Avaliações e Detalhes do Produto CustomerFirst

CustomerFirst é altamente eficaz na resolução de problemas dos clientes, tornando-se uma ferramenta confiável para o atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única área do atendimento ao cliente que eu não gosto são os clientes verbalmente abusivos. Eu entendo que os clientes ficam chateados e irritados e muitas vezes descontam sua frustração no Representante de Atendimento ao Cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e ajuda na interação com os usuários em tempo real e é sustentável usar o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva mais tempo para recarregar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CustomerFirst é uma bênção para a minha empresa, onde responder às necessidades dos clientes de maneira oportuna é imperativo. O principal ativo fornecido é a integração de e-mail, onde os e-mails de necessidades/reclamações dos clientes são compilados em um banco de dados fácil de usar (embora um pouco antiquado), permitindo que os funcionários vejam facilmente as tendências e atendam às necessidades prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface parece antiquada e desajeitada. Os funcionários prefeririam algo que parecesse um pouco mais atualizado. Além disso, adoraríamos poder rotular mensagens/reclamações com etiquetas -- isso simplificaria a organização do banco de dados e permitiria a aplicação de certas métricas, o que melhoraria muito nossa visão dos problemas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.