[ Avaliações do Experie... ](https://www.g2.com/pt/products/experience-com/reviews) [ Avaliações do Experie... ](https://www.g2.com/pt/products/experience-com/reviews) # Recursos de Experience.com ##### ## Inteligência do Consumidor (3) Feedback do cliente Fornece um fórum para os clientes darem feedback e armazenamento de dados para análise da empresa. Inteligência Competitiva Permite que os usuários obtenham informações em tempo real sobre o desempenho e a reputação dos concorrentes. Análise de Sentimento Dá aos usuários maior visibilidade sobre como sentir e responder às táticas de ganho de reputação. Show More ##### ## Relatórios (3) Relatórios de Receita Fornece ferramentas com filtragem aprimorada e correlação entre receita e reputação. Relatórios Corporativos Ajuda a monitorar o desempenho geral dos esforços de marketing e estabelecimento da marca. Painel de controle Fornece um hub centralizado e ferramentas de gerenciamento para todos os pontos de dados relacionados à reputação online. Show More ##### ## Monitoramento de Mídia (2) Monitoramento de Redes Sociais Ajuda a rastrear e monitorar tendências e interações de mídia social. Gerenciamento de Mídias Sociais Ajuda a gerenciar mensagens sociais e mede todo o impacto das campanhas sociais. Show More ##### ## Gestão Interna (2) Desempenho dos Funcionários Dá visibilidade ao desempenho dos funcionários e ao impacto de cada indivíduo nas iniciativas de reputação. Fluxo de trabalho da equipe Ajuda a estabelecer um fluxo de trabalho que permite que os membros da equipe se comuniquem de forma eficaz e colaborativa. Show More ##### ## Gerenciamento de conteúdo (3) Centralização de dados - Insight Engines Consulta e extrai dados corporativos para um repositório de conhecimento singular Arquivamento - Insight Engines Armazena e organiza dados sintetizados Análise de Pesquisa - Insight Engines Analisa os resultados da pesquisa para identificar tendências e padrões Show More ##### ## Descoberta de conteúdo (6) Interface de Pesquisa - Insight Engines Fornece uma interface de pesquisa simples e intuitiva para os usuários Funcionalidade de IA - Insight Engines Aproveita a tecnologia de inteligência artificial para potencializar a pesquisa Funcionalidade NLP - Insight Engines Aproveita a tecnologia de processamento de linguagem natural para capacitar a pesquisa Mineração de Dados - Insight Engines Rastreia dentro e fora da empresa para pontos de dados Navegação estruturada - Insight Engines Fornece filtros para navegação refinada Machine Learning - Mecanismos de Insight Aproveita a tecnologia de aprendizado de máquina para capacitar a pesquisa Show More ##### ## Segmentação (1) Perfis de clientes Permite que os usuários criem e analisem perfis de clientes. Show More ##### ## direcionamento (2) Segmentação comportamental Apresenta mensagens dependendo do comportamento do cliente. Segmentação contextual Apresenta mensagens dependendo do contexto do cliente. Show More ##### ## Conteúdo acionado (2) Geofencing Conteúdo acionado pela geolocalização dada pelo cliente. Mensagens disparadas Mensagens acionadas pela atividade ou comportamento do cliente. Show More ##### ## Conteúdo Personalizado (2) Mecanismo de recomendação Fornece recomendações com base nas métricas do cliente. Descontos Personalizados Calcula e apresenta descontos personalizados. Show More ##### ## Gerenciamento de Listagem (4) Diretório de rede Capacidade de enviar dados de localização para uma ampla variedade de serviços digitais Agregadores de dados Capacidade de enviar dados de localização para os principais agregadores Monitoramento de duplicatas Monitora consistentemente mecanismos de pesquisa e diretórios e remove listagens duplicadas Optimização Oferece a capacidade de melhorar as listagens com menus, fotos, vídeos ou outros dados avançados Show More ##### ## Desempenho (2) Atualizações em tempo real As alterações nos dados de localização são sincronizadas entre as listagens imediatamente e em tempo real Analytics Fornece dados ou insights sobre o desempenho e o engajamento da listagem Show More ##### ## Otimização de pesquisa local (6) Rank Rastreamento Monitorar e relatar a classificação nos resultados de pesquisa local Anúncios Online Relate citações locais e distribua dados de listagem precisos para diretórios e mecanismos de pesquisa Google Meu Negócio Otimizar ou automatizar conteúdo do Google Meu Negócio Gestão de Reputação Monitore avaliações on-line e reputação da marca Mídias Sociais Integre-se com mídias sociais e ofereça ferramentas de gerenciamento ou automação Painéis e relatórios Forneça insights e visualizações de dados a partir de um painel abrangente Show More ##### ## Noções básicas da plataforma (2) Plataforma centralizada Fornece uma plataforma centralizada para toda a inteligência competitiva para as equipes revisarem e analisarem. Rastreamento da Web Capacidade de capturar as alterações que seus concorrentes fazem em seu site para acompanhar seus recursos, planos, preços, promoções, etc. Show More ##### ## Dados da plataforma (2) Detalhes do produto Fornece inteligência competitiva relacionada aos detalhes do produto, incluindo as mais recentes adições e remoções de recursos do produto. Feedback do cliente e comentários Fornece inteligência competitiva em torno de comentários e avaliações de clientes não filtrados. Show More ##### ## Conteúdo da plataforma (1) Cartas de batalha Capacidade de criar cartas de batalha para mostrar a comparação de seus produtos ou serviços contra vários concorrentes. Show More ##### ## Relatórios da plataforma (2) Painel personalizável Os usuários podem criar um painel personalizável para curar e destacar dados competitivos específicos. Relatórios de Benchmark Fornece benchmarking competitivo e monitora o crescimento e a participação de mercado ao longo do tempo. Show More ##### ## Analytics (4) Net Promoter Score (NPS) Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. Pontuação de esforço do cliente (CES) Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente. Gamificação Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes. Show More ##### ## Personalização (4) Gestão de Partes Interessadas Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente. Suporte multilíngue Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas. Suporte a várias marcas Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. Soluções verticais específicas O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. Show More ##### ## Coleção (5) Autenticação Forneça vários métodos de autenticação de usuário, como contas de mídia social. Formulários de revisão Gere formulários de revisão e questionários para coletar feedback dos usuários. Personalização Capacidade de personalizar formulários de revisão e questionários com base no tipo de usuário. Noivado Permita que os usuários compartilhem, curtam/não gostem e comentem avaliações. Perguntas e respostas da comunidade Os consumidores podem fazer perguntas sobre produtos e solicitar feedback dos colegas. Show More ##### ## Casos de uso (3) Comércio eletrônico As avaliações podem ser coletadas diretamente de plataformas de comércio eletrônico ou lojas online. Varejo As avaliações podem ser distribuídas em vários canais (online, na loja, etc.). Atendimento ao cliente Permita que os consumidores forneçam feedback enquanto interagem com os representantes de atendimento ao cliente. Show More ##### ## Administração (4) Incentivos Forneça incentivos para revisores, como cupons e cartões-presente. Syndication Gerencie a distribuição para distribuir avaliações em vários canais. Insights Analise pontos de dados, como visualizações de página, classificação média ou sentimento do consumidor. Conteúdo Suporte a vários tipos de conteúdo gerado pelo usuário, como texto, vídeo ou fotos. Show More ##### ## Opções de exibição (4) Emblemas Gere vários tipos de selos com base nas classificações do usuário. Widgets Crie widgets de avaliações que podem ser incorporados em sites e lojas online. Integração & APIs Forneça APIs ou integração direta com software de comércio eletrônico e construtores de sites. Marketing Gerencie campanhas de marketing, bem como testes de SEO, SERP e A/B. Show More ##### ## Gestão de Pesquisas (4) Construtor de Pesquisas Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG Tipos de perguntas Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações Modelos Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso Distribuição da pesquisa Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc. Show More ##### ## Personalização da pesquisa (4) Lógica de ramificação/pulo Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes Marca Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa Suporte Multimídia Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas Inquéritos Multilingues Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas Show More ##### ## Insights da pesquisa (4) Relatórios & Analytics Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados Integração de ferramentas de BI Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros Exportação de dados Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf Permissões Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas Show More ##### ## IA generativa (6) Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Show More ##### ## Motores de Personalização - IA Agente (6) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Gestão de Reputação Online (6) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos. Show More ##### ## Gerenciamento de Avaliações - AI Agente (2) Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Show More ##### ## Agente AI - Gestão de Experiência (4) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Inteligência Competitiva - IA Agente (1) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Show More ##### ## Agente AI - Pesquisa (3) Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Birdeye](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/514fe0a03abf96030f2ff069dc84ec93/birdeye.svg "Birdeye") Birdeye 4.7/5 (3,957) ](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) [ ![Reputation](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e42e14e54e8cc8a09b1c962154fce161/reputation.svg "Reputation") Reputation 4.5/5 (2,403) ](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) [ ![Yext](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5704960912a514431d185a72d7a73091/yext%282%29.svg "Yext") Yext 4.4/5 (1,088) ](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/experience-com/competitors/alternatives) Comparativos Experience.com ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0fb8a8049f2928461a8a7f3d7b881f77/birdeye.jpg "Imagem do Avatar do Produto") Birdeye 4.7/5 (4,083) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/birdeye-vs-experience-com) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_cf0b2d5d35c4e604b0edd744db12e63c/qualtrics-customer-experience.png "Imagem do Avatar do Produto") Qualtrics Customer Experience 4.3/5 (751) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/experience-com-vs-qualtrics-customer-experience) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8adaf9cae4d6226e062076492066232e/podium.png "Imagem do Avatar do Produto") Podium 4.5/5 (2,108) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/experience-com-vs-podium) ##### Categorias no G2 [ Pesquisa ](https://www.g2.com/pt/categories/survey)[ Gestão de Reputação Online ](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management)[ Gestão de Experiência ](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) [ SEO Local ](https://www.g2.com/pt/categories/local-seo)[ Gerenciamento de Listagens Locais ](https://www.g2.com/pt/categories/local-listing-management)[ Motores de Personalização ](https://www.g2.com/pt/categories/personalization-engines)[ Inteligência Competitiva ](https://www.g2.com/pt/categories/competitive-intelligence)[ Plataformas de Marketing Multilocalização ](https://www.g2.com/pt/categories/multi-location-marketing-platforms)[ Gestão de Avaliações ](https://www.g2.com/pt/categories/review-management-software)[ Motores de Insight ](https://www.g2.com/pt/categories/insight-engines) Show More ##### Explorar Mais [ Construtores de modelos de e-mail mais bem avaliados para agências ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-rated-email-template-builders-for-agencies)[ Leading marketing analytics software solutions ](https://www.g2.com/pt/discussions/leading-marketing-analytics-software-solutions)[ Quais soluções de sala de dados seguras são ideais para equipes jurídicas corporativas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-secure-data-room-solutions-are-ideal-for-corporate-legal-teams) [ Melhor sistema de gestão de licenças de funcionários para departamentos de RH ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-employee-leave-management-system-for-hr-departments)[ Principais plataformas ETL para integração de dados ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-rated-etl-platforms-for-data-integration)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/experience-com/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Construtores de modelos de e-mail mais bem avaliados para agências ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-rated-email-template-builders-for-agencies)[ Leading marketing analytics software solutions ](https://www.g2.com/pt/discussions/leading-marketing-analytics-software-solutions)[ Quais soluções de sala de dados seguras são ideais para equipes jurídicas corporativas? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-secure-data-room-solutions-are-ideal-for-corporate-legal-teams) [ Melhor sistema de gestão de licenças de funcionários para departamentos de RH ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-employee-leave-management-system-for-hr-departments)[ Principais plataformas ETL para integração de dados ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-rated-etl-platforms-for-data-integration)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/experience-com/reviews?qs=pros-and-cons)