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Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/19/2024

"Excelência Simplificada: Uma Revisão da Helpware"

4.5/5

O que você mais gosta Helpware?

O que torna a Helpware diferente é sua dedicação à satisfação do cliente. Eles priorizam canais de comunicação abertos, buscam ativamente feedback e refinam continuamente seus serviços. Sua abordagem específica para cada cliente promove parcerias de longo prazo. Desde o início, eles demonstraram uma sólida compreensão de nossas necessidades, soluções personalizadas e continuam a fazê-lo para alinhar perfeitamente com os objetivos da nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Nada vem à mente, mas sempre há espaço para melhorias! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avaliações e Detalhes do Provedor Helpware

A Helpware entrou na corrida de gestão de processos de negócios e terceirização em 2015 com um novo tipo de estratégia de corrida—e um motor movido por pessoas, propósito e desempenho. Em uma indústria definida por relações puramente transacionais, trouxemos uma mentalidade de equipe de pit stop: cada membro da equipe e parceiro é essencial, e cada cliente alimenta a vitória. Redefinimos a terceirização colocando as pessoas no banco do motorista. De Manila a Guadalajara, Berlim a Kentucky, construímos uma cultura de equipe conectada onde todos usam o mesmo distintivo e atuam no mesmo alto nível.

Vendedor

Helpware

Idiomas Suportados

Arabic, Belarusian, Bengali, Czech, German, English, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Spanish, Swedish, Tagalog, Thai, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Traditional)

Serviços Oferecidos

Customer support, Technical support, Back-office support, AI Customer Experience

Locais Atendidos

United Arab Emirates, Australia, Belgium, Switzerland, + mais 10

Descrição do Fornecedor

Helpware se especializa em atendimento ao cliente, suporte de marketing, suporte contábil e operações de vendas/suporte ao cliente na integração.

Visão Geral por

Alexei Piskunov (Marketing Project Manager | Head of Marketing | CMO | Business Developer)

Alternativas Mais Bem Avaliadas

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Mídia Helpware

Demo Helpware - Digital Customer Experience

Customers' expectations are changing — we level up the experience. CONNECT WITH CUSTOMERS WHERE THEY ARE We offer fully integrated business process outsourcing that drives brand loyalty, including call center, answering service, IT, chat, technical, and email support. CREATE EX...

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Demo Helpware - AI Operation / Content Control & Verification

Modern companies utilize machine learning models and AI to improve overall operational performance. We ensure that your models are using accurate data. EFFICIENT GROWTH AT SCALE Helpware’s outsourced AI operations support all human data labeling and interpretation for the latest in all...

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Avaliações Helpware (29)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Brian L.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/1/2025

"Excelente atenção aos detalhes"

5/5

O que você mais gosta Helpware?

Adoro a atenção deles aos detalhes e o fato de me ajudarem a me organizar em questões de negócios do dia a dia. Eles também estão disponíveis para ajudar quando eu preciso e são muito profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Até agora, não tive nenhum problema com a Helpware e recomendaria muito os seus serviços a qualquer pessoa. Ótima empresa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nadia F.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/2/2023

"Um ótimo parceiro para ter!"

5/5

O que você mais gosta Helpware?

A equipe é incrível. Cada indivíduo com quem trabalhei foi um parceiro incrível. A Helpware realmente tem nossas necessidades em mente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Nada até agora, trabalhamos em estreita colaboração com a equipe deles e mantemos comunicação constante. Não temos reclamações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/25/2022

"Ótima Solução de Recrutamento Acessível"

4.5/5

O que você mais gosta Helpware?

A Helpware permite que você seja tão distante quanto desejar. A gestão da Helpware recruta e treina novos funcionários, monitora a presença, rastreia e recompensa métricas de desempenho, resolve problemas de computador e realiza atividades regulares de engajamento para garantir uma força de trabalho ativa. Eles cuidam de seu pessoal no improvável caso de uma emergência local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Depois de cerca de um ano, começamos a ouvir rumores de membros da equipe planejando nos deixar/Helpware. Enquanto a gestão da Helpware trabalhava com os indivíduos para mantê-los o máximo de tempo possível, você só pode manter pessoas em uma agência por um certo tempo. Seus computadores também poderiam ser melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Helpware:

Uma ótima solução para reduzir os custos com pessoal, especialmente para sua linha de frente. Planeje para a rotatividade e você estará em uma boa posição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

A Helpware nos ajuda a contratar e gerenciar pessoal no exterior - isso libera nosso tempo e orçamento, permitindo que concentremos esses recursos em prioridades de negócios mais importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cameron R.

Manager, Vendor Operations

Empresa (> 1000 emp.)

9/29/2022

"Helpware tem sido um ótimo parceiro!"

5/5

O que você mais gosta Helpware?

Helpware é excelente em ser um parceiro flexível para empresas em rápido crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

A única coisa menor é que suas opções de localização são limitadas em comparação com alguns dos grandes BPOs no setor. No entanto, eles estão crescendo rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Helpware tem sido um ótimo parceiro para quem procura um BPO de pequeno a médio porte com várias localizações ao redor do mundo. Apreciei sua transparência e adaptabilidade ao trabalhar conosco enquanto ampliamos nossas operações. Eles têm uma equipe de liderança forte que solicita proativamente feedback para melhorar constantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Karina L.

Social Media Editor

Empresa (> 1000 emp.)

5/17/2022

"Revisão do Helpware"

4.5/5

Descrever o projeto ou tarefa Helpware ajudou com:

Helpware é uma BPO que trabalha com várias e diferentes empresas em todo o mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Helpware?

É uma empresa muito boa, eles fornecem atendimento ao cliente, treinamento, garantia de qualidade, vendas, entre outros serviços para seus clientes. Há muitas oportunidades de crescimento para seus funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Como é uma nova empresa no México, eles não oferecem tantos benefícios legais para seus funcionários como outras empresas. Eles têm trabalhado na implementação de mais benefícios, o que é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Helpware:

É uma empresa incrível para trabalhar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Cresci muito pessoal e profissionalmente. Fui promovido três vezes em dois anos de participação na empresa e estou realmente feliz com o caminho de carreira que construí. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Produção de Mídia

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/20/2022

"Ótima equipe para trabalhar"

5/5

O que você mais gosta Helpware?

A equipe da Helpware não é apenas ótima para trabalhar, mas também faz parceria conosco no treinamento de nossos recursos, o que nos ajuda a garantir excelência em todas as nossas iniciativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Fusos horários diferentes podem ser desafiadores, no entanto, a Helpware faz um ótimo trabalho ao trabalhar com nossos horários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Helpware:

Não posso recomendar a Helpware o suficiente. Eles são pontuais, minuciosos e um prazer de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

A equipe da Helpware nos ajuda com nossas Operações de Marketing e se provou ser uma extensão do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Steve Z.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/23/2020

"Profissional, comunicativo e impressionante!"

5/5

Descrever o projeto ou tarefa Helpware ajudou com:

Eu entrei em contato com a Helpware para iniciar e gerenciar minha equipe de suporte ao cliente do zero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Helpware?

Profissional, experiente, se adapta bem ao meu negócio Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Nada, eles cuidam de tudo e escalam com o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Helpware:

Helpware foi perfeito para o nosso negócio em crescimento, eles cuidaram do atendimento ao cliente e nos permitiram focar no crescimento do nosso negócio enquanto transmitiam a confiança e a certeza de que o atendimento ao cliente estava em boas mãos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Helpware está resolvendo meus problemas de suporte ao cliente e começou a equipe do zero e escalou a partir de um volume baixo. Eles foram profissionais e comunicativos desde a chamada de vendas inicial até a integração, treinamento e agora através do processo de melhoria contínua. Eles tornaram a solução de atendimento ao cliente fácil e sem problemas para o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joe J.

CEO

9/14/2022

"Helpware se torna uma parte integrante da equipe"

5/5

O que você mais gosta Helpware?

meu negócio e necessidades dos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Não muito, muito comunicativo e colaborativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brian L.

Co-Founder/Director of Sales & Leasing

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/21/2022

"Helpware é incrível"

5/5

O que você mais gosta Helpware?

Tenho usado os serviços da Helpware nos últimos dois anos e eles têm sido uma ajuda tremenda no crescimento do meu negócio. Eles são os melhores no ramo e eu os recomendaria altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Seria bom se os agentes pudessem fazer chamadas externas em nosso nome sem pagar por um serviço telefônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chris N.

Mentor

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/6/2022

"O Programa de Alívio de Aluguel da Virgínia"

5/5

O que você mais gosta Helpware?

Helpware consistentemente superou as expectativas em um momento em que mais precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Sem desvantagens em trabalhar com esta equipe, bom trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Nossa equipe construiu o front-end e o back-end, mas precisava de recursos escaláveis para auxiliar o público por telefone, e-mail e através de nosso aplicativo administrativo. No nosso auge, precisávamos de 500 agentes por dia. A Helpware entregou 500 agentes por dia e outras metas para catalisar o sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.