Avaliações e Detalhes do Produto Dots

Suporte excepcional e uma plataforma que simplesmente funciona

O que mais se destaca é o quão incrivelmente amigável é a plataforma para o usuário. Conseguimos integrar nossos dados existentes através de um único upload de CSV, e a interface torna o gerenciamento de compras globais e rastreamento de ativos intuitivo em vez de uma tarefa árdua. A integração com nosso HiBob foi perfeita, o que significa que não preciso alternar entre abas para acompanhar novos colaboradores.

Além do software, o atendimento ao cliente é incomparável. A equipe de suporte não é apenas responsiva; eles são proativos. Sempre que tive uma dúvida sobre um envio ou uma integração específica, eles agiram imediatamente—às vezes até envolvendo sua equipe de engenharia para resolver questões específicas para nós. Parece mais uma parceria do que apenas uma relação de fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria que houvesse uma opção nativa de modo escuro para a interface. Isso tornaria o trabalho na plataforma por longos períodos muito mais fácil para os olhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Dots facilita muito a integração dos nossos dados existentes no sistema. As equipes de suporte e atendimento ao cliente são muito prestativas e proativas, e a experiência do usuário como administrador é excelente. Ter um arquivo CSV no qual posso colocar tudo, apenas fazer o upload com alguns cliques e migrar quase todos os meus dados com sucesso não é uma tarefa pequena. A equipe de suporte foi excelente na importação de dados via API, mesmo que isso geralmente esteja fora do escopo, e agiram rapidamente para envolver a equipe de engenharia para nos ajudar. A configuração inicial foi rápida, e as integrações com Jamf e HiBob ocorreram sem problemas com a ajuda da equipe de engenharia do Dots para ajustar permissões conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu esperaria que um recurso como SSO estivesse disponível para níveis de licença abaixo do Enterprise. Estamos apenas perdendo a capacidade de obrigar nossos usuários a se conectarem via nosso IdP ao Dots. Em nosso ponto de vista, isso é um requisito básico de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não adquirimos grandes volumes de hardware, mas o Dots funciona bem para a gestão de ativos de TI. Ele fornece uma visão clara de quem possui qual dispositivo, o status atual e o histórico, sem depender de planilhas. O sistema parece estruturado e confiável para as operações diárias de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades relacionadas a compras são mais avançadas do que o que precisamos atualmente, então nem tudo é utilizado. A configuração inicial leva algum tempo para entender, mas depois disso é estável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é intuitiva e fácil de usar, e a equipe de suporte ao cliente é incrivelmente rápida e eficiente sempre que precisamos de ajuda. Ela também se integrou perfeitamente com nosso sistema de gestão de RH e TI, o que tornou a configuração geral e o uso diário muito mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nenhuma desvantagem importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe é responsiva e confiável. Eles têm uma ótima atitude e um forte espírito de apoio. O processo é melhor para ter a frota certa com resposta rápida para nossos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há estimativa de preço mostrada no catálogo; você só a vê depois de enviar um pedido de orçamento. Não é vinculativo, mas ainda é um passo extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a equipe da Dots é muito prestativa, educada e fácil de contatar se você precisar deles. Acho a plataforma deles muito fácil de usar. Configurá-la foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a acrescentar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles gerenciam a integração de equipamentos para novos colaboradores de uma maneira excelente, tornando todo o processo suave e bem organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há atrasos inexplicáveis nas entregas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução de gerenciamento de ativos para incluir pedidos globalmente. Tornando-o um local centralizado para todo o serviço de aquisição de hardware. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

custo de entrega para locais a partir do armazém da Dots. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, a plataforma ITAM deles é uma das melhores que já vi, funciona perfeitamente e me ajuda a acompanhar todas as necessidades de ativos de TI da empresa. Sempre tive dificuldades com a parte de logística de TI do meu trabalho, quando se trata de lidar com fornecedores, rastrear entregas e desligar funcionários, passando dias procurando o equipamento de TI que precisam devolver. Mas desde que comecei a trabalhar com a Dots nos últimos meses, achei o catálogo de ativos uma ótima ferramenta para minhas necessidades de aquisição de TI. As opções de entrega são pontuais, e o envio mundial cobre todas as minhas necessidades de integração para uma empresa global. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei alguns bugs aqui e ali, mas a equipe está altamente engajada em fornecer assistência, e nunca tive problemas que não fossem prontamente resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão simples de usar, tudo parece muito automático e amigável. Integração perfeita e suporte ao cliente muito rápido e profissional. Alguns outros recursos notáveis que posso mencionar são o catálogo de compras (muito versátil) e as opções quando se trata de entrega de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que venha à mente. A plataforma parece funcionar de forma ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.