Recursos de Experience.com

Inteligência do Consumidor (3)

Feedback do cliente: Fornece um fórum para os clientes darem feedback e armazenamento de dados para análise da empresa. Este recurso foi mencionado em 132 avaliações de Experience.com.
Inteligência Competitiva: Permite que os usuários obtenham informações em tempo real sobre o desempenho e a reputação dos concorrentes. Revisores de 125 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Análise de Sentimento: Dá aos usuários maior visibilidade sobre como sentir e responder às táticas de ganho de reputação. Este recurso foi mencionado em 130 avaliações de Experience.com.

Relatórios (3)

Relatórios de Receita: Fornece ferramentas com filtragem aprimorada e correlação entre receita e reputação. Este recurso foi mencionado em 112 avaliações de Experience.com.
Relatórios Corporativos: Ajuda a monitorar o desempenho geral dos esforços de marketing e estabelecimento da marca. Revisores de 121 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Painel de controle: Fornece um hub centralizado e ferramentas de gerenciamento para todos os pontos de dados relacionados à reputação online. Revisores de 128 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

Monitoramento de Mídia (2)

Gestão Interna (2)

Gerenciamento de conteúdo (3)

Centralização de dados - Insight Engines: Consulta e extrai dados corporativos para um repositório de conhecimento singular Revisores de 19 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Arquivamento - Insight Engines: Com base em 18 avaliações de Experience.com. Armazena e organiza dados sintetizados
Análise de Pesquisa - Insight Engines: Analisa os resultados da pesquisa para identificar tendências e padrões Revisores de 19 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

Descoberta de conteúdo (6)

Interface de Pesquisa - Insight Engines: Fornece uma interface de pesquisa simples e intuitiva para os usuários Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Experience.com.
Funcionalidade de IA - Insight Engines: Com base em 19 avaliações de Experience.com. Aproveita a tecnologia de inteligência artificial para potencializar a pesquisa
Funcionalidade NLP - Insight Engines: Com base em 18 avaliações de Experience.com. Aproveita a tecnologia de processamento de linguagem natural para capacitar a pesquisa
Mineração de Dados - Insight Engines: Com base em 19 avaliações de Experience.com. Rastreia dentro e fora da empresa para pontos de dados
Navegação estruturada - Insight Engines: Fornece filtros para navegação refinada Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Experience.com.
Machine Learning - Mecanismos de Insight: Aproveita a tecnologia de aprendizado de máquina para capacitar a pesquisa Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Experience.com.

Segmentação (1)

direcionamento (2)

Conteúdo acionado (2)

Conteúdo Personalizado (2)

Gerenciamento de Listagem (4)

Diretório de rede: Capacidade de enviar dados de localização para uma ampla variedade de serviços digitais Revisores de 20 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Agregadores de dados: Com base em 17 avaliações de Experience.com. Capacidade de enviar dados de localização para os principais agregadores
Monitoramento de duplicatas: Conforme relatado em 17 avaliações de Experience.com. Monitora consistentemente mecanismos de pesquisa e diretórios e remove listagens duplicadas
Optimização: Oferece a capacidade de melhorar as listagens com menus, fotos, vídeos ou outros dados avançados Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Experience.com.

Desempenho (2)

Otimização de pesquisa local (6)

Rank Rastreamento: Conforme relatado em 50 avaliações de Experience.com. Monitorar e relatar a classificação nos resultados de pesquisa local
Anúncios Online: Conforme relatado em 47 avaliações de Experience.com. Relate citações locais e distribua dados de listagem precisos para diretórios e mecanismos de pesquisa
Google Meu Negócio: Com base em 48 avaliações de Experience.com. Otimizar ou automatizar conteúdo do Google Meu Negócio
Gestão de Reputação: Com base em 51 avaliações de Experience.com. Monitore avaliações on-line e reputação da marca
Mídias Sociais: Integre-se com mídias sociais e ofereça ferramentas de gerenciamento ou automação Revisores de 49 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Painéis e relatórios: Com base em 49 avaliações de Experience.com. Forneça insights e visualizações de dados a partir de um painel abrangente

Noções básicas da plataforma (2)

Plataforma centralizada: Com base em 36 avaliações de Experience.com. Fornece uma plataforma centralizada para toda a inteligência competitiva para as equipes revisarem e analisarem.
Rastreamento da Web: Capacidade de capturar as alterações que seus concorrentes fazem em seu site para acompanhar seus recursos, planos, preços, promoções, etc. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de Experience.com.

Dados da plataforma (2)

Detalhes do produto: Com base em 37 avaliações de Experience.com. Fornece inteligência competitiva relacionada aos detalhes do produto, incluindo as mais recentes adições e remoções de recursos do produto.
Feedback do cliente e comentários: Fornece inteligência competitiva em torno de comentários e avaliações de clientes não filtrados. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de Experience.com.

Conteúdo da plataforma (1)

Relatórios da plataforma (2)

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Conforme relatado em 126 avaliações de Experience.com. Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT): Com base em 127 avaliações de Experience.com. Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de esforço do cliente (CES): Conforme relatado em 124 avaliações de Experience.com. Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente.
Gamificação: Conforme relatado em 118 avaliações de Experience.com. Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes.

Personalização (4)

Gestão de Partes Interessadas: Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente. Este recurso foi mencionado em 117 avaliações de Experience.com.
Suporte multilíngue: Com base em 112 avaliações de Experience.com. Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas.
Suporte a várias marcas: Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. Este recurso foi mencionado em 113 avaliações de Experience.com.
Soluções verticais específicas: O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. Este recurso foi mencionado em 109 avaliações de Experience.com.

Coleção (5)

Autenticação: Forneça vários métodos de autenticação de usuário, como contas de mídia social. Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de Experience.com.
Formulários de revisão: Conforme relatado em 78 avaliações de Experience.com. Gere formulários de revisão e questionários para coletar feedback dos usuários.
Personalização: Conforme relatado em 83 avaliações de Experience.com. Capacidade de personalizar formulários de revisão e questionários com base no tipo de usuário.
Noivado: Com base em 78 avaliações de Experience.com. Permita que os usuários compartilhem, curtam/não gostem e comentem avaliações.
Perguntas e respostas da comunidade: Conforme relatado em 71 avaliações de Experience.com. Os consumidores podem fazer perguntas sobre produtos e solicitar feedback dos colegas.

Casos de uso (3)

Comércio eletrônico: Com base em 72 avaliações de Experience.com. As avaliações podem ser coletadas diretamente de plataformas de comércio eletrônico ou lojas online.
Varejo: Conforme relatado em 74 avaliações de Experience.com. As avaliações podem ser distribuídas em vários canais (online, na loja, etc.).
Atendimento ao cliente: Permita que os consumidores forneçam feedback enquanto interagem com os representantes de atendimento ao cliente. Revisores de 78 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

Administração (4)

Incentivos: Conforme relatado em 72 avaliações de Experience.com. Forneça incentivos para revisores, como cupons e cartões-presente.
Syndication: Gerencie a distribuição para distribuir avaliações em vários canais. Revisores de 73 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Insights: Com base em 71 avaliações de Experience.com. Analise pontos de dados, como visualizações de página, classificação média ou sentimento do consumidor.
Conteúdo: Com base em 72 avaliações de Experience.com. Suporte a vários tipos de conteúdo gerado pelo usuário, como texto, vídeo ou fotos.

Opções de exibição (4)

Emblemas: Conforme relatado em 73 avaliações de Experience.com. Gere vários tipos de selos com base nas classificações do usuário.
Widgets: Crie widgets de avaliações que podem ser incorporados em sites e lojas online. Este recurso foi mencionado em 79 avaliações de Experience.com.
Integração & APIs: Com base em 70 avaliações de Experience.com. Forneça APIs ou integração direta com software de comércio eletrônico e construtores de sites.
Marketing: Gerencie campanhas de marketing, bem como testes de SEO, SERP e A/B. Este recurso foi mencionado em 70 avaliações de Experience.com.

Gestão de Pesquisas (4)

Construtor de Pesquisas: Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG Revisores de 58 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Tipos de perguntas: Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações Este recurso foi mencionado em 56 avaliações de Experience.com.
Modelos: Com base em 54 avaliações de Experience.com. Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso
Distribuição da pesquisa: Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc. Este recurso foi mencionado em 57 avaliações de Experience.com.

Personalização da pesquisa (4)

Lógica de ramificação/pulo: Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes Revisores de 52 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Marca: Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa Este recurso foi mencionado em 55 avaliações de Experience.com.
Suporte Multimídia: Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas Este recurso foi mencionado em 54 avaliações de Experience.com.
Inquéritos Multilingues: Com base em 48 avaliações de Experience.com. Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas

Insights da pesquisa (4)

Relatórios & Analytics: Conforme relatado em 57 avaliações de Experience.com. Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados
Integração de ferramentas de BI: Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros Revisores de 50 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Exportação de dados: Conforme relatado em 51 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf
Permissões: Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas Revisores de 52 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

IA generativa (6)

Geração de Texto: Com base em 13 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Com base em 13 avaliações de Experience.com. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Com base em 103 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Com base em 107 avaliações de Experience.com. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 64 avaliações de Experience.com.
Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 82 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

Motores de Personalização - IA Agente (6)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Agente AI - Gestão de Reputação Online (6)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Experience.com.
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Revisores de 24 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Integração entre sistemas: Com base em 24 avaliações de Experience.com. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 24 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa: Com base em 24 avaliações de Experience.com. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Com base em 24 avaliações de Experience.com. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos.

Gerenciamento de Avaliações - AI Agente (2)

Agente AI - Gestão de Experiência (4)

Inteligência Competitiva - IA Agente (1)

Agente AI - Pesquisa (3)

Aprendizagem Adaptativa: Conforme relatado em 10 avaliações de Experience.com. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 10 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Tomada de Decisão: Com base em 10 avaliações de Experience.com. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos