Avaliações e Detalhes do Produto Condens

Eu realmente aprecio a equipe de suporte ao cliente da Condens - eles são muito amigáveis, e é fácil conversar com eles e obter ajuda com suas perguntas. Também aprecio que o produto seja fácil de usar, e eles são muito cuidadosos com sua abordagem à IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens no Condens; é rápido e fácil de usar, e eu aprecio que ainda posso fazer minhas entradas e análises humanas em vez de deixar a IA fazer isso por mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Condens é excepcionalmente intuitivo e fácil de adotar, mesmo para usuários que são novos na descoberta de clientes e pesquisa qualitativa. Em nosso trabalho conduzindo descoberta de clientes para novas tecnologias de pesquisa, as equipes regularmente completam mais de 100 entrevistas a cada seis meses, e o Condens tornou notavelmente simples fazer upload, organizar e trabalhar com uma ampla gama de formatos de entrevistas e transcrições.

Os recursos de colaboração são um destaque. Múltiplos membros da equipe podem codificar, sintetizar e analisar entrevistas simultaneamente sem atritos, o que é crítico para esforços de pesquisa colaborativa. A interface faz com que a codificação qualitativa pareça acessível em vez de esmagadora, permitindo que usuários novatos se concentrem em gerar insights em vez de lutar com o software.

Eu também aprecio muito como é fácil compartilhar resultados com partes interessadas externas e clientes. O Condens torna simples fornecer visibilidade na análise, e os clientes podem contribuir significativamente para a síntese e interpretação sem precisar de um extenso onboarding ou treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só tive problemas menores com o Condens. O principal problema que encontrei foi a integração de membros da equipe com acesso limitado. Às vezes, eles tinham dificuldade em ver o projeto ao qual eu os adicionei e precisavam procurá-lo. Tive que guiar alguns membros da equipe no processo de localizar os projetos aos quais eu queria que eles contribuíssem. Também seria ótimo se os 'participantes' pudessem ser separados por projetos. Realizamos descobertas de clientes para projetos muito diferentes que realmente não compartilham participantes comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atende às minhas necessidades, e de uma maneira excelente.

Quero fazer transcrições das minhas entrevistas para que eu possa a) analisá-las bem b) compartilhar minha experiência com meus colegas de equipe. Acho que é muito útil para eles revisarem uma entrevista rapidamente e todos nós codificarmos juntos. A melhor parte é a forma como consegue julgar vozes diferentes com muita precisão e capturar palavras muito bem, em comparação com outras ferramentas de transcrição que já experimentei.

Bônus adicional: segue as diretrizes do GDPR. Então, me sinto muito confortável em enviar meus dados para ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que eu não quero experimentar nenhuma outra ferramenta de transcrição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu posso usá-lo para organizar e transcrever as gravações dos meus projetos sem me preocupar com o uso indevido dos dados por causa da política de privacidade deles. Eu também posso editar essas transcrições com facilidade online, usando os comandos para seguir o áudio enquanto as reviso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma não é tão intuitiva de usar e o serviço de transcrição tem alguns problemas para reconhecer as vozes em áudios com mais de 2 participantes. Além disso, notei que a plataforma tem muitos recursos que eu acho que poderiam ser úteis para o meu trabalho de estudante/pesquisa, mas não tenho certeza para que servem ou como aproveitá-los. Eu a usaria com mais frequência se pudesse descobrir como utilizá-los para o meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda amo todas essas coisas! É ao mesmo tempo incrivelmente simples e profundamente complexo. Acho que há uma curva de aprendizado bastante pequena, e como estamos trabalhando em direção à democratização e fornecendo diretrizes para ajudar novos papéis a fazerem suas próprias pesquisas, era importante encontrar uma plataforma que fosse simples para as pessoas aprenderem. O recurso de arrastar e soltar é super poderoso. Estou sempre descobrindo mais recursos encantadores. Eles incorporam IA de uma maneira intencional e impactante que aumenta o valor e a eficiência do pesquisador, permitindo mais tempo para uma análise cuidadosa. Todos na minha equipe adoraram até agora, e é tão fácil construir nosso repositório diretamente a partir da pesquisa concluída. Faço muitos modelos para nossa organização, tanto tipos de estudo quanto artefatos, e tem sido ótimo poder criá-los para apoiar outros que estão entrando na plataforma. Além de todos os recursos incríveis, facilidade de uso, facilidade de aprendizado e capacidades poderosas, estou encantado com a Condens como empresa por quão engajados estão com o feedback dos clientes. Sempre recebo uma resposta a qualquer feedback que envio. Às vezes é para fazer perguntas de esclarecimento, e várias vezes foi para dizer: "Na verdade, estamos lançando esse recurso esta semana!" ou "Acabamos de lançar esse recurso hoje, basta atualizar sua página!" O que isso me diz é que eles estão muito sintonizados com o que seus usuários querem e precisam. Suponho que não deveria me surpreender, já que são uma plataforma que apoia pesquisa / design e desenvolvimento centrado no usuário :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há um grande suporte para analisar dados quantitativos ou visualizar resultados de pesquisas. É muito possível fazer o que você precisa com a criação de gráficos, mas é um pouco mais trabalhoso do que os recursos de relatórios das ferramentas de pesquisa nativas. A transcrição é geralmente boa, mas há espaço para melhorias. Certamente é uma grande melhoria em relação a outras ferramentas de transcrição, é boa em reconhecer falantes e fazer edições, mas às vezes deixa a desejar. Seria ótimo poder treiná-la com vocabulário personalizado. Os Quadros (meio que como um quadro do Miro, mas integrado com suas tags e pesquisa diretamente) são um conceito excelente, mas a usabilidade é um pouco complicada. É difícil entender o que você está selecionando e movendo, e mais difícil de pegar para pessoas que não o usam com frequência. É ótimo ter, no entanto, para mapear afinidades dos destaques que já estão feitos na plataforma, só gostaria que fosse uma experiência um pouco mais suave. Estas são apenas algumas coisas, e eu tive que entrar no Condens e dar uma olhada para me lembrar do que não gosto, porque é uma ferramenta tão boa. E porque eles estão sempre fazendo melhorias e aceitando feedback, tenho plena confiança de que essas coisas vão melhorar com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-A transcrição

-o download do clipe de vídeo para incluir em relatórios

-o envolvimento das partes interessadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada que eu não goste - talvez a única coisa seja que eu gostaria que diferentes equipes tivessem pastas de projetos diferentes que elas não pudessem acessar. Acho que isso faz parte da solução empresarial, que não é o que precisamos no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Local centralizado para Pesquisa de UX dentro da empresa. Ele permite que as pessoas compreendam mais facilmente os dados qualitativos brutos, especialmente devido ao uso de um ótimo recurso de transcrição de vídeo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente tem sido útil na identificação de possíveis sessões com a empresa, para embarcar na nova ferramenta, mas mudanças recentes nos planos tornaram as coisas de que precisávamos mais caras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Condens.io com meus alunos quase diariamente. Depois de experimentar várias plataformas para pesquisa de UX, o Condens surgiu como a opção mais acessível que também oferece todos os recursos de que precisamos, desde transcrição automática e colaboração em tempo real até avaliação sofisticada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas a necessidade de renovar a licença EDU a cada semestre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Condens tem sido uma plataforma incrível que ajudou nossa equipe de pesquisa a capturar facilmente os dados importantes de uma variedade de canais e, mais importante, fornecer visibilidade do que aprendemos para nossos stakeholders. Além disso, a equipe da Condens tem sido ótima para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não consigo pensar em nada útil :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface e controles claros, sem cliques desnecessários. A equipe frequentemente adiciona novos recursos que são bem pensados e baseados nas necessidades dos usuários. Tudo, desde o upload de conversas até o processamento e compartilhamento com colegas, pode ser gerenciado muito bem. É uma boa ferramenta para empresas que buscam democratizar a pesquisa; envolvi todos os desenvolvedores no Condens, além dos designers de UX. A equipe de suporte deles é sempre prestativa e reage rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Condens oferece um gerenciamento básico e simples de participantes e a capacidade de adicionar e alterar seus dados. Mas é uma pena que essa área - gerenciamento de respondentes - não cubra mais cenários (integração com e-mail, criação de listas-alvo, assinatura de consentimentos, distribuição de recompensas, etc.). Isso leva ao uso necessário de ferramentas adicionais e às ineficiências associadas. No entanto, isso pode ser coberto por integrações disponíveis, o que requer o envolvimento de desenvolvedores ou administradores de sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.