Avaliações e Detalhes do Produto Firstup

Gosto dos nossos gerentes de sucesso e da oportunidade de cruzar conteúdos em várias plataformas. Também gosto muito do site da comunidade. Ele oferece muitas ideias ótimas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da falta de comunicação em relação às mudanças na plataforma. Entendo que haverá atualizações, mas melhorias que mudam a aparência e a sensação da plataforma devem ser comunicadas antes de entrarem em vigor, não no dia. Também não gosto da falta de opções para reverter para atualizações anteriores. Desde esta atualização, nosso engajamento nos comentários caiu drasticamente, mas não há opção para voltar à nossa versão anterior. Também não gosto do longo processo de rastreamento de problemas. Estamos indo e voltando há mais de 5 meses sobre um problema e ainda não foi encontrada uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os insights que nos permitem medir nossas comunicações são o que torna esta a plataforma ideal para nós. É fácil de usar e nos permite entender o engajamento e nossa base de funcionários facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode haver uma curva de aprendizado para pessoas que não estão familiarizadas com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo as funções no Novo Estúdio. As ferramentas do editor são ótimas; as possibilidades são infinitas. Também estamos animados com as permissões avançadas e novos insights/métricas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, a New Studio (a nova editora) tem bugs, e às vezes pode demorar muito para que esses problemas sejam resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é apenas uma ferramenta de mensagens; é uma solução abrangente de comunicação para funcionários que envolve os colaboradores e oferece um conjunto de ferramentas incrivelmente úteis. Aprecio como os desenvolvedores solicitam feedback e como meu representante de conta nos ajuda com campanhas e outras ideias estratégicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico pode ser frustrante. Não é fácil abrir um ticket (o sistema não se lembra de mim) e as respostas nem sempre são o que você está procurando. Navegar por métricas é mais difícil do que deveria ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FirstUp nos permite criar um hub centralizado para notícias e informações de maneiras que são eficientes para nós como criadores de conteúdo e convenientes para nossos associados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que as métricas nem sempre sejam consistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima tecnologia, atualmente usamos o Dynamic Signal, e eu diria que é um dos melhores do setor para defesa de funcionários, com base no que vi e ouvi. Também tivemos uma experiência maravilhosa com nosso Gerente de Sucesso do Cliente e a equipe de Serviços Especializados. Eles são muito atenciosos e responsivos, e sempre felizes em ajudar onde precisamos. Eles nos apoiam com relatórios e insights, além de manterem um acompanhamento constante sobre como podemos otimizar nosso programa, experiência do usuário e as melhores maneiras de executar nossas principais iniciativas para aumentar o engajamento e a adoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a fusão de duas empresas e a existência de duas plataformas, pode ser difícil e confuso às vezes entender para onde a tecnologia está indo e como podemos planejar adequadamente para uma experiência de usuário ideal no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar - A interface do aplicativo da Firstup é muito limpa e facilita a navegação para todos. As postagens podem ser enviadas para grandes audiências em poucos minutos. Além disso, há muitas informações boas que podem ser extraídas do Insights (Relatórios). O Suporte ao Cliente também é um ponto positivo, pois eles têm respondido de forma rápida e completa para garantir que nossos chamados sejam resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do ponto de vista de um Administrador/Criador de Conteúdo, há alguns limites na personalização de blocos de imagem e outros ativos que importamos, sobre os quais gostaria de ter mais controle. Também há alguns problemas ao tentar ajustar o texto que podem ser frustrantes de lidar ao tentar criar novas Campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade e simplicidade de uso. O FirstUp é fácil de postar, interagir e gerenciar. A equipe de sucesso do cliente é a melhor com quem já trabalhei. Eles se reúnem regularmente com nossa equipe para verificar e garantir que você esteja aproveitando ao máximo o produto; eles organizam chamadas estratégicas para garantir a maximização da adoção; e eles organizam reuniões com os especialistas em engenharia para construir automação na plataforma, de modo que a ferramenta se integre perfeitamente ao seu conjunto de tecnologia de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo se o compartilhamento social fosse mais otimizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Firstup facilita a comunicação com todos os nossos funcionários, oferecendo opções tanto para desktop quanto para aplicativo. Os funcionários sabem que devem acessar nossa plataforma, chamada inSpire, para ver as últimas notícias e informações da empresa, além de compartilhar suas experiências na Spire. Podemos compartilhar informações facilmente e os funcionários têm um espaço para fazer perguntas, para que se sintam vistos e ouvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os tickets de suporte muitas vezes demoram para serem resolvidos e comunicações adicionais sobre a nova plataforma Studio -- a parte que você usa para gerenciar o site e enviar e-mails -- seriam muito úteis e apreciadas. O site passou por várias evoluções, então não passamos muito tempo com ele e quase todas as partes da experiência/fluxo de trabalho para criadores de conteúdo mudaram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para nós, a capacidade de personalizar nossa plataforma para que pareça e tenha a identidade do Valley Health foi enorme. Nosso fornecedor anterior não oferecia nenhuma personalização, nos forçando a usar a marca deles. Além disso, os tópicos têm sido um fator enorme no sucesso da nossa plataforma. Anteriormente, tínhamos uma ferramenta "tamanho único". Graças aos tópicos, somos capazes de segmentar informações com base na localização, função e ambiente de atendimento (hospital vs. atendimento de urgência, etc.).

Fomos imediatamente atraídos pelo Firstup por causa da capacidade de curtir, comentar e marcar em postagens. Nunca tivemos uma maneira para que nossos membros da equipe interagissem uns com os outros até agora. As perguntas estão sendo respondidas mais rapidamente, o reconhecimento de funcionários e equipes é fácil, e um novo nível de transparência foi alcançado em toda a nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Toda tecnologia tem falhas e períodos de inatividade de tempos em tempos. Isso é esperado e é a natureza de trabalhar com sistemas tão complexos. Para dar crédito onde é devido, a equipe técnica da Firstup tem uma tonelada de responsabilidades para manter as plataformas de centenas de clientes online e funcionando. Às vezes, sentimos que nossos problemas técnicos não são resolvidos tão rapidamente quanto gostaríamos ou de uma maneira suficientemente transparente.

Por exemplo, recentemente não conseguimos visualizar nossos painéis de Insights por cerca de um mês. Isso nos deixou fazendo muitas suposições para nossas análises e como esses números normalmente influenciam nosso desenvolvimento de conteúdo. Nosso CSR foi ótimo em fornecer as análises de que precisávamos durante nossas reuniões de check-in nesse meio tempo. Este problema foi resolvido em 25 de outubro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.