de resposta, número de chats atendidos, número de horas logadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ICE Chat?

Nada que eu possa pensar, é uma ferramenta interativa para falar com os clientes ao vivo e economizar o tempo deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FB
Picologo
Administração Pública
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Um ativo precioso, ao abordar nossos desafios de comunicação com os clientes."
O que você mais gosta ICE Chat?

Seu design distinto nos oferece uma gama de opções, incluindo recursos de e-mail e relatórios, todos integrados em uma plataforma tecnológica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ICE Chat?

Embora ter personalização para o chatbot fosse vantajoso, vale a pena notar que o ICE Chat atualmente não suporta integração de chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Puneet M.
PM
Senior Consultant, Solutions Architecture
Empresa (> 1000 emp.)
"Faz o trabalho sem qualquer complicação"
O que você mais gosta ICE Chat?

Faz o trabalho muito bem. Um serviço de mensagens instantâneas que utiliza a rede corporativa local. Mensagens seguras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ICE Chat?

A interface do usuário pode precisar de melhorias. Parece um pouco desatualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de ICE Chat para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de ActiveCampaign
ActiveCampaign
4.5
(14,477)
ActiveCampaign oferece automação de e-mail e marketing sem esforço. Cresça o seu negócio com automações impulsionadas por IA que sugerem, personalizam e validam suas campanhas de marketing. Com centenas de gatilhos e ações de automação, roteamento condicional e um construtor de arrastar e soltar impulsionado por IA, você pode criar automações mais profundas do que a concorrência, mais rapidamente.
2
Logotipo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
3
Logotipo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,135)
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
4
Logotipo de Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,664)
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
5
Logotipo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,690)
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
6
Logotipo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,693)
Birdeye é a plataforma de marketing agêntico número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada por mais de 200.000 empresas para entregar crescimento mensurável com IA. Com Birdeye, as marcas aproveitam o poder de agentes inteligentes para executar marketing, automatizar o engajamento e impulsionar resultados de negócios em escala. Construída especificamente para a complexidade de organizações com múltiplas localizações, Birdeye capacita as marcas a melhorar sua reputação online, engajar clientes em redes sociais, buscas e web, e obter insights em tempo real sobre o comportamento do consumidor e a atividade dos concorrentes. O resultado: mais leads e tráfego de pedestres, custos reduzidos e crescimento acelerado da receita. No núcleo da Birdeye está sua Plataforma Agêntica, que alimenta um conjunto crescente de agentes de IA especializados projetados para funcionar como colegas de equipe sempre ativos. Esses agentes gerenciam avaliações, engajam leads, respondem a clientes, simplificam mídias sociais, realizam pesquisas, mantêm listagens, enviam lembretes, fornecem insights e coordenam entre localizações. Ao colaborarem perfeitamente, eles formam uma força de trabalho digital escalável—sempre aprendendo, sempre alinhados à marca e sempre impulsionando resultados. Birdeye se destaca com sua plataforma de IA agêntica que as marcas podem personalizar usando a estrutura de resultados única da Birdeye. As empresas podem configurar agentes com gatilhos específicos que entregam tarefas e resultados mensuráveis para cada localização, enquanto mantêm a voz autêntica da marca em cada interação. Com IA ciente de localização e uma plataforma totalmente integrada que reúne reputação, mensagens, redes sociais, pesquisas, listagens, insights e mais, Birdeye elimina a necessidade de soluções pontuais fragmentadas. Para marcas com múltiplas localizações e franquias em indústrias como saúde, varejo, serviços financeiros, imóveis, restaurantes e além, Birdeye oferece escalabilidade sem sacrificar a precisão. Ao unir automação com insights acionáveis, Birdeye permite que as organizações aumentem a visibilidade, aumentem o engajamento do cliente e cresçam a receita—mais rápido e de forma mais eficiente. Com Birdeye, as empresas não apenas adotam IA—elas ganham uma força de trabalho agêntica dedicada a entregar resultados reais de negócios. Birdeye: Sempre Ativo. Sempre Alinhado à Marca. Sempre Impulsionando Resultados.
7
Logotipo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,610)
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
8
Logotipo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,872)
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
9
Logotipo de Brevo Marketing Platform
Brevo Marketing Platform
4.5
(2,477)
Gerencie facilmente suas campanhas de marketing, e-mails transacionais e mensagens SMS, tudo em uma plataforma simples e poderosa.
10
Logotipo de Front
Front
4.7
(2,393)
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
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