Avaliações e Detalhes do Produto Heimdal

Gosto que o Heimdal® 'faça o que promete', o que significa que fornece de forma confiável as soluções de segurança que esperamos. Também aprecio que seus técnicos estejam disponíveis 24x7 para suporte ou ajuda e realmente saibam do que estão falando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho dificuldade em navegar pelo portal de administração deles, pois é complexo e pode ser ilógico em sua navegação. Decidir se devo ir para as configurações da Conta/configuração ou para as configurações do Endpoint é um problema; muitas vezes acabamos tentando ambos para encontrar as opções de que precisamos. É quase impossível encontrar o 'download do instalador' e a 'chave de ativação'; colocá-los no 'guia' não é lógico. E por que você precisa fazer login para obter o download do instalador? Deveria estar disponível em uma página pública. Forçar um login dificulta direcionar os clientes para um instalador, então o disponibilizamos através das páginas de suporte do nosso site. Além disso, pelo que sei, não há links ou conexões de administração entre o Heimdal e o sistema de gerenciamento RMM Ninja RMM. Seria útil se houvesse uma conexão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona perfeitamente.

Usamos os módulos de Gerenciamento de Patches, Segurança de E-mail e Área de Trabalho Remota do portfólio da Heimdal. Todos esses produtos funcionam através de um único agente e têm um desempenho consistentemente bom. Aplicamos patches da Microsoft todos os meses em clientes e servidores sem problemas (e de forma mais confiável do que algo como o WSUS), a Área de Trabalho Remota é simples de usar como administrador, basta clicar com o botão direito no agente, procurar o usuário com quem você deseja se conectar e pronto, e o filtro de spam da Segurança de E-mail captura a maioria das coisas ruins.

A Heimdal também cria um registro de ativos decente para cada dispositivo em que você instala o agente.

O suporte também é responsivo e prestativo, normalmente retornando com uma resposta em apenas 30 minutos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial pode ser um pouco desafiadora. As políticas de grupo de gerenciamento de patches exigiram um pouco de adaptação à forma como a Heimdal usa sua terminologia, mas uma vez que você entende, tudo funciona bem.

O filtro de spam poderia ser um pouco mais flexível, o produto anterior que usávamos conseguia gerenciar listas de permissão/negação por usuário. A Heimdal adota uma abordagem mais global, então você tende a permitir um e-mail para todo o domínio.

Um pouco mais de controle sobre as máquinas dos clientes seria útil. Alguns produtos alternativos permitem, por exemplo, forçar uma reinicialização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Heimdal contém muitos componentes diferentes. Estamos inscritos apenas nos dois que atualmente atendem às necessidades do nosso negócio: Gerenciamento de Patches e Ativos, e Área de Trabalho Remota. O primeiro é uma ferramenta excelente para a atualização automática de sistemas operacionais e software de terceiros, além de conter uma ferramenta para implantar scripts e aplicativos personalizados - muito versátil. A solução de Área de Trabalho Remota funciona bem, com o benefício adicional de uma configuração simples; como nossos dispositivos de usuário final já tinham o agente Heimdal instalado, foi fácil implementar a nova ferramenta nos dispositivos.

Finalmente, e mais importante, a equipe de suporte é excepcional. Houve algumas dúvidas da nossa parte, e cada uma foi atendida com profissionalismo e um esforço concentrado para encontrar uma solução. O trabalho realizado pela equipe de suporte em alguns casos superou as expectativas, com soluções completas e roteirizadas projetadas e implementadas para melhorar nosso patrimônio de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa configuração e implantação inicial foram descobertas como não utilizando as melhores práticas após mais de um ano como clientes. Isso causou alguns problemas em termos de atualização dos agentes instalados em nossos dispositivos, e embora a equipe de suporte tenha sido mais uma vez fantástica em resolver o problema, a comunicação inicial sobre a implantação poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa boa sobre o Heimdal é o fato de que ele permite a atualização automática de alguns aplicativos muito básicos e favoritos. Este é um recurso realmente interessante, pois muitos usuários frequentemente não conseguem atualizar o software que este atualiza. A interface é limpa e fácil de usar também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, não há muito do que eu não goste. Parece haver alguns bugs no fato de que ele não se lembra de que você executou uma verificação. O software se corrige ao reiniciar, mas para o usuário final, parece que você está "desprotegido" quando acabou de completar uma verificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface de usuário simples e direta - Pessoal de segurança de nível básico pode se orientar facilmente na solução

Segurança robusta - Plataforma mais estável que proporciona uma sensação de segurança e conforto

Bom custo-benefício - Solução acessível ao comparar o que você paga com o valor que recebe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução é tão segura que, quando esqueço a senha mestre, tenho dificuldade em acessar meu próprio sistema. Tive algumas dificuldades com o suporte quando comecei a usar o produto, mas todas foram resolvidas à medida que me familiarizei melhor com a solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei o Heimdal nos últimos dois anos e não poderia estar mais feliz. Ele parou as coisas em suas trilhas. Fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que gostei de tudo que a Heimdal ofereceu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heimdal oferece muitos módulos diferentes em seu produto, mas você pode combiná-los como quiser, para que não precise pagar por algo que não vai usar. Também é muito fácil gerenciar e implementar a maioria das coisas no Heimdal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que alguns módulos usam um pouco mais de complexidade. É bom que seja simples de usar, mas às vezes gostaria de ter um pouco mais de possibilidades no que posso configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, fácil de instalar, ótimo módulo de relatórios, canal de suporte perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você tem que comprar vários módulos diferentes. Eu gostaria de ver um produto com tudo incluído. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que muitos aplicativos estejam agrupados em um só aplicativo, tornando-o fácil de administrar e muito eficaz. Eficaz significa economizar tempo e dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração da política poderia ser melhor. Faça uma política de base e crie políticas diferentes apenas com base nas alterações em relação à política de base. Se quisermos fazer uma alteração básica, temos que modificar todas as políticas e não apenas a base. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Heimdal é leve. Tem muito pouco impacto nos recursos do sistema. Outra coisa é que ele é "silencioso"... funciona em segundo plano ajudando a proteger contra ameaças sem interferir no seu trabalho com caixas de diálogo. Outra coisa que é particularmente agradável é que ele mantém outros aplicativos atualizados com os patches e builds mais recentes, eliminando assim o que de outra forma poderia ser pontos de entrada para explorações do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Francamente, não muito. Eu gostaria que o software tivesse um botão de atualização embutido, mas fora isso, as atualizações são OK para instalar manualmente e acredito que sejam principalmente atualizações de interface, já que o sistema deles está sendo constantemente atualizado ao longo do dia, se não me engano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.