Avaliações e Detalhes do Produto ExpertVoice

Eu não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre a ExpertVoice! Cada funcionário com quem interagi foi excelente: todos tinham ótimas personalidades e foram atenciosos, perspicazes e comprometidos em garantir que nossa marca tenha uma experiência positiva. Na verdade, trabalhei com a EV em dois papéis diferentes, e independentemente do nosso orçamento, a EV tem soluções para aumentar a receita ao levar educação para as pessoas que influenciam as decisões de compra. Um excelente parceiro de marca! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no ExpertVoice! O único problema que encontro é que, ao enviar produtos gratuitos para grandes varejistas, a probabilidade de chegar ao Especialista que fez o módulo é menor. Isso leva à insatisfação e menos disposição para fazer mais módulos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de educar e incentivar nossas contas de varejo. Eu adoro que nossa equipe do ExpertVoice esteja sempre tão disposta a nos ajudar a montar as melhores lições e campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, nós amamos tudo sobre a ExpertVoice e somos muito gratos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ExpertVoice tem uma grande comunidade de profissionais e um público que, de outra forma, não alcançaríamos com nossos programas de desconto para profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem desvantagens no ExpertVoice. Precisamos apenas continuar a aproveitar a plataforma com conteúdo de marca e educacional novo para manter as vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa colaboração com a ExpertVoice e sua equipe de especialistas nos ajudou a desenvolver uma estratégia para ter um impacto imediato em nossa presença DTC, bem como se destacar em um mercado competitivo de ferramentas de recuperação para atletas. Mais importante ainda, nos ajudou a construir nossa marca e continuar a expandir seu alcance por meio dos especialistas nesta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não possa haver um preço para construir sua marca, eu adoraria ver programas especificamente direcionados a marcas emergentes, startups e disruptores de categoria que trabalham com orçamentos menores do que marcas estabelecidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Grande alcance de Especialistas altamente engajados. Acessível Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de processamento de pedidos antes de mudar para o True Commerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As soluções que a equipe traz para a mesa, com resultados valiosos e rastreáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada - tudo está ótimo e a equipe é excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas organizações que colocam conteúdo no ExpertVoice oferecem brindes ou cartões-presente para usuários que completam o(s) curso(s). Isso dá à equipe alguma motivação para entrar e fazer algum treinamento. Os cursos são ótimos e é fácil se inscrever e completar os cursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É relativamente fácil para os funcionários da nossa loja criarem uma conta, mas nossos funcionários corporativos no escritório parecem ter dificuldade. Eles precisam ligar para a linha de atendimento ao cliente para obter uma conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro quantas opções você tem disponíveis no expert voice. É uma plataforma que oferece tanta flexibilidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das marcas são difíceis de encontrar. A opção de busca não é a mais intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visualmente atraente na maior parte. A maior parte do conteúdo é apresentada de forma dinâmica. Alguns CSS bem elaborados são usados no site nos módulos de treinamento que realmente tornam o aprendizado envolvente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte tem sido terrível toda vez que interagi. Minha primeira interação foi porque recebi um item danificado e um item faltando no mesmo pedido deles. Quando relatei o problema, me disseram para enviar o item de volta e comprá-los novamente, mas que eu seria reembolsado mais tarde - que tipo de operação de fachada funciona assim? Então fiz o que eles pediram e me enviaram outro item danificado, depois foi como arrancar dentes para conseguir meu dinheiro de volta. Levou 4 semanas e o primeiro reembolso nem foi processado corretamente - tive que contatá-los para recuperar todo o meu dinheiro. Recentemente, tornou-se uma aplicação muito restritiva no sentido de que eles (ExpertVoice) decidiram impor restrições fictícias aos usuários sem motivo. Por exemplo, minha conta de usuário foi forçada a provar mais afiliação, o que é muito estranho, pois estou afiliado há 10 anos e sou funcionário da minha organização há mais de 20 anos. Quando perguntei sobre isso, me disseram que era porque eu estava "suspenso" - foi novidade para mim e para meu gerente também quando perguntei a ele, porque ainda sou um funcionário ativo. É desnecessário fazer isso e abalou a confiança entre os usuários em nossa loja. Isso levou à minha segunda interação com eles, tive que contatá-los meia dúzia de vezes sobre a mesma coisa, fazendo perguntas sobre sua política de privacidade porque exigiram que eu enviasse informações confidenciais por um serviço não criptografado, o que é bastante suspeito, mas então em sua própria política de privacidade afirmam claramente que só pedirão que você envie informações pela plataforma - então fiquei confuso. Perguntei se poderia ter as informações removidas uma vez fornecidas e não obtive resposta. Eles não divulgam como pretendem usar ou armazenar minhas informações confidenciais que exigem, o que me deixa muito desconfortável. Ao fazer perguntas detalhadas sobre isso e sobre sua política de termos de uso, recebi respostas muito curtas de sua equipe de suporte, que estavam claramente irritados porque eu estava buscando mais informações sobre algo que não parecia certo para mim - quando fiz perguntas detalhadas sobre sua política de privacidade e minhas informações, eles se recusaram a responder minhas perguntas.

Eles também exibem marcas que não estão disponíveis - o que é extremamente frustrante para o usuário final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conhecimento do produto e os descontos são ótimos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas perguntas podem ser confusas, sem poder olhar para trás. Análise coletada por e hospedada no G2.com.