Recursos de Dialpad Connect
Comunicação Básica (6)
Telefonemas
Com base em 900 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.
Chamadas de vídeo
Com base em 437 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários façam chamadas de vídeo pela Internet.
Mensagens instantâneas
Com base em 711 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet.
Compartilhamento de tela
Com base em 457 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários compartilhem telas pela internet.
Teleconferências
Com base em 636 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez.
Chamadas de mesa para mesa
Com base em 630 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos.
Recursos avançados (3)
Segure a música
Com base em 643 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera.
Atendedores Automáticos
Com base em 514 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis.
Número VoIP
Com base em 787 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar.
Acesso (3)
Emparelhamento de software
Com base em 523 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365.
Extensão do navegador
Com base em 578 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha.
Individual Download
Com base em 691 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Requer que os usuários baixem o software por conta própria.
Vocação (4)
Gravar chamadas
Com base em 606 avaliações de Dialpad Connect. Os registros pedem referência futura.
Tipos de chamada
Conforme relatado em 637 avaliações de Dialpad Connect. Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro.
Clique para Ligar
Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Revisores de 652 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Discador Automático
Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva. Revisores de 14 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Contatos (3)
Personalização
Com base em 649 avaliações de Dialpad Connect. Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.
Informações Locater
Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. Este recurso foi mencionado em 576 avaliações de Dialpad Connect.
Registrar dados de clientes potenciais
Com base em 517 avaliações de Dialpad Connect. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.
Insights (4)
Notas
Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Revisores de 493 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Resumo diário
Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Revisores de 554 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Classifica Prospects
Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Revisores de 405 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Anotação Automática
Conforme relatado em 16 avaliações de Dialpad Connect. Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.
Facilitação de Leads (4)
Chatbot voltado para o cliente
Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Dialpad Connect.
Qualificação de Leads
Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Dialpad Connect.
Acompanhamento de Leads
Entra em contato automaticamente com todos os leads. Revisores de 27 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Agendamento de reuniões
Conforme relatado em 28 avaliações de Dialpad Connect. Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões.
Organização (3)
Gestão de Oportunidades e Pipeline
Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Revisores de 27 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Entrada de dados
Automatiza a entrada dos dados coletados. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de Dialpad Connect.
Integrações / APIs
Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Revisores de 26 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Análise de desempenho (2)
Coaching
Conforme relatado em 28 avaliações de Dialpad Connect. Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas.
Rastreamento de desempenho
Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial. Revisores de 28 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Análise de Vendas (2)
Previsão de ROI
Conforme relatado em 26 avaliações de Dialpad Connect. Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros.
Previsão de Vendas
Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. Revisores de 26 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Características (5)
Correio de voz para e-mail
Com base em 122 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Transcreve mensagens de voz para e-mail.
Compartilhamento de arquivos
Com base em 89 avaliações de Dialpad Connect. Inclui uma maneira de compartilhar facilmente arquivos entre usuários.
Conferência de voz
Com base em 113 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite conferências telefônicas com vários participantes.
Videoconferência
Com base em 84 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Pode hospedar videoconferências.
Transcrições da Conferência
Com base em 99 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Grava e transcreve voz e videoconferência.
Extensões (3)
Flexibilidade de locação
Com base em 91 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Pode ser implantado como um produto de locatário único ou multilocatário.
VoIP nativo
Com base em 97 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Contém seu próprio sistema de telefonia IP.
Opção CCaaS
Com base em 80 avaliações de Dialpad Connect e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Também está apto a servir como software de contact center.
Ferramentas de colaboração (5)
Compartilhamento de tela
Capaz de compartilhar sua tela de desktop ou um aplicativo com o resto da conferência. Este recurso foi mencionado em 1276 avaliações de Dialpad Connect.
Apresentações
Os apresentadores podem indicar uma apresentação em Powerpoint ou outra apresentação de slides para exibição na conferência. Este recurso foi mencionado em 292 avaliações de Dialpad Connect.
Quadro de comunicações
Com base em 49 avaliações de Dialpad Connect. Fornece um quadro branco virtual para uso colaborativo.
Bate-papo ao vivo
Conforme relatado em 327 avaliações de Dialpad Connect. As conferências têm um recurso de bate-papo de texto.
Levantando as mãos
Permite que os participantes da conferência notifiquem os anfitriões da conferência quando quiserem falar. Revisores de 52 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Coordenação de Reuniões (4)
Agendamento
O agendamento de reuniões na web é simplificado, intuitivo e integrado ao software de calendário e e-mail. Este recurso foi mencionado em 1191 avaliações de Dialpad Connect.
Gravação
Com base em 1112 avaliações de Dialpad Connect. As conferências podem ser gravadas para uso futuro com funcionalidade nativa.
Permissões de Participante
Com base em 359 avaliações de Dialpad Connect. A capacidade de conceder aos usuários acesso a conferências como moderadores, apresentadores ou participantes - individualmente ou com base na função ou grupo do usuário.
Ingresso com um clique
Permite que os usuários participem de uma conferência sem a necessidade de um download ou login Este recurso foi mencionado em 362 avaliações de Dialpad Connect.
Tipo de software (3)
Móvel
Oferece um aplicativo móvel ou site otimizado para dispositivos móveis para videoconferência a partir de smartphones ou tablets. Este recurso foi mencionado em 1039 avaliações de Dialpad Connect.
Aplicativo Browser
Com base em 350 avaliações de Dialpad Connect. As conferências podem ser iniciadas dentro de um navegador sem exigir que um usuário baixe um aplicativo em sua área de trabalho.
Aplicação Desktop
O software está disponível como um aplicativo de desktop para download. Revisores de 267 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Respostas (3)
Personalização
Fornece respostas personalizadas ao interlocador com base na segmentação ou em respostas passadas.
Rota para o Ser Humano
Tem ferramentas (por exemplo, painéis e relatórios) para entender melhor as conversas que os Assistentes Virtuais Inteligentes tiveram.
Compreensão de linguagem natural (NLU)
Pode ter uma conversa natural, semelhante a um humano, com um interlocador.
Plataforma (3)
Editor de Conversação
Permite que as empresas editem conversas para atender às necessidades exclusivas de seus negócios.
Integração
Dá aos usuários a capacidade de atualizar sistemas, como o CRM, com base em conversas.
Humano-em-o-loop
Permite que os usuários mantenham e observem a precisão e viabilidade dos Assistentes Virtuais Inteligentes.
Gestão de Feedback (3)
Marcação
Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Dialpad Connect.
Segmentação
Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. Revisores de 20 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios e painéis personalizados
Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. Revisores de 21 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Análise de Feedback (3)
Análise Temática
Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Dialpad Connect.
Análise de Sentimento
Conforme relatado em 21 avaliações de Dialpad Connect. Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto
Pontuação NPS/CSAT
Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo Revisores de 20 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Fontes de Feedback (4)
Avaliações Online
Analisa o feedback das avaliações on-line Revisores de 19 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Pesquisas
Conforme relatado em 18 avaliações de Dialpad Connect. Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa
Mídias Sociais
Com base em 19 avaliações de Dialpad Connect. Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais
Canais de Atendimento
Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo Revisores de 19 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
IA generativa (6)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 17 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Dialpad Connect.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Com base em 18 avaliações de Dialpad Connect. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Conforme relatado em 18 avaliações de Dialpad Connect. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Automatização - Agentes de IA (5)
Acompanhamento de Vendas
Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Automação da Interação com o Cliente
Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Geração de Leads
Permite aos usuários automatizar o processo de geração e qualificação de leads de vendas.
Processamento de Documentos
Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.
Coleta de feedback
Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.
Autonomia - Agentes de IA (4)
Tomada de decisão independente
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução da tarefa
Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de problemas
Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP (6)
Sistemas PBX, Softphone VoIP
Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP. Revisores de 29 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciar Chamadas
Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento. Revisores de 31 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Monitoramento de rede
Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas. Revisores de 29 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Integrações
Conforme relatado em 32 avaliações de Dialpad Connect. Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM.
PBX Virtual
Com base em 29 avaliações de Dialpad Connect. Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais.
Serviços de tronco SIP
Com base em 29 avaliações de Dialpad Connect. Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância.
Automação (3)
Automação de Interação com o Cliente
Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Coleta de Feedback
Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.
Processamento de Documentos
Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.
Autonomia (4)
Tomada de Decisão Independente
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas
Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução de Tarefas
Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de Problemas
Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA (5)
Resolução Automática de Tickets
Permite que o agente de IA resolva autonomamente as consultas dos clientes sem intervenção humana.
Geração de Resposta Contextual
Permite que o agente de IA forneça respostas precisas com base no contexto das consultas dos clientes.
Análise de Sentimentos
Permite que o agente de IA analise o sentimento do cliente e ajuste as respostas de acordo.
Utilização da Base de Conhecimento
Permite que o agente de IA recupere informações de uma base de conhecimento para ajudar na resolução de consultas.
Suporte Multilíngue
Fornece aos usuários a capacidade de interagir com o agente de IA em vários idiomas para suporte global.
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA (4)
Contato Proativo com o Cliente
Permite que o agente de IA inicie interações, como lembretes ou acompanhamentos, com os clientes.
Coleta de Feedback
Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback dos clientes após interações.
Gerenciamento de Escalação
Permite que o agente de IA identifique quando os problemas requerem intervenção humana e os escale adequadamente.
Otimização de Fluxo de Trabalho
Permite que o agente de IA simplifique tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência e os tempos de resposta.
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente (1)
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Conforme relatado em 13 avaliações de Dialpad Connect. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 14 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Agente AI - Assistente de Vendas de IA (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Videoconferência (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Provedores de VoIP (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Conforme relatado em 27 avaliações de Dialpad Connect. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Conforme relatado em 28 avaliações de Dialpad Connect. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 28 de Dialpad Connect forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa
Conforme relatado em 27 avaliações de Dialpad Connect. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Plataformas UCaaS (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas





